Утренний рейс в Москву 21 декабря был отменён из-за задымления самолёта, а пассажиры были вынуждены эвакуироваться через запасные выходы.
Об этом сообщил читатель "Фонтанки" Назар Ихсанов. "Я должен был вылететь в Москву в 8:40 утра рейсом 117 (авиакомпания "Россия"). После четырёх часов, проведенных в самолете в ожидании вылета, пассажиры были вынуждены открыть аварийные выходы и эвакуироваться, так как в самолете повалил дым. Рейс, разумеется, был отменен", - рассказал он.
В ГТК "Россия" подтвердили, что инцидент действительно имел место. "Ожидание было связано с неготовностью аэропорта Шереметьево принять борт по метеоусловиям. В результате пилот был вынужден вернуть самолёт на стоянку и заглушить двигатели. Поскольку воздушное судно уже неоднократно до этого обливали антиобледенителями, то из турбин вырвался пар, что-то вроде конденсата - такое иногда происходит, в частности, у автомобилей при заглушении двигателя. Пар засосало системой кондиционирования внутрь салона, так что экипаж принял решение открыть аварийные выходы. Самолёт на всякий случай отправили на внеплановый техосмотр, где он сейчас и находится", - пояснил "Фонтанке" представитель ГТК "Россия" Дмитрий Лобач.
Между тем, как сообщил "Фонтанке" другой пассажир злополучного рейса, салон наполнился дымом буквально за одну минуту. При этом не работали кислородные маски, а стюардессы смогли открыть запасные выходы только через несколько минут. Более того, эвакуировали пассажиров не по аварийным спускам, а подъехавшими трапами. Также к самолету подъехала машина скорой, на которой был госпитализирован один из пассажиров. Тем временем представители авиакомпании предложили людям либо получить деньги за билет в полном объеме, либо отправиться в столицу другим бортом.