Почему ЕИРЦ не проверяет: оказывает ли услугу тот, кто выставляет счета жителям

Гендиректор «Единого информационно-расчетного центра Санкт-Петербурга» Денис Шабарин рассказал во время пресс-конференции «Интерфакс» 6 мая, почему компания выставляет счета, не проверяя наличие договоров между поставщиком и потребителем услуги.

Перед пресс-конференцией уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова собрала от граждан вопросы к ЕИРЦ, их набралось более ста.

«Скажите, почему „Единый информационно-расчётный центр“ не несёт ответственности за включение организаций в платёжный документ? Выставляют счета за услугу, например, домофона, не проверяя наличие подписанных договоров с жильцами об оказании этой услуги?» — озвучила вопрос ведущая Людмила Фомичёва.

Денис Шабарин подтвердил, что проблема существует и касается рынка телекоммуникационных услуг. Они не относятся ни к жилищным, ни к коммунальным, их включают в раздел «Прочие услуги». Позиция ЕИРЦ в том, что есть два похожих, но не идентичных вида услуг: обслуживание ПЗУ (переговорно-замочного устройства) и домофона.

«Обслуживание ПЗУ. Это само устройство, которое открывает-закрывает дверь. Оно, как правило, включено в перечень услуг управляющей организации. И, собственно, услуга „Домофон“. Это то устройство, что находится в квартире у жителя. Эту услугу может оказывать любая организация. То есть человек вправе нанять ее на рынке, чтобы она ему установила эту трубку и в дальнейшем её ремонтировала», — озвучил позицию компании Шабарин.

Он подчеркнул, что «ЕИРЦ СПб» проверяет документы у организаций в соответствии с регламентом, который разработан совместно с жилищными комитетом.

В таком случае ЕИРЦ обеспечивает возврат денег людям.

По его словам, в целом подобные услуги присутствуют в 70% квитанций, и жалобы есть лишь по небольшой части из них.

«Как правило, когда происходит смена поставщика. Была одна компания, пришла другая, и вот начинает этот дом лихорадить. Жители не согласны, начисления не те. Обычно за несколько месяцев этот процесс утихает. Периодически всплески бывают», — сказал Шабарин.