В квитанциях появилась вторая строка за домофон. Ее попробуют исключить через суд

В Петербурге суд рассмотрит иск о двойных счетах, которые выставляют горожанам за домофон. В квитанции дублирование прячется за аббревиатурой. В самом ЕИРЦ, который рассылает квитанции, считают, что это разные услуги.

В январе 2026 года суд начнет рассматривать иск общественной организации потребителей «Справедливость» к АО «ЕИРЦ» и ООО ГЦБЖ «ЭЛКОМ». Иск был подан в интересах неопределенного круга лиц, и заявитель требует убрать из квитанций об оплате строчку «Домофон».

Как рассказал «Фонтанке» руководитель организации, юрист по жилищным вопросам Николай Тямшанский, он попросил активистов собрать хотя бы несколько заявлений от людей, которые получают двойные счета на оплату домофона.

«Чтобы мы суду могли продемонстрировать — ситуация затрагивает неопределенный круг потребителей. За две недели они собрали 397 заявлений от жителей разных районов. Проблема затрагивает многих. Нарушение прав потребителей очевидно», — прокомментировал юрист.

Эксперт обратил внимание, что двойная оплата за домофон может быть оформлена по-разному. У кого-то двумя строками в квитанции, у других — строка одна, но они и так уже платят за домофон в частную компанию, отказавшись от услуг управляющей организации. По мнению Тямшанского, сложившаяся ситуация — предмет для разбирательства правоохранительных органов.

В квитанциях «домофонная» строка называется «Содержание и ремонт ПЗУ» (переговорно-замочного устройства). Как указано в иске (есть в распоряжении редакции), начиная с сентября-октября 2023 года собственники начали получать квитанции ЕИРЦ за коммунальные услуги с дополнительной строкой начислений в пользу «Элкома». Строка обозначена как «Домофон».

Часть заявителей указали, что «Домофон» появился в квитанциях даже у тех собственников, у которых в подъездах вообще не установлен домофон либо же есть договор на обслуживание домофонного оборудования с иной организацией.

Решений о включении нового платежа на общем собрании собственники не принимали и не получали никаких уведомлений о смене способа обслуживания домофонов и не заключали договоры на обслуживание с какими-либо подрядными организациями, в том числе и договоров с «Элкомом».

В суде истец будет добиваться, чтобы строка «Домофон» была исключена из квитанции, договоры на основании публичной оферты на обслуживание домофонов, в соответствии с которыми «Элком» поручил АО «ЕИРЦ СПб» начислять оплату, были признаны незаключенными. Кроме того, в перечне требований: списать долги по этой строке, возвратить деньги пользователям, которые оплатили эти услуги, и обязать «Элком» прекратить начислять пользователям плату за обслуживание домофонов в отсутствие прямого волеизъявления собственников на заключение договора и в отсутствие подписанных договоров на обслуживание.

За «домофонными» деньгами выстроилась очередь

Квитанции с двумя строками за домофон начали приходить и жильцам дома на Новочеркасском проспекте, 29. По строке «Содержание и ремонт ПЗУ» оплата начисляется по тарифу 35 копеек за 1 кв. м жилого помещения, в добавленной строке «Домофон» стоимость фиксированная — 79 рублей. В этом доме деньги со строки «Домофон» начисляются компании «Авентин Сервис». Совет дома обратился с заявлением в полицию о совершении преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество).

Из текста заявления (есть в распоряжении редакции) следует, что ЕИРЦ на обращение жильцов ответило: услуги АО «Авентин Сервис» были включены в счета на основании заключенного с ним агентского договора. «При этом АО „ЕИРЦ“ исходит из наличия договоров, заключенных между ООО „Авентин Сервис“ и собственниками жилых помещений, объемах фактически оказываемых услуг, сведения о которых ему предоставило ООО „Авентин Сервис“», — говорится в заявлении. Собственники при этом говорят, что никаких договоров не заключали.

В ответе на запрос зампредседателя Заксобрания Петербурга Марины Шишкиной в Роспотребнадзор по поводу домофонов разъяснили, что «домофонное оборудование — это система ПЗУ» и является общедомовым имуществом. Обязанность за его содержание лежит на управляющей компании. «Специфика услуг „домофонного обслуживания“ в многоквартирном доме не предполагает их индивидуального предоставления отдельным собственникам». Ведомство также ранее подало иск в суд в интересах неопределенного круга лиц, однако позднее отозвало свое заявление.

«Фонтанка» показала квитанцию одного из жителей дома на Новочеркасском «ЕИРЦ» и попросила прокомментировать ситуацию. В компании ответили, что появление в квитанции отдельной строки за услугу «домофон» является корректным и соответствует действующим договорным отношениям.

«В данном случае речь идёт о двух разных услугах:

• строка «содержание и ремонт ПЗУ» отражает обслуживание общедомового имущества и выставляется управляющей организацией в рамках договора управления многоквартирным домом;

• услуга «домофон» выставляется дополнительно, поскольку у оператора охранного и домофонного оборудования (ООО «Авентин Сервис») заключены прямые договоры с собственниками помещений», — сообщили в «ЕИРЦ».

Также в компании добавили, что договоры были подписаны в октябре 2025 года, в том числе и собственником, чью квитанцию редакция отправила в ЕИРЦ, и подчеркнули, что есть соответствующие сканы.

«Таким образом, разделение строк обусловлено различием поставщиков услуг и договорных оснований, и дублирование платежа в данном случае не происходит», — заключили в «ЕИРЦ».

Однако тот самый собственник утверждает, что не подписывал договор. Более того, просто физически не мог этого сделать, так как с июня 2025 года живет за границей.

Как рассказал глава совета дома Павел Шапчиц, на получение платы за домофон выстроилась целая очередь. «По факту мы получаем теперь три требования об оплате одного и того же. Пять лет получали от ЖКС и „Цифрала“, а теперь добавился еще и „Авентин“», — пояснил он.

«Фонтанка» рассказывала, как дома в Петербурге борются в судах за отказ от услуг домофонных компаний.