Минцифры взяло на контроль ситуацию со сбоями у SkyNet. Абонентам могут сделать перерасчет

Министерство цифрового развития России будет следить за ситуацией с перебоями в работе петербургского интернет-провайдера SkyNet, абоненты которого уже больше месяца периодически остаются без связи. Об этом 20 октября сообщает РБК со ссылкой на ответ ведомства.

«Относительно перебоев в работе ООО „Скайнэт“, Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — сообщили в министерстве.

Там добавили, что абоненты могут рассчитывать на перерасчет платы за интернет, если неполадки возникли по вине оператора. Для этого потребителям предлагают обращаться в Минцифры через форму обратной связи на сайте министерства. Ведомство направит жалобу провайдеру. После устранения неполадок, если они возникли по вине оператора, абоненту в соответствии с договором сделают перерасчет за дни отсутствия доступа к связи.

Как отмечает издание, жалобы на SkyNet продолжают поступать. По данным сервиса Downdetector, утром 20 октября пользователи сообщили о неполадках за предыдущие сутки около 2,1 тысячи раз. При этом интенсивность обращений на тот момент оценивалась как умеренная.

Проблемы у одного из крупных петербургских провайдеров начались еще в середине сентября. Как писала «Фонтанка», первый масштабный сбой произошел в ночь на 14 сентября. Интернет пропал у абонентов в разных районах Петербурга. Позднее гендиректор SkyNet Сергей Таратута объяснил, что причиной стал одновременный сбой настроек на большом количестве сетевого оборудования. Восстановление связи заняло несколько дней.

Новая волна перебоев началась 5 октября. Проблемы сохранялись на протяжении следующей недели, а число жалоб периодически исчислялось тысячами. В частности, 8 октября мониторинговые сервисы зафиксировали почти 6 тысяч обращений за сутки. Позднее SkyNet объяснил нестабильную работу сети DDoS-атакой, начавшейся утром 6 октября. По информации компании, она приводила к обрывам соединений, задержкам передачи данных и проблемам с онлайн-играми и видеосвязью.

Вопрос о компенсациях за отсутствие связи возник еще после сентябрьской аварии. Тогда «Фонтанка» разбиралась, на что могут рассчитывать абоненты и как добиться возврата части абонентской платы. Теперь возможность перерасчета отдельно подтвердили в федеральном Минцифры.

SkyNet работает на рынке связи с 2003 года. По данным СПАРК, выручка ООО «СкайНэт» по итогам 2025 года достигла 3,4 млрд рублей, чистая прибыль составила 375,2 млн рублей. Компания расширяет присутствие в Петербурге и Ленинградской области, в том числе за счет покупки других операторов. В 2025 году она приобрела «Фартел», а в 2026-м — «Перспективу» и Rnet.