«Сил уже нет». Поклонники Канье Уэста столкнулись с проблемой при возврате денег за билеты

Поклонники рэпера Канье Уэста массово сообщают о проблеме при попытке оформить возврат денег за билеты на два несостоявшихся концерта в Петербурге. Как заверял организатор, опцию обещали запустить 12 октября, однако в назначенную дату она, судя по всему, так и не заработала.

Напомним, возврат денег за билеты обещали открыть с 12 октября через автоматизированный сервис Intickets. В письмах с инструкциями, которые поступили покупателям билетов, говорилось, что вернуть можно любые билеты, в том числе акционные.

В назначенную дату пользователи стали сообщать о проблеме. Вот что пишут участники telegram-канала «SAY CONCERT Чат»:

• «Сегодня ситуация не изменилась, обещали билеты возвращать с 12 октября»;

• «Сил уже нет заниматься этим»;

• «Добрый день, сегодня 12 октября. Почему сервис пишет, что возврат недоступен и будет возможен с 12 октября?»

По словам одной из покупательниц, в службе поддержки ей сообщили, что возврат откроют в течение дня. Точное время там назвать не смогли.

При попытке оформить возврат на сайте Intickets, по словам подписчиков канала, появляется сообщение, что услуга временно недоступна, но откроется с 12 октября 2026 года. На момент публикации покупатели билетов сообщали, что ситуация не изменилась.

Концерты Канье Уэста в Петербурге анонсировали на 10 и 11 октября. Билеты стоили от 9 до 160 тысяч рублей. Однако через неделю после старта продаж, 24 августа, «Газпром Арена» заявила, что не заключала договор с организаторами, а без него никакого выступления не будет. Полтора месяца неопределённости завершились тем, что российский организатор концертов Say Agency признал: в заявленные даты Канье Уэст не приедет. Позже в агентстве рассказали, что пошло не так.

Теперь покупатели билетов добиваются возврата денег, иски в суд продолжают поступать. Кто-то из несостоявшихся зрителей уже начал получать деньги.