Не только он. Какие российские мессенджеры выиграли от блокировки WhatsApp* и Telegram

Аудитория российских корпоративных мессенджеров кратно выросла на фоне блокировок WhatsApp и Telegram. Количество пользователей в разных сервисах увеличилось в 2-5 раз. Если раньше к ним обращались в основном крупные компании, в том числе с госучастием, теперь они привлекли внимание малого и микробизнеса.

Российский рынок корпоративных мессенджеров расцветает на фоне нестабильной работы WhatsApp и Telegram в условиях ограничений Роскомнадзора. Бизнес стал искать другие решения. Национальный мессенджер — не единственная альтернатива для коммуникации с партнерами и клиентами.

В топ-30 бизнес-приложений в AppStore на сегодняшний день выбились 6 отечественных разработок:

Список живет и обновляется, но расстановка сил примерно такая. Также есть узкоспециализированные сервисы, которые, к примеру, ориентируются на финансовые организации. Рассказываем, зачем нужны эти решения и кому они приносят деньги.

В сентябре 2024 года комитет по информатизации и связи Смольного разослал всем петербургским органам исполнительной власти запрет использовать для обмена информацией иностранные мессенджеры. В качестве альтернативы предложили российский — eXpress. Это корпоративный мессенджер со сквозным шифрованием данных и возможностью включить усиленный режим конфиденциальности. Он позиционируется как решение в первую очередь для бизнеса. Часть функций (например, удаление переписки уволившегося сотрудника) важны именно при защите корпоративной тайны. При этом интерфейс мессенджера похож на привычный Telegram — есть каналы, стикеры, реакции, звонки.

Любой пользователь может пользоваться «Экспрессом» бесплатно, но с ограничениями. Например, не получится отправлять файлы тяжелее 250 Мб. Это примерный вес небольшого видео в хорошем качестве. Общаться можно только с зарегистрированными пользователями — людьми из списка контактов или коллегами внутри компании, если она использует мессенджер для внутренней коммуникации. Такие услуги для бизнеса уже стоят денег.

В феврале 2025 года на eXpress перешли сенаторы и сотрудники аппарата Совета Федерации. Мессенджер называли отечественным, надежным, защищенным и независимым от иностранного программного обеспечения. Тем не менее статус национального в итоге получил другой. На вопрос «Фонтанки», хотел бы eXpress стать национальным мессенджером, основатель приложения Андрей Врацкий ответил «Фонтанке» так:

Проводя аналогию с электронной почтой, у каждого работающего россиянина есть два вида почты — личная и рабочая. Вся информация в личной принадлежит самому человеку, а в рабочей — его работодателю.

«В отношении почты давным-давно сложилась культура и практика, при которой личная информация идёт в личной почте, а рабочая — в рабочей. В отношении мессенджеров такого разделения ещё не произошло, но к этому все рано или поздно придёт. Если бы в момент появления WhatsApp, ставшего именно таким общедоступным, общеупотребимым мессенджером, появился такой же удобный продукт с чатами для работы, то эта культура давно бы сформировалась, как с почтой», — объяснил собеседник.

Ориентированные на сегменты B2B («бизнес для бизнеса») и B2G («бизнес для государства») мессенджеры начали появляться позже. Культура их использования только развивается. В последнее время этому способствовали ограничения работы общеупотребимых иностранных мессенджеров.

В марте 2026 года количество регистраций в eXpress выросло приблизительно в 4 раза. «Количество потенциальных заказчиков, обращающихся с вопросами, тоже выросло в несколько раз», — добавил Врацкий. На начало года аудитория платформы превысила 3 млн пользователей.

Мессенджер разрабатывает АО «Анлимитед Продакшен». По данным СПАРК, выручка компании в 2025 году выросла на 44%, с 856 млн рублей до 1,23 млрд. Чистый убыток сократился с 408 до 319 млн рублей. Фирма принадлежит Андрею Врацкому.

Внимание к eXpress было приковано, потому что на него рекомендовали переходить чиновникам. Его можно назвать одним из лидеров рынка корпоративных коммуникаций, но он далеко не единственный игрок. Рынок решений для бизнеса в России оказался куда более широким и конкурентным, чем рынок личных мессенджеров. Поэтому компаниям, которым срочно потребовалась замена Telegram и WhatsApp, есть где разгуляться.

Чаще всего предпринимателям предлагают комплексные продукты: не просто мессенджер в классическом понимании этого слова, но и платформа для видеоконференцсвязи, и «доска» для публикации совместных задач и мозговых штурмов. Дополнительный функционал может быть разным, в зависимости от потребностей клиентов. Кто-то дополняет пакеты услуг облачным хранилищем, электронной почтой и рассылками, возможностью проводить вебинары и приглашать на них тысячи человек, трансляциями, переговорными комнатами — всем, что только может прийти в голову деятельному руководителю. Ах, да — внедрить AI-агента тоже можно.

Практически везде клиентам предоставляется выбор — хранить данные на облаке, на собственных серверах компании или в гибридном формате. Второй вариант — по модели on-premises, «на месте» — набирает популярность. Он актуален для работы с чувствительной информацией, для компаний со строгой политикой защиты данных — банков, страховых компаний, медицинских организаций, финтех-сервисов.

Некоторые используют как конкурентное преимущество нахождение в белом списке Минцифры — можно общаться с коллегами и проводить созвоны даже в условиях отключений интернета. В белый список вносят только компании, чья инфраструктура (серверы и базы данных) полностью находится на территории России. Это ответ на вопрос, почему работать в условиях перебоев не смогут не только иностранные мессенджеры, которые недавно похоронил глава «Ростелекома», но и такие незаблокированные гиганты как Zoom и Microsoft Teams.

В марте 2026 года все крупные игроки российского рынка корпоративных мессенджеров зафиксировали кратный рост спроса и зарегистрированных пользователей.

«По сравнению с мартом 2025-го число пользователей облачной версии VK WorkSpace выросло почти вдвое. При этом месяц к месяцу, по сравнению с февралем, мы не наблюдаем резкого роста регистраций», — сообщили «Фонтанке» в VK Tech.

Почти двукратный рост спроса в марте по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года зафиксировал сервис «Контур Толк». Устойчивый приток новых пользователей и организаций наблюдается и относительно февраля этого года. В компании сообщили, что не раскрывают количество пользователей, но отметили, что сервисами «Контура» пользуется каждый третий бизнес в стране. По данным с сайта платформы, ежемесячно ею пользуются более 2,5 млн специалистов.

Еще более быстрыми темпами роста поделился сервис для бизнеса «Пачка». Его создала петербургская компания «Примавера» с выручкой 174 млн рублей в 2024 году и чистой прибылью около 30 млн. Ее основные владельцы — Михаил и Андрей Любачевы (27,8% и 25,2% соответственно), а также Дмитрий Платонов (27%).

«В марте 2026 года количество новых компаний в „Пачке“ выросло в 5 раз год к году. Основной всплеск пришёлся на неделю 16–22 марта — рост в 10 раз к аналогичной неделе прошлого года», — подсчитали там. Сейчас у сервиса более 250 тысяч зарегистрированных пользователей.

О кратном росте говорит и компания «Труконф», на долю которой приходится 62% рынка госзакупок российского коммуникационного программного обеспечения. «В марте 2026 года мы зафиксировали кратный рост интереса к корпоративному мессенджеру: количество обращений увеличилось в 2 раза. Сейчас компании заинтересованы в независимых и контролируемых решениях для корпоративных коммуникаций», — рассказали в фирме.

Системы «Труконф» используют более 260 тысяч организаций по миру. ООО «Труконф» принадлежит предпринимателям Станиславу Солдатову (40%), Льву Якупову (40%) и Дмитрию Ананчеву (20%). Выручка фирмы в 2024 году составила 123 млн рублей, чистая прибыль — 126 млн.

На короткой дистанции (месяц к месяцу) тренд подтверждают в сервисе видеоконференций DION. Он разработан холдингом Т1, основным владельцем которого выступает фонд «СФО Вектор технологий» Юлии Манкос.

«По сравнению с февралем объем запросов на DION.чаты вырос на 31%. Одновременно увеличилась и пользовательская активность: число уникальных пользователей в мессенджере за месяц выросло на 22%», — отметила коммерческий директор DION Екатерина Сопенко.

Большинство опрошенных «Фонтанкой» компаний рассказали, что у них есть либо готовые решения для малого бизнеса, либо универсальные решения, которые подойдут небольшим командам. В большинстве случаев воспользоваться ими можно бесплатно или за плату — небольшую относительно заказов средних и крупных компаний.

О планах охватить сегмент малого и среднего предпринимательства сообщили в DION. «Для таких компаний особенно востребованы простые и понятные инструменты коммуникации, которые можно быстро запустить без сложного внедрения и лишних затрат. Поэтому для нас это логичное направление развития: сегодня спрос на стабильные и управляемые сервисы для общения с клиентами формируется не только в крупных компаниях, но и в МСБ», — отметили там.

При этом есть игроки, которые намерены сосредоточиться на разработке специфических решений именно для крупных компаний.

«Клиентские коммуникации малого бизнеса, скорее всего, перетекут в другие личные мессенджеры. Но часть компаний воспользуется моментом, чтобы перенести рабочие коммуникации в профильные инструменты — и это будет шаг вперёд, а не вынужденная замена», — считают в «Пачке».

* WhatsApp принадлежат Meta Platforms Inc.**, признанной экстремистской организацией и запрещенной в России.