С 1 марта меняются правила бронирования отелей. Объясняем, какие и на что они влияют

С 1 марта 2026 года в России меняются правила бронирования отелей. По словам зампреда комитета Госдумы по туризму Сергея Кривоносова, это значительно усилит защиту клиентов.

«Все это существенно снизит риск скрытых платежей», — сказал он в беседе.

В Ассоциации туроператоров подробно объяснили, какие изменения произойдут.

Возврат денег при отмене бронирования:

• если отмена произошла до дня заезда — отель обязан вернуть предоплату;

• если в день заезда — отель может удержать плату только за первые сутки.

Чтобы избежать скрытых платежей, в договоре отели теперь обязаны указывать:

• площадь номера;

• правила отмены бронирования;

• полный список услуг;

• стоимость каждой услуги.

Новые правила обязывают средства размещения в открытом доступе указывать размер скидки от исходной цены, а не только конечную стоимость.

При онлайн-бронировании отель должен прописать свой уникальный номер в государственном реестре, чтобы туристы могли проверить легальность и категорию объекта.

Досрочный выезд, продление проживания и размещение с животными: теперь отели имеют право устанавливать собственные правила приема питомцев и взимать дополнительную плату за уборку, но обязаны заранее информировать об этом гостей.

Отелю недостаточно получить «звезды». Теперь каждый объект размещения должен быть внесен в Единый государственный реестр классифицированных объектов. Работа вне реестра будет запрещена.

Заработает норма об использовании мобильного приложения «Госуслуг» для автоматической регистрации гостей. Это должно упростить и унифицировать процедуру заселения.

Стоит отметить, что новые правила коснутся не только гостиниц. Речь идет и о базах отдыха, кемпингах, горных приютах и других объектах размещения.