На «Госуслугах» теперь можно пожаловаться на то, что УК не пускает провайдеров в дом

На портале «Госуслуг» появилась возможность сообщить о проблемах с подключением интернета в многоквартирном доме. Об этом 3 октября сообщили в Минцифры РФ.

Министерство запустило на «Госуслугах» форму обратной связи, через которую можно пожаловаться на управляющую компанию, которая не дает жильцам дома выбрать подходящего им провайдера интернета. Через нее можно направить в ведомство обращение, прикрепив все относящиеся к делу документы: заявления, переписку с УК, ответы ведомств и организаций и так далее.

Рассмотрение обращения в зависимости от проблемы занимает до 30 дней. Минцифры подготовит ответ, который направят пользователю. Также, получив полный комплект документов, ведомство направит их в прокуратуру. Проследить за статусом обращения можно будет в личном кабинете на «Госуслугах» или по электронной почте.

В ведомстве напомнили, что в апреле 2024 года в России вступил в силу закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома. Он был призван прекратить практику, когда управляющие компании ограничивают провайдерам доступ к домовой инфраструктуре. Однако подобные проблемы по-прежнему остаются.

«Минцифры считает, что каждому такому случаю должна быть дана соответствующая оценка. Какую меру применить в конкретной ситуации, определит прокурор», — добавили в министерстве.

В марте 2025 года Минцифры заявило, что готовит поправки к закону. В ведомстве рассматривают возможность введения штрафов для компаний, которые его нарушают. В сентябре ФАС России возбудила дело в отношении оператора и управляющих компаний, которые, по версии ведомства, ограничивали другим провайдерам доступ к инфраструктуре жилых домов в Москве, Подмосковье и Петербурге.