90 комментариев к публикации

Внутреннее расследование проводит АО «Почта России» по СЗФО после появления видео о грубом общении сотрудницы почты с клиенткой в Купчино

26 августа 2021, 13:40

Serge2006

4 октября 2021, 10:47

В настоящее время почта с клиентами должна работать бесконтактно, во всяком случае при выдаче, это точно. Посмотрите на огромное количество постаматов во всех торговых центрах. Даже выдача посылки с наложенным платежом максимально упрощена - ввел номер отправления на экране, приложил карту, открылась ячейка. Нет, в Почте России так не умеют работать с наложенным платежом. Сначала в окошечко надо прдиктовать 12-ти значный номер отправления. Потом тебе распечатают бланк в 3-х экз, далее оператор одним пальцем забьет данные в компьютер и сверит паспорт, потом одну бумажку надо подписать в 4-х местах, потом та же процедура для заполнения бланков для извещения отправки денег, потом распечатка и подпись квитанции. Затем сотрудница идет мскать ваш пакет минут 10. И после этого броском и матом выдает. 20 минут, не считая ожидания в очереди. Давно пора менять ПР.

266150465

27 августа 2021, 16:53

Darell

26 августа 2021, 20:06

Не выдержали нервы сотрудницы?! Да, сотрудница почты ни в коем случае не имеет право так срываться. Однако... а почему получательница посылки начала съемку?! Возможно, съемка , как и провокация , были запланированы. Обычное поведение современных телефонных социопатов! Не те ли девочки и мальчики ещё вчера снимали и снимают сегодня избиения, казусы с учителями, "пранки" и прочие хулиганские входки, которые теперь просто называются "контентом"?! Кто знает, какие действия могли привести к подобному ответу? Может быть поведение "жертвы" совсем не так безобидно, как она хотела представить?!

Да какая разница кто, главное как.

26 августа 2021, 17:57

Тульский Стечкин

26 августа 2021, 17:21

265027801

26 августа 2021, 17:09

Вчера вернулся в мордор. Не было 35 дней. Переживал, что посылки отправят обратно. Прибежал, забрал 11 посылок. Извещения в ящике ни одноного. И не приносят ни кому, судя по жалобной книге. Отправил посылку в США, в Апреле, дошла неделю назад. Зато все в макаронах и банках из магнита. И я может быть и купил бы, что нибудь но как представлю возможный затуп, сразу отбрасываю эти мысли.

shushu

26 августа 2021, 16:43

ivan5_5e4d10fe646f6

26 августа 2021, 16:30

263907521

26 августа 2021, 16:28

261215271

26 августа 2021, 16:26

266078155

26 августа 2021, 22:57

Russian Lives Matter

26 августа 2021, 15:52

Господи, поскорее бы этих нервных и больных женщин заменили автоматическими системами. Пришел, отсканировал код, дверка открылась, забрал посылку. С тех пор, как в магазинах появились кассы самообслуживания, принципиально не пользуюсь обычными кассами, даже если там очередь меньше.

Thunder

26 августа 2021, 15:15

Я, конечно, всё понимаю, но есть и другая сторона медали: у нас в стране клиент - это царь и бог, а кто обслуживает клиентов - холопы, которые должны терпеть любые унижения. Как-то у меня работа была связана с отправкой посылок Интернет-магазина через почту - насмотрелся очень разного и, скорее, готов констатировать, что наши клиентики - это омерзительное быдло, а работники Почты за копейки это терпят, но не у всех выдерживают нервы. И когда такое происходит, поднимают вой и человека увольняют. А клиент-провокатор даже не получит в зубы протокол об оскорблении. Почему "не уважать" ментов или "оскорблять чувства" верующих нельзя, а крыть трехэтажным на почте или официантов в кафе якобы можно? Я вот за оскорбление сразу лицо разбиваю, и мое окружение это знает. Правда, моя работа, конечно же, не связана с пресмыканием перед клиентами

Данила бобров

26 августа 2021, 21:59

Thunder

27 августа 2021, 09:34

В абсолютном большинстве случаев не бывает беспричинной грубости. Я очень хороший клиент, т.к. отношусь к таким людям с пониманием. Даже если мне что-то не нравится в компании, в большинстве случаев виновато руководство или просто стечение обстоятельств, а не бедолага-курьер. Не верю, что есть курьеры, которые получают заказ и...ложатся загорать на травке. Приезжают ко мне такие - уставшие, запыханные, злые - видно, что толкались в пробке, чтобы привезти мне эту несчастную пиццу. Ваш выбор - изливать на него помои за опоздание и холодную пиццу или сказать спасибо и дать 100 руб. на чай

efela

27 августа 2021, 10:58

Thunder

27 августа 2021, 09:34

266164455

26 августа 2021, 14:53

Лахтоногий

26 августа 2021, 14:27

Guest1234

26 августа 2021, 16:44

Russian Lives Matter

26 августа 2021, 18:40

Не уверен, что лучше. Пошел в Италии на почту, отправить письмо. Из 5 или 6 работников никто не говорит по-английски. Показываю конверт, жестами объясняю, что надо отправить его. Мне показывают на какой-то магазинчик на другой стороне улицы, типа иди туда. Там работница по-английски объясняет, что она может продать марки на конверт, но поскольку у меня письмо за границу, она не знает, на какую сумму нужны марки. Говорит, надо узнать на почте... Я так и не смог отправить то письмо.

VKuser478382848

26 августа 2021, 14:20

262224921

26 августа 2021, 14:06

Dimitry Antonov

26 августа 2021, 14:15

Да Вы что? Это же государственная организация! Как можно? Сегодня выгоните топменеджмент Почты России, а завтра потребуете выгнать топменеджмент из других государственных структур, не уступающего по эффективности управления выгнанным из Почты? Да так можно и до самого верха дойти, а это уже экстремизм по понятиям.

hal9000

26 августа 2021, 13:58

Зачем доводит??..Тот кто снимает нам это видео это классический Клиент-террорист..а причина возникновения подобных клиентов кроется в неразработанно схеме общения между клиентом и продавцом...здесь по большому счету невиновт не клиент ни администратор..тупо не разработана схема и нет анализа клиентуры..хотя на почте клиентура однообразная и сделать это очень просто..