Поездка в такси закончилась для петербурженки обращением в полицию. Заказ водитель всё-таки выполнил, но под конец решил познакомиться с пассажиркой поближе.
Как стало известно «Фонтанке» 18 февраля, машину 41-летняя петербурженка заказала через приложение «Ситимобил» накануне поздним вечером и попросила довезти её в Красносельский район, на улицу Маршала Казакова. Около одиннадцати часов вечера белый «Хёндэ Солярис» доставил её к месту назначения, но водитель завершать поездку не торопился.
По словам женщины, таксист отодвинул кресло назад и потянулся к сидевшей на заднем сиденье пассажирке. Полицейским она рассказала, что мужчина успел расстегнуть её куртку и оголить грудь, после ей удалось вырваться.
За рулём, предположительно, мог находиться 30-летний Шавкат. Как рассказали «Фонтанке» в сервисе «Ситимобил», водителя, который подключён через партнёров сервиса, заблокировали сразу после обращения горожанки.
«Мы обратились в таксопарк, чтобы они помогли оперативнее его найти. С пассажиркой сейчас работает наш сотрудник, ей оказывается психологическая помощь, — говорят в пресс-службе компании. — В начале этого года мы выделили подобные обращения в экстренную категорию, всем обратившимся клиентам оказывается оперативная помощь и поддержка, в том числе психологическая. Мы также запустили почту hotline@city-mobil.ru для доверительного сообщения о некорректном поведении водителя».
Пересматривать механику работы службы поддержки в январе сервису пришлось после того, как петербурженка пожаловалась на «моральное изнасилование» во время поездки в Пулково. Водитель признался, что включал в машине порно и говорил об интимном, но отрицал самоудовлетворение за рулём. Его признали мелким хулиганом и назначили пять суток административного ареста. После порнотаксиста нашёлся водитель-проповедник, его также заблокировали.
«Сейчас мы дорабатываем стандарты сервиса для подключенных к нам водителей, с упором на корректное поведение с пассажирами», — добавляют в «Ситимобил».
