16:53 15.12.2017
Россияне вернутся в Египет в 2018-м, но это будет недешево
ВТБ Капитал спрогнозировал ускорение инфляции с начала нового года
Арест на имущество Улюкаева сохранят до выплаты штрафа в 130 млн рублей
The Prodigy возвращаются в Россию
Сдавая назад, грузовик задавил пешехода в Петербурге
«Патриотическая» кража флага в Петроградском суде привела петербуржца к психиатру
В Петербурге террористы планировали взорвать Казанский собор
Петербурженка умерла из-за того, что в клинике не отличили межреберную невралгию от пневмонии
СК завершил расследование трех эпизодов в деле полковника Захарченко
ФИФА устранила проблемы с продажей в Крыму билетов на ЧМ-2018
На вопрос 47news президенту о ситуации с военными городками ответил министр обороны Шойгу
Клип петербуржцев про любовь Ким Чен Ына с ядерной боеголовкой собрал 5 млн просмотров
В «Красном треугольнике» появятся жилые дома, кинотеатр и даже ботанический сад
Движение до «Приморской» возобновлено
Кудрин: Приговор Улюкаеву «ужасен»
Участников экспедиции в Индийский океан от пиратов защитит морская пехота
В Петербурге приговорен «двойник Улюкаева»
ФСБ сорвала субботний теракт в Петербурге
Житель Петербурга спрятал в носках и трусах десятки пакетов с наркотиками
Глава Ленобласти отправил в отставку будущего вице-губернатора Смольного
За утро петербуржцы записали в первые классы больше 4 тысяч детей
Зеленая ветка метро сокращена на одну станцию
Петербургский единоросс просит губернатора об амнистии незаконных граффити
На Балтзаводе убедились в точности сборки турбины плавучей АЭС
Улюкаев получил восемь лет колонии
Полиция Петербурга ищет сбежавшего Мультика
Центробанк снизил ключевую ставку на полпроцента
Капсулу с частью праха Хворостовского захоронят в основании памятника артисту в Красноярске
Эминем выпустил новый альбом после четырех лет молчания
На подготовку к ЧМ-2018 выделяют дополнительно почти 770 млн рублей
Штрафы за задержку авиарейсов хотят увеличить в 14 раз
Российские ученые научились читать мысли парализованных людей
Петербургские строители притворялись «ЛСР» и получали госконтракты
«Тамбовское сообщество» Барсукова возвращается в суд
СМИ: Хищения на 500 млн рублей обнаружили в центре подготовки космонавтов
Смольный расставит автостоянки у нескольких станций метро
В «Республике котов» будут раздавать белых котов и кошек
ФАС одобрила слияние X5 Retail Group и сети супермаркетов «О'Кей»
Задолженность управляющих организаций за ресурсы снизилась почти на миллиард рублей
«Нелюбовь» Звягинцева вошла в шорт-лист «Оскара»
Власти Хельсинки отказались от строительства гигантской мечети
Количество точек доступа к Wi-Fi без регистрации сократилось в 3 раза
Банкиры Ананьевы винят в проблемах Промсвязьбанка конкурентов
Петербургские пловцы с инвалидностью завоевали шесть медалей на Кубке России
Три тысячи жителей Кипени замерзают из-за ремонта труб 1957 года
Улюкаева признали виновным
В ЗакСе решили расследовать деятельность нерадивых чиновников
Гендиректор петербургской стройкомпании вернет 2,5 миллиона в бюджет
В Турции экс-полицейского арестовали по делу об убийстве Андрея Карлова
В Репино угонщики бросили водителя у кладбища
Депутаты хотят запретить оправдания «взял покататься» при угоне автомобиля
В петербургских магазинах нашли салаты с кишечной палочкой и плесенью
Приставы заставили частника очистить каналы в Парголово
Выборы президента официально назначили на 18 марта 2018 года
Петербуржцы собрали на капремонт больше 10 миллиардов
"Ладожскую" открыли после проверки
После передачи взятки в 500 тысяч евро Следственный комитет Петербурга обыскал коллегу
«Ладожскую» закрыли на проверку
ЦБ лишил лицензии банк «Солидарность»
Иномарка с врачебной тайной пропала в Петербурге
На гатчинского полицейского напали в больнице
Приставы закрыли «таёжный домик» на Декабристов из-за жалоб соседей
Читатели: Через МФЦ невозможно записаться в первый класс
В правительстве заверили, что Россия почти обеспечила себя продовольствием
ЦБ назначил в Промсвязьбанке временную администрацию
Мужчина пережил клиническую смерть за рулем на проспекте Ветеранов
В домах Адмиралтейского района отключили тепло и горячую воду
Город

Дорогой, медленный брат «Нашего Санкт-Петербурга»

Вместо двух существующих ресурсов, куда идут жалобы на мусор, уборку подъездов и ДТП, Смольный потратит еще 11 миллионов на «Единый портал электронных обращений граждан».
Дорогой, медленный брат «Нашего Санкт-Петербурга»

По иронии судьбы, причина создания «нового «Нашего Санкт-Петербурга» раньше считалась его преимуществом — чиновникам мешает закрепленная обязанность разбираться с жалобами оперативно. Новая разработка будет избавлена от этого недостатка и обещает уникальный уровень обратной связи с населением, вплоть до семантического анализа его посланий. Тестовый запуск запланирован на конец ноября.

По объявленному 26 сентября конкурсу, итоги которого подведут 16 октября, подрядчик будет создавать единый портал в сжатые сроки: до 30 ноября (то есть за 1,5 месяца) надо разработать и установить программные средства, обучить персонал ими пользоваться, оформить необходимый комплект технических документов и провести комплексные предварительные испытания. За это Смольный заплатит 10,8 млн рублей.

Как пояснили «Фонтанке» в городском комитете по информатизации и связи, «Единый портал электронных обращений граждан» в первую очередь заменит устаревший механизм приема обращения через официальный сайт администрации Санкт-Петербурга — электронную приемную. Кроме того, он дополнит и портал «Наш Санкт-Петербург», который три года назад был создан для оперативного взаимодействия жителей и чиновников.

«Сообщения жителей города, направленные посредством портала «Наш Санкт-Петербург», не являются официальными обращением и не регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», – рассказали «Фонтанке» в комитете. – Не все вопросы можно решить в рамках портала».

Как пояснили в Смольном, например, на «Наш Санкт-Петербург» нельзя сообщить о незаконном размещении гаражей:

«Проверка законности занятия земельного участка под размещение гаражей/гаражных строений и организация сноса незаконно размещенных строений требуют сложного и длительного межведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, правоохранительных органов и иных государственных учреждений с последующим проведением мероприятий».

Каждый такой случай индивидуален по сроками и невозможно заранее сказать, через какое время жалоба будет рассмотрена, а это уже противоречит основному принципу «Нашего Санкт-Петербурга» — оперативному устранению проблем и рассмотрению в строго установленный срок. Как рассказывал «Фонтанке» уже бывший председатель комитета по информатизации и связи Иван Громов, проблемы там решаются обычно в срок от 3 до 15 дней.

По сути новый портал возьмет на себя функцию «медленного брата» «Нашего Санкт-Петербурга», который будет работать по 59-ФЗ. А по нему сроки ответа на письменное обращение составляют месяц и могут, как уточняется в законе – в исключительных случаях, продлеваться еще на 30 дней с уведомлением заявителя.

Наблюдать за процессом рассмотрения заявок петербуржцы смогут в личном кабинете— там будет доступно отслеживание статусов обращений, просмотр истории заявок и даже возможность оценить полученный ответ на обращение. В перспективе в кабинете появится и статус заявок из других систем, например, того же «Нашего Санкт-Петербурга» или даже «Красивого Петербурга» (авторы проекта не против работы с ним). Как уточнили в комитете, единый формат подачи электронных обращений позволит автоматизировать их передачу и регистрацию в системе документооборота.

Кроме того, работа с населением у Смольного с помощью нового портала выйдет на принципиально иной уровень — для чиновников будут формироваться тематические отчеты об обращениях и даже проводится семантический анализ текстов заявлений, возможно, на количество матерных слов.

После разработки портала в конце ноября будет запущена тестовая эксплуатация «Единого портала электронных обращений граждан» и  принято решение об официальном запуске.

Как отметил координатор движения «Красивый Петербург» Стив Каддинс, формально появление нового портала, работающего по 59-ФЗ, новость позитивная:

«Наличие формальной ответственности чиновников за нарушение статей 59-ФЗ. Это касается и нарушения сроков рассмотрения обращений, и отправки гражданам ответов не по существу (в народе – отписок). В случае портала «Наш Санкт-Петербург» никто никакой ответственности не несёт. Обращения (а точнее, сообщения) могут отклоняться модератором ещё на стадии отправки (просто если ему что-то не понравится), в ответ можно пообещать решить проблему через 5-10 лет (то есть примерно никогда), можно загрузить картинку с фотошопом (какие-то санкции за это последуют, только если СМИ массово раздуют историю, а это возникает в единичных случаях)».

Штраф за затягивание с ответом, конечно, небольшой (нарушение 59-ФЗ – ст. 5.59 КоАП РФ, штраф до 10 000 рублей), но это, по мнению координатора «Красивого Петербурга», всё же лучше, чем отсутствие ответственности вовсе.

«Если закрыть глаза на то, во сколько новый портал обойдётся бюджету, то это плюс. Но непонятно, что мешает им взять тот же «Наш Санкт-Петербург», поменять правила работы модераторов и оформлять все заявки граждан как обращения. Подозреваю, что это обошлось бы на порядок дешевле», – отметил активист.

«Фонтанка» писала, что первоначально на создание «Нашего Санкт-Петербурга», о котором впервые услышали летом 2013 года, Смольным было выделено 5,5 млн рублей. Разработка включала в себя создание мобильных приложений для iOS и Android. Правда, в 2014 году портал пришлось доработать: сайту добавили личный кабинет, новости, карту событий, что увеличило стоимость еще на 10,5 млн. С разработкой нового «Единого портала» Смольный потратит еще почти 11 млн, доведя общую стоимость своих проектов по работе с населением до 27 млн рублей. Хотя в «Красивом Петербурге» отмечают, что в ближайшее время запустят собственный обновленный ресурс с аналогичным функционалом. Его апгрейд обошёлся им примерно в 150 тысяч рублей.

Илья Казаков,
«Фонтанка.ру»


© Фонтанка.Ру

Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram, Viber или группу ВКонтакте, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
ГК «Эталон»
Группа «Эталон» получила разрешение на строительство нового проекта
Группа «Эталон» объявляет о получении разрешения на строительство нового проекта в Калининском районе Санкт-Петербурга под названием «Дом на Блюхера»
Владимир Александров/Аэрофлот
Заместитель ген. директора Аэрофлота признан лучшим корпоративным юристом года
15 декабря 2017 года, Москва. - Заместитель генерального директора Аэрофлота по правовым и имущественным вопросам Владимир Александров удостоен престижной Национальной премии «Лучший корпоративный юрист 2017 года» в номинации «Реформатор года». Награда присуждается Объединением Корпоративных Юристов (ОКЮР) за активное участие в работе по реформированию законодательства, благоприятствующей предпринимательской деятельности
ООО «Терминал-Ресурс»
Ввод в эксплуатацию ЖК «Образцовый квартал 2»
На завершающую стадию выходит процесс ввода в эксплуатацию малоэтажного жилого комплекса «Образцовый квартал 2». В ближайшие месяцы счастливые обладатели комфортных квадратных метров получат свои ключи
Холдинг RBI
«Северный город» признан компанией, которой покупатели доверяют больше всего
В Петербурге подведены итоги юбилейного, десятого конкурса «Доверие потребителя». Сами потребители и экспертное жюри, составленное из профессионалов рынка недвижимости, выбрали лучшие компании и проекты из более чем 200 участников – агентств недвижимости, инвестиционно-строительных компаний и банков
Магазин "Кей"
Выбираем подарок для девушки на Новый год со специалистами КЕЙ
В этот день все ждут настоящего чуда и специалисты компании КЕЙ помогут Вам подобрать достойный презент, который не оставит равнодушной Вашу любимую женщину
Компания «ПСК»
«ПСК» приступает к устройству фундамента нового ЖК на Васильевском острове
В ноябре 2107 года строительная компания «ПСК» выиграла тендер на произведение работ по устройству фундамента и монолитного каркаса жилого комплекса, возводимого на намывных территориях Васильевского острова. Девелопером проекта выступает Glorax Development, входящая в структуру Glorax Group. В настоящее время на объекте закончились подготовительные работы по организации строительной площадки: завершены земельные работы, произведена забивка свай