14:47 22.10.2017
У Верховной рады Украины проходит «Народное вече»
В Петербурге пошёл первый снег
Вакансией оленевода в Лапландии заинтересовались иностранцы
Погода не обманула: в Ленобласти выпал первый снег
Владимир Познер о поддержке Ксении Собчак: На безрыбье и рак рыба
У композитора в Петербурге угнали иномарку
«Заговоренное» золото, которое девушке в бюстгальтер положила гадалка, оказалось камнями
Власти Ростова-на-Дону не собираются восстанавливать дома после летнего пожара
В Рябово сгорели женщина и ее восьмилетний племянник из Петербурга
На выборах мэра Тбилиси победил бывший футболист Каха Каладзе
Горячая вода и тепло вернулись к жителям Приморского района раньше на день
СМИ: США выявили кибератаки на энергетические и промышленные предприятия
У сотрудника прокуратуры Петербурга украли три лодочных мотора
Император Японии отречется от престола впервые за 200 лет
Со стройки в Шушарах вынесли инструмент из пяти бытовок, угрожая сторожу пистолетом
За ночь на юге Петербурга двух мужчин ранили ножом в ягодицы
СМИ: Россия внесла Браудера в базу Интерпола
Навального тайно выпустили из спецприемника
На Новой сцене пройдет фестиваль искусств
Ученики Кудашова покажут «Жизнь насекомых»
Вдова племянника Николая Второго с помощью Поклонской требует запретить «Матильду»
СКА продолжил победную серию в КХЛ
В Петербурге появились чемпионы мира по бразильскому рапиду
Два молодых человека спасли старушку из горящей квартиры в Петербурге
Помощницу главы Российского молодежного союза отправили под домашний арест
В Барселоне началась акция в поддержку независимости Каталонии
ГИБДД: В ДТП с мотоциклом на Невском пострадали четверо
Турция планирует использовать национальные валюты при расчетах с Россией
На Тореза Opel выехал на встречку, оба водителя и пассажиры Ford в больнице
Путин: Генная инженерия страшнее ядерной бомбы
«Тосно» получил в ухо от «Ростова» и месть исландской ноги: как сыграла главная областная футбольная команда
В Кронштадте появится второй съезд с КАД
На Невском мотоциклист сбил двух женщин
Петербург ждет первый снег
Главу подразделения МВД Москвы отправили под домашний арест
Массовые демонстрации неонацистов и их противников нарушили движение поездов в Финляндии
Анкара одобрила «Турецкий поток»
Следователю по делу о мошенничестве с домом, который строился в Переделкино для Чубайса, понадобилась госзащита
Через запретку колонии в Обухово парень перебросил себе срок
Ночью в Аннино ГИБДД случайно разрушила бразильский треугольник
Турецкие помидоры вернутся в Россию раньше на месяц
Премьер-министр Испании заявил о роспуске правительства Каталонии
МВД готовит тотальную проверку частных клиник и домов престарелых
Строитель объектов к ЧМ-2018 в Нижнем Новгороде на два месяца отправился в СИЗО
В Выре женщину дважды переехали на пешеходном переходе
Две иномарки сошлись лоб в лоб на Тореза, среди пострадавших ребенок и беременная
Следователи рассматривают две основные причины смерти актера Дмитрия Марьянова
Вдоль мусорного полигона в Новоселках заново высадили деревья
В Петербурге прошли обыски и аресты в связи с хищением 100 млн рублей Росвоенипотеки
Полиция задержала подозреваемого в поножовщине в Мюнхене
Тяжелым ДТП закончился выезд Range Rover на «встречку» на Маршала Захарова
Александр Овечкин поставил рекорд результативности в НХЛ
За минувшие сутки в Петербурге найдены тела четверых мертвых мужчин
«Аллегро» изменит график движения с 10 декабря
В метро Петербурга у дипломата из Пакистана украли кошелек
СМИ: НАТО не сможет ответить на удар со стороны России из-за бюрократов
Такси сгорело, врезавшись в маршрутку на Славы
Граждан Узбекистана трудоустроят организованно
Мужчина с ножом ранил нескольких человек в Мюнхене
11 человек задержаны за незаконную регистрацию 299 мигрантов в здании на Невском проспекте
В Муринском парке прошел субботник с губернатором и закладкой капсулы
Скандальный продюсер Вайнштейн избегал рыжих женщин
Юный волосовский агроном погиб, надышавшись газом
В Иматре открылась лыжня из прошлогоднего снега
В больнице оказался 17-летний молодой человек, свалившийся с дерева на детской площадке
Иран пообещал «ни при каких обстоятельствах» не создавать ядерное оружие
Молодого человека зарезали посреди дня на Камышовой улице
В Польше вступил в силу закон о сносе советских памятников
Платное хранение изъятых в аэропорту вещей признали законным
СМИ: Израиль экстрадирует в США россиянина, обвиняемого в отмывании денег
Город

Дорогой, медленный брат «Нашего Санкт-Петербурга»

Вместо двух существующих ресурсов, куда идут жалобы на мусор, уборку подъездов и ДТП, Смольный потратит еще 11 миллионов на «Единый портал электронных обращений граждан».
Дорогой, медленный брат «Нашего Санкт-Петербурга»

По иронии судьбы, причина создания «нового «Нашего Санкт-Петербурга» раньше считалась его преимуществом — чиновникам мешает закрепленная обязанность разбираться с жалобами оперативно. Новая разработка будет избавлена от этого недостатка и обещает уникальный уровень обратной связи с населением, вплоть до семантического анализа его посланий. Тестовый запуск запланирован на конец ноября.

По объявленному 26 сентября конкурсу, итоги которого подведут 16 октября, подрядчик будет создавать единый портал в сжатые сроки: до 30 ноября (то есть за 1,5 месяца) надо разработать и установить программные средства, обучить персонал ими пользоваться, оформить необходимый комплект технических документов и провести комплексные предварительные испытания. За это Смольный заплатит 10,8 млн рублей.

Как пояснили «Фонтанке» в городском комитете по информатизации и связи, «Единый портал электронных обращений граждан» в первую очередь заменит устаревший механизм приема обращения через официальный сайт администрации Санкт-Петербурга — электронную приемную. Кроме того, он дополнит и портал «Наш Санкт-Петербург», который три года назад был создан для оперативного взаимодействия жителей и чиновников.

«Сообщения жителей города, направленные посредством портала «Наш Санкт-Петербург», не являются официальными обращением и не регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», – рассказали «Фонтанке» в комитете. – Не все вопросы можно решить в рамках портала».

Как пояснили в Смольном, например, на «Наш Санкт-Петербург» нельзя сообщить о незаконном размещении гаражей:

«Проверка законности занятия земельного участка под размещение гаражей/гаражных строений и организация сноса незаконно размещенных строений требуют сложного и длительного межведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, правоохранительных органов и иных государственных учреждений с последующим проведением мероприятий».

Каждый такой случай индивидуален по сроками и невозможно заранее сказать, через какое время жалоба будет рассмотрена, а это уже противоречит основному принципу «Нашего Санкт-Петербурга» — оперативному устранению проблем и рассмотрению в строго установленный срок. Как рассказывал «Фонтанке» уже бывший председатель комитета по информатизации и связи Иван Громов, проблемы там решаются обычно в срок от 3 до 15 дней.

По сути новый портал возьмет на себя функцию «медленного брата» «Нашего Санкт-Петербурга», который будет работать по 59-ФЗ. А по нему сроки ответа на письменное обращение составляют месяц и могут, как уточняется в законе – в исключительных случаях, продлеваться еще на 30 дней с уведомлением заявителя.

Наблюдать за процессом рассмотрения заявок петербуржцы смогут в личном кабинете— там будет доступно отслеживание статусов обращений, просмотр истории заявок и даже возможность оценить полученный ответ на обращение. В перспективе в кабинете появится и статус заявок из других систем, например, того же «Нашего Санкт-Петербурга» или даже «Красивого Петербурга» (авторы проекта не против работы с ним). Как уточнили в комитете, единый формат подачи электронных обращений позволит автоматизировать их передачу и регистрацию в системе документооборота.

Кроме того, работа с населением у Смольного с помощью нового портала выйдет на принципиально иной уровень — для чиновников будут формироваться тематические отчеты об обращениях и даже проводится семантический анализ текстов заявлений, возможно, на количество матерных слов.

После разработки портала в конце ноября будет запущена тестовая эксплуатация «Единого портала электронных обращений граждан» и  принято решение об официальном запуске.

Как отметил координатор движения «Красивый Петербург» Стив Каддинс, формально появление нового портала, работающего по 59-ФЗ, новость позитивная:

«Наличие формальной ответственности чиновников за нарушение статей 59-ФЗ. Это касается и нарушения сроков рассмотрения обращений, и отправки гражданам ответов не по существу (в народе – отписок). В случае портала «Наш Санкт-Петербург» никто никакой ответственности не несёт. Обращения (а точнее, сообщения) могут отклоняться модератором ещё на стадии отправки (просто если ему что-то не понравится), в ответ можно пообещать решить проблему через 5-10 лет (то есть примерно никогда), можно загрузить картинку с фотошопом (какие-то санкции за это последуют, только если СМИ массово раздуют историю, а это возникает в единичных случаях)».

Штраф за затягивание с ответом, конечно, небольшой (нарушение 59-ФЗ – ст. 5.59 КоАП РФ, штраф до 10 000 рублей), но это, по мнению координатора «Красивого Петербурга», всё же лучше, чем отсутствие ответственности вовсе.

«Если закрыть глаза на то, во сколько новый портал обойдётся бюджету, то это плюс. Но непонятно, что мешает им взять тот же «Наш Санкт-Петербург», поменять правила работы модераторов и оформлять все заявки граждан как обращения. Подозреваю, что это обошлось бы на порядок дешевле», – отметил активист.

«Фонтанка» писала, что первоначально на создание «Нашего Санкт-Петербурга», о котором впервые услышали летом 2013 года, Смольным было выделено 5,5 млн рублей. Разработка включала в себя создание мобильных приложений для iOS и Android. Правда, в 2014 году портал пришлось доработать: сайту добавили личный кабинет, новости, карту событий, что увеличило стоимость еще на 10,5 млн. С разработкой нового «Единого портала» Смольный потратит еще почти 11 млн, доведя общую стоимость своих проектов по работе с населением до 27 млн рублей. Хотя в «Красивом Петербурге» отмечают, что в ближайшее время запустят собственный обновленный ресурс с аналогичным функционалом. Его апгрейд обошёлся им примерно в 150 тысяч рублей.

Илья Казаков,
«Фонтанка.ру»


© Фонтанка.Ру

Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram или Viber, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (20)
19 октября 2017 г. 20:17
chernousova: я думаю, ГЭТу не очень подойдёт типовая в любом случае, придётся допиливать, обучать тоже надо — ну в общем, несравнимо; больше интересно предположение о том, сколько это должно стоить в данном случае.. если честно, КД я эту качнул, но не посмотрел, на работе некогда, дома — ненене, тч сферически я думаю что норм цена для полноценного внедрения. но надо КД почитать..
17 октября 2017 г. 23:06
jeffliker: типовое, обучали кладовщицу три часа, склад небольшой, с десяток трехярусных стеллажей.
9 октября 2017 г. 16:12
chernousova: типовое решение? а сотрудников обучали? склад большой?
8 октября 2017 г. 15:12
jeffliker:
ст0ит внедрить 1С?
Мы недавно склад автоматизировали за 60 000 рублей с НДС.
28 сентября 2017 г. 16:35
Очередной отъем денег у народа, неужели непонятно!
СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
«Уральские авиалинии»
«Уральские авиалинии» снизили цены на полеты в Тель-Авив
Отправиться в путешествие из Санкт-Петербурга в Тель-Авив можно по сниженной цене от 6795 рублей в одну сторону, от 15 029 – туда/обратно. Стоимость указана со всеми сборами и может меняться в зависимости от курса валют
Онлайн-магазин KiK
KiK: известный немецкий дискаунтер качественной модной одежды теперь в России
В России стартует онлайн-магазин KiK - известной немецкой сети недорогой и качественной одежды и повседневных товаров для дома и всей семьи. KiK уже завоевал сердца покупателей по всей Европе
Холдинг RBI
В «Доме у Елагина острова» начинаются новоселья
«Северный город» начал выдавать ключи в жилом комплексе, сданном в середине сентября, – «Доме у Елагина острова» на Липовой аллее, 15, в пяти минутах пешей прогулки от станции метро «Старая Деревня». В ближайшее время владельцам будут переданы около 100 квартир