Виртуальный — значит в тренде. Почему сеть АЗС отказывается от бумажных чеков

Крупная сеть автозаправочных станций предложила автовладельцам сервис по отказу от бумажных чеков. Топливный ретейлер поддерживает мировой тренд перехода в онлайн — вводит электронные платежные документы. Новая опция повысит операционную эффективность поставщика, принесет пользу клиентам и окружающей среде.
Крупная сеть автозаправочных станций предложила автовладельцам сервис по отказу от бумажных чеков. Топливный ретейлер поддерживает мировой тренд перехода в онлайн — вводит электронные платежные документы. Новая опция повысит операционную эффективность поставщика, принесет пользу клиентам и окружающей среде.
Виртуальный — значит в тренде. Почему сеть АЗС отказывается от бумажных чеков

Кто уже перешел на электронные чеки?

От бумажных чеков отказываются во всем мире. Причин тому несколько: развитие цифровых технологий, экономия времени и ресурсов, удобное для быстрого доступа хранение данных, а также возможность защитить права потребителя при помощи электронного документа. В России платежные операции тоже постепенно уходят в онлайн. Отечественные производители, поставщики услуг и их клиенты оценили удобство «цифры».
Приведем несколько примеров:
Авиакомпании: распечатка посадочного талона давно ушла в прошлое.
Северо-Западная пригородная пассажирская компания: пользователи мобильного приложения предъявляют контролеру билет на электричку в смартфоне.
Петербургский метрополитен: при пополнении электронного проездного в терминале покупатель может отказаться от бумажного талончика и получить чек в мессенджер.
Театральные кассы: посетить спектакль, выставку и кинопремьеру можно по электронному билету, открытому в гаджете.
Розничные сети: с января 2020 года более 500 тысяч российских покупателей перешли на электронные фискальные документы.
«Статистика российских ретейлеров показывает: более полумиллиона человек сделали выбор — поставили галочки в мобильном приложении и отказались от чеков. Это говорит о том, что наше общество готово к введению электронных чеков».
Председатель правления ассоциации «РазДельный Сбор» Татьяна Нагорская

Бумажные чеки VS Электронные чеки

Бумажные:
Электронные:
Быстро выцветают. Через год вы захотите вернуть товар, а на бумаге ничего нет.
Экономят время. Не нужно ждать платежного документа у кассы.
Сложны в хранении. Не всякому покупателю хватает терпения и собранности держать все чеки в одном месте.
Не требуют специального места для хранения. Лежат в отдельной папке электронной почты и никому не мешают.
Стоят денег. Пусть небольших, от 10 до 20 копеек за штуку, но эти затраты в конечном счете ложатся на покупателей.
Их невозможно потерять. Всегда можно предоставить чек в бухгалтерию, налоговую и т. д.
Бумажные:
Быстро выцветают. Через год вы захотите вернуть товар, а на бумаге ничего нет.
Электронные:
Экономят время. Не нужно ждать платежного документа у кассы.
Бумажные:
Сложны в хранении. Не всякому покупателю хватает терпения и собранности держать все чеки в одном месте.
Электронные:
Не требуют специального места для хранения. Лежат в отдельной папке электронной почты и никому не мешают.
Бумажные:
Стоят денег. Пусть небольших, от 10 до 20 копеек за штуку, но эти затраты в конечном счете ложатся на покупателей.
Электронные:
Их невозможно потерять. Всегда можно предоставить чек в бухгалтерию, налоговую и т. д.

Электронный чек — такой же, как бумажный

Опрошенные «Фонтанкой» эксперты уверены: в ближайшие 5-10 лет мы перейдем на электронные чеки. Уже сегодня они юридически равнозначны бумажным. Это подтверждает Федеральная налоговая служба: сейчас она разрабатывает сервис для хранения виртуальных платежных документов. Вся информация о покупках россиян будет лежать в облаке, и сохраненные в нем файлы можно будет использовать для возврата товаров или гарантийного обслуживания, участия в программах лояльности, получении кэшбеков, бонусов и т.д.
Опрошенные «Фонтанкой» эксперты уверены: в ближайшие 5-10 лет мы перейдем на электронные чеки. Уже сегодня они юридически равнозначны бумажным. Это подтверждает Федеральная налоговая служба: сейчас она разрабатывает сервис для хранения виртуальных платежных документов. Вся информация о покупках россиян будет лежать в облаке, и сохраненные в нем файлы можно будет использовать для возврата товаров или гарантийного обслуживания, участия в программах лояльности, получении кэшбеков, бонусов и т.д.
Электронный чек — такой же, как бумажный
Цифровые платежки будут поступать в онлайн-хранилище только по желанию самого покупателя — и только в случае, если он предоставит продавцу адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Также клиент может поставить на телефон мобильное приложение ФНС России «Проверка чеков»: если в нем отсканировать QR-код бумажного чека, то его электронная версия попадет в это хранилище.

При этом можно будет и отказаться от электронного чека, тогда сведения с бумажного поступят в информационную систему ФНС без указания номера телефона или адреса электронной почты.
«Переход на электронные чеки решает обе задачи: и фискальную, и потребительскую. Поэтому я, конечно, за этот процесс. Даже напрашивается вопрос: почему он начался только сейчас? Банки уже давно отказываются от пластика и переходят на виртуальные карты. Ушли в цифру свидетельства о регистрации прав на недвижимость, лицензии. Главное, не запрещать бумагу, а просто давать людям право выбора — и жизнь сама все расставит по местам. Люди привыкнут получать платежные документы на почту».
Заместитель председателя комитета по переработке отходов и вторичным ресурсам «Деловой России» Наталья Беляева

За что россияне платят онлайн?

Около 12% трат в России совершаются онлайн*. Это почти пятая часть всего безналичного оборота в стране.
Чаще всего мы оплачиваем в Интернете:
Наведите на элементы инфографики, чтобы узнать больше
99,1%
цифровые товары
98,5%
такси
95,3%
компьютеры и ПО
93,0%
авиабилеты
80,4%
развлечения
66,1%
путешествия
58,9%
дорожные пошлины
45,9%
книги, музыку, фото и видео
42,0%
контрактные услуги
36,0%
покупки в универсальных магазинах

Как сеть АЗС расстается с чековой лентой

Сеть автозаправок «Газпромнефть» предлагает клиентам на выбор: совершать покупки по старинке или воспользоваться электронными чеками. Новая опция доступна с мая. Постепенно она охватит все заправочные станции сети в России.
Как автовладельцам перейти на электронные чеки?
Теперь чеки за все покупки на АЗС сети будут приходить на ваш e-mail. Возможность получить бумажную версию чека остается. Просто сообщите оператору при совершении покупки о желании распечатать бланк. На автоматических станциях выберите вариант «печатать или нет» при оплате заказа.
Скачать приложение АЗС «Газпромнефть» в Google Play или на App Store.
Выпустить виртуальную карту лояльности «Нам по пути».
Внести или обновить адрес электронной почты в мобильном приложении.
Поставить в настройках отметку «Получать электронные чеки».
Электронные чеки: польза для всех
экономит клиент на АЗС при выборе электронной квитанции
0,5 минуты
срок жизни бумажного чека
<1 минуты
число участников программы лояльности «Нам по пути», которые могут отказаться от использования кассовой ленты
13 млн
столько новых клиентов сети «Газпромнефть» выбирают виртуальную карту вместо пластикового аналога
более 40%
так выросла онлайн-оплата топлива через мобильное приложение сети «Газпромнефть» за 2020 году
в 2,5 раза
Что еще можно сделать в мобильном приложении сети АЗС «Газпромнефть»:
оплатить заправку онлайн
выпустить виртуальную кобренд-карту
оформить ОСАГО
получить консультации автомеханика
заказать эвакуатор
настроить рецепт кофе на АЗС по своему вкусу
«пригласить друга», направив ему ссылку в любой мессенджер
делиться бонусами с друзьями — участниками программы «Нам по пути»
переводить накопленные бонусы поисково-спасательному отряду «ЛизаАлерт»
Материал подготовлен в партнерстве с сетью АЗС «Газпромнефть».

*По данным на февраль 2021 года. Исследование проведено Sberindex. Подробнее ознакомиться с отчетом можно здесь.

Автор: Анастасия Коренькова
Редактор / корректор: Елена Виноградова
Координатор: Елена Рожнова
Фотограф: Павел Каравашкин
Дизайнер: Екатерина Елизарова

Спецпроекты «Фонтанки.ру»