«Сделать максимально». Учителя и медики Пушкина удивились призывам изображать записи к врачу через нацмессенджер

Учителя и медики Пушкинского района в конце августа поделились с «Фонтанкой» своим удивлением от переписок в служебных чатах. Их попросили многократно записываться на диспансеризацию через мессенджер без ее реального прохождения.

Учителя одной из школ продемонстрировали «Фонтанке» следующий призыв от начальства: «Необходимо оказать содействие в записи на прием в медицинские учреждения через MAX. Для записи выложены „специальные номерки“ до 10 сентября включительно. Записываемся в поликлиническое отделение № 89 на углубленную диспансеризацию от Covid по инструкции. Один человек в день может записаться только 1 раз».

К сообщению приложена типовая инструкция с картинками: как войти в сервис записи, куда нажать, чтобы подтвердить, что вы действуете самостоятельно, а не по указанию мошенников, как записать себя или другого человека.

Почему учителя должны этим заниматься и какой в этом толк — никто не объяснил.

Как поделились с «Фонтанкой» медики из поликлиники № 60 Пушкинского района (как раз в ее отделение в Пушкине призывали записываться учителей), их самих настоятельно просили заниматься тем же самым: многократно записываться на углубленную диспансеризацию через госмесенджер.

Такое сообщение распространяли непосредственные руководители. В качестве автора отображается пользователь «К.К.»: «Уважаемые коллеги! За заявки на ТМК спасибо! Отработали! Переключаемся на запись к врачу. Второй контрольный показатель. До конца недели надо сделать максимально. План у нас огромный. Инструкцию прилагаю».

Далее такая же инструкция, что и для учителей. И вдобавок пояснение, уже от другого пользователя: «Делаем то же самое, что и с телемедициной, только теперь отрабатываем запись к врачу. С каждого по 40 записей в день. По выполнению отписываемся».

Как пояснили «Фонтанке» сами медики, вероятно, это уточнение следует понимать как 40 записей в день с отделения, а не с человека.

Кто-то бросился это поручение выполнять, кто-то сделал вид, что не заметил. Прямых последствий для тех, кто записываться на диспансеризацию не стал, пока нет.

Самим медикам на местах от потока таких многократных записей пользы нет. Кому именно и для чего это нужно — остается только гадать.

Интенсивный нагон записей на диспансеризацию сочетался с большим количеством «окошечек» для этого — с промежутком между началом приема в 1–4 минуты. Естественно, в реальности прием длиться столько не может.

Ранее среди медперсонала распространяли инструкции для записи на телемедицинские консультации. Это услуга дистанционного консультирования пациентов (например, по телефону).

«СРОЧНО!! УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Задание по телемедецинским консультациям через MAX снова актуально. Нам необходимо подать заявки на ТМК. Инструкцию прилагаю. Прошу отработать оперативно. Квоту на подразделения прилагаю. Обращаю внимание, что количество заявок от одного человека НЕ ОГРАНИЧЕНО. Можно хоть всю квоту закрыть заявками от одного человека.

ПО 66 — 100,

ПО 67 — 80,

ПО 89 — 100,

ПО Шушары — 100,

ПО Славянка — 90.

ОТРАБОТАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!» — писал пользователь К.К.

Далее уточнение от другого: «Коллеги, с каждого по 20 записей на ТМК».

Итак, из сообщений можно предположить, что существуют контрольные цифры и KPI, достижение которых беспокоит руководителей, и его добиваются искусственно.

«Фонтанка» попробовала расспросить о смысле всех этих указаний главврача поликлиники № 60 — Карло Карловича Дзодзуашвили. Помимо основной работы он депутат МО «Шушары» от «Единой России».

«Мы никого не заставляем. Тем более учителей. Такого у нас ресурса нет, чтобы заставлять кого-то, и, честно говоря, большого смысла в этом я не вижу», — в первую очередь сказал Дзодзуашвили.

В ответ на вопрос о целевых показателях по записям на углубленную диспансеризацию через мессенджер главврач заверил, что их нет.

Он отметил, что у поликлиники не может быть задач, связанных с какими-либо недобровольными историями, да и ресурса для этого нет.

«Тем более углублённая диспансеризация — это такая специфическая очень вещь, которая далеко не всем показана. Элемент принуждения, даже рекомендации записаться отсутствуют. Абсолютно точно», — заверил Дзодзуашвили

В ответ на вопросы о записях на телемедицинские консультации он также сказал, что заставлять кого-либо нет смысла. Кто хочет — записывается сам.

«Да, у нас есть система отчетности. Мессенджером для записи пользуются, конечно. Он активно внедряется, да и такая информационная кампания на уровне города реализуется. Очень хорошая история, которая работает не только у нас, во всём городе. Почему Пушкинский район внимание привлёк — не очень понятно мне», — говорит Дзодзуашвили.

«Фонтанка» попросила объяснить смысл многократных записей на диспансеризацию администрацию Пушкинского района, которая контролирует деятельность поликлиники и школ на своей территории. Чиновники в личном качестве комментировать эту историю не стали, но общий ответ по теме сформулировала пресс-служба администрации. Речь только об информировании горожан о возможностях для записи на диспансеризацию, — заверяют там.

«С начала 2026 года информация о записи на профилактические осмотры и диспансеризацию через национальный мессенджер „MAX“ доведена до сведения жителей Санкт-Петербурга и доступна для ознакомления в поликлиниках, школах и иных социально значимых учреждениях. Данные меры информирования реализованы в рамках системной работы по повышению доступности медицинской помощи и активно используются гражданами, в том числе жителями Пушкинского района», — сообщила «Фонтанке» пресс-служба администрации Пушкинского района.

Чиновники отмечают, что им на странные призывы на рабочих местах никто из жителей не жаловался.

Комитет по здравоохранению Петербурга не ответил на вопросы «Фонтанки» о целевых показателях по записям на диспансеризацию и на телемедицинские консультации.

За время работы «Фонтанки» над этим материалом часть призывов записываться на углубленную диспансеризацию оказались удалены из рабочих чатов.

А при выборе этой услуги в поликлинике № 60 через сервис «Здоровье петербуржца» всплывает уведомление: «Выбранная медицинская организация сейчас не дает возможности записаться на углубленную диспансеризацию. Предлагаем вам выбрать другую медорганизацию».