(от)Личный ПитерСеребряное ожерельеПризнание и ВлияниеLemon GuideФонтанка ГОФонтанка SUPЗСД Фонтанка ФестПетербургский завтракАфиша PlusДоктор Питер — ПремияАфиша для детейТелепрограммаИгрыПромокоды
FONTANKA
Погода

Сейчас+11°C

Сейчас в Санкт-Петербурге
Погода+11°

пасмурно, без осадков

ощущается как +10

1 м/c,

сев.

 771мм 87%
Подробнее
1 Пробки
USD 83,48
EUR 94,32
Материнство на экспорт
Рыбное место
Особняк Миллера: история, планы на реставрацию
Бюджет РФ в подробностях
Часики все-таки тикают
Что изменится в октябре — новые законы
Канье Уэст. Итоги
Ты не один
Рейтинг школ по ЕГЭ
Рейтинги «Фонтанки»
перейти к публикации
49 комментариев к публикации

В России с 1 сентября изменят правила возврата товаров и подачи претензий

10 августа 2026, 10:10
Гость
Гость
10 августа, 14:34
Товары низкого качества не обменивают/как будто есть другие для толпы/ и при ремонте на прокат не дают. Всё на благо людей, забота о нас, ненужных.
Гость
10 августа, 12:42
хех... и сколько хранить упаковку? шизнулись совсем...
fdgfdsg

Достижения

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

10 августа, 12:14
В маркетплейсе покупать технику? Безумие и отвага, пришлют подделки. Только ДНС и Ситилинк. Они резиновый шлаг не могут отличить 1 дюйм от 1/2, еще и месяц идет посылка.
Гость
10 августа, 12:47
Не, норм, купили 2 телевизора через озон, отпариватель, всё ок. И возвращали и другой брали, без проблем
Гость
10 августа, 11:49
Это конечно хорошо, сам сталкивался с тем, что продавец продал откровенный шлак, а ВБ нагло отказывался предоставлять данные этого мошенника. Но есть вопрос, всякие мелкие продавцы часто являются самозанятыми, а не ИП и не ООО, их тоже обяжут раскрывать данные или как?
Лейтмотив инженера Пенкина

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

10 августа, 11:40
Если маркетплейс в конечном итоге снимет с себя ответственность, то я не буду там покупать. Сейчас я пользуюсь озон доставка продуктов и покупаю товары. Из Китая товары не беру. Пару раз через спор возвращал не тот товар, который был в карточке. Что касается наших продавцов, то все хорошо, пока тебе не попался брак. Не хотят делать возврат. Вот здесь едва через озон решалась. Напрямую если с продавцом - спасибо, не надо. Лучше буду в магазине брать. Ситуации которые были: треснула подошва на трекинговой обуви через 2 месяца ( дорогой) Приехал комод, где был брак ( насверлены дырки не в тех местах) Матрас ортопедические с независимым блоком пружин пролежался через 7 месяцев. Всё три раза маркетплейс деньги вернул. Но продавцы были против. По факту маркетплейс поставил их перед фактом вернуть. В остальном было несколько раз, когда присылали подделки, товар с браком, следами использования. Отказывался в пункте выдачи. 11 лет пользовался маркетплейсом. А до 22 года часто покупал на маркетпоейсах в США.
alexpv

Достижения

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

10 августа, 10:59
Маркетплейсам как раз это не выгодно, не секрет, что маркетплейс любыми способами всегда старался не допустить прямого контакта между конечным покупателем и оптовым продавцом. Не дай бог, договорятся по-дешевли. Именно поэтому на маркетплейсах запрещено размещать ссылки на свои магазины и вступать в прямые контакты с покупателем в обход маркетплейса.
Гость
10 августа, 11:30
а при чем тут опт? мп - это история про розницу. надо быть особо одаренным или не сильно заморачиваться, чтобы на мп оптом закупаться - кто не заморачивался и дальше не будет.
Гость
10 августа, 10:56
Когда обяжут Ростелеком принимать письменные претензии в офисе (хотя бы принадлежащих им Теле2) и отвечать на них в установленном порядке? А то эти по факту бомжи закрыли 5 лет назад все офисы по работе с клиентами и претензии по факту нигде не принимают и не отвечают.
Гость
10 августа, 11:12
а зачем вы им пользуетесь?
Гость
10 августа, 11:14
Гость
10 августа, 11:12
а зачем вы им пользуетесь?
иногда нет вариантов
Лейтмотив инженера Пенкина

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

10 августа, 11:29
А на что претензии? У них даже нет лицензии на окозание услуг интернет и связь
Гость
10 августа, 10:45
Итог один, все заинтересованные поиздержались, поэтому приветствуем новые цены. 😏👎
Гость
10 августа, 10:40
🤡А если у меня нет Скама и не будет, то что делать?!
280142699

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

10 августа, 11:05
У тебя есть телемарафон и тцк.Пользуйся.
Гость
10 августа, 11:10
280142699
10 августа, 11:05
У тебя есть телемарафон и тцк.Пользуйся.
Похоже, пользуешься им только ты
Drak_vr

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

10 августа, 10:40
"а также оборудование для отопления" - если вышел из строя зимой котел, например, так что его надо сдавать в ремонт, то покупатель просто вынужден будет купить другой, не замерзать же ему пока его отремонтируют. На такого рода товары я бы расширил требования - или ремонт на месте, выездным специалистом или возврат денег или замена котла, а отремонтированный продавайте как уцененный.
Гость
10 августа, 12:07
Ты все эти буквы предвыборные правда всерьез воспринял ? Какой ты наивный или юот
Гость
10 августа, 12:11
Гость
10 августа, 12:07
Ты все эти буквы предвыборные правда всерьез воспринял ? Какой ты наивный или юот
А ты, наверное, революционер, когда на улицы с оружием выходим? )
Гость
10 августа, 10:39
Пока народ не возьмёт всё в свои руки, они так и будут продолжать глумиться над народом!
Гость
10 августа, 10:38
Только суд Линча поможет!
Гость
10 августа, 10:37
Я написал мешок писем для валберис, не блогодарности. Как передать Терешковой?
Гость
10 августа, 10:36
Как достала эта клоунада!!!🤡🤡🤡🤡🤡
Гость
10 августа, 11:56
не надевай клоунский костюм.
Гость
10 августа, 10:36
"Чего не смеётесь? Не смешно!? Это Россия!"
Drak_vr

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

10 августа, 10:34
Вот если бы этот и подобный функционал внедряли в хам не глуша другие мессенджеры, то через какое-то время он бы уже добровольно у всех стоял, теперь же определённый процент людей, наиболее думающих, его не поставят не при каких обстоятельствах, нужно иметь не дюжий талант, что бы из совершенно простого процесса создать проблему.
Гость
10 августа, 10:36
Оне не умеют в мАркетинг)) Умеют только в "Поезд - стой, раз-два!"
Гость
10 августа, 11:56
насчёт "думающих" это очень сильное допущение, скорее это пациенты психотерапевтов, т.к. сильно тревожность повышена. Но таким пассажирам приятнее думать, что они умные и особенные.)
Гость
10 августа, 14:44
Гость
10 августа, 10:36
Оне не умеют в мАркетинг)) Умеют только в "Поезд - стой, раз-два!"
Шаг вправо, шаг влево - стреляю!
Гость
10 августа, 10:32
А что ждет сложных покупателей?
Гость
10 августа, 12:28
Ну, Дмитрий Анатолич как-то кроссовки купил - стал киногероем..)
Гость
10 августа, 10:29
верно в конце отметили - перекладывание ответственности. для упрощения бюрократии и сбережения нервов покупателей за все подобные вещи - браки и возвраты должна непосредственно площадка отвечать. и уже сама с продавцом разбираться в правовом поле - ей это сильно проще и эффективнее с позиции сильного. дополнительным бонусом для всех(кроме вредителей) могла бы стать нормализация ассортимента и не допуск откровенного барахла к продаже в принципе.
Гость
10 августа, 10:35
"нормализация ассортимента" - это две модели мужских ботинок фабрики скороход ?
Гость
10 августа, 10:40
Гость
10 августа, 10:35
"нормализация ассортимента" - это две модели мужских ботинок фабрики скороход ?
нет. это, как минимум, сертификация на безопасность, чтобы дети не отравились не пойми каким пластиком в игрушках или одежде и недопуск к рынку откровенные ооо рога и копыта, с которых ничего не спросить, когда нарушения всё-таки будут обнаружены.
Гость
10 августа, 11:19
Да, этим снимается любая ответственность маркетплнйсов перед покупателями. Как почта будет - только доставка, а дальше разбирайтесь сами между собой.
Гость
10 августа, 10:26
Чё унитаз уже на подмену не дадут? Вот изверги.
Гость
10 августа, 10:21
Что такое "простые покупатели"?
Гость
10 августа, 10:26
Те же, наверное, что Терешковой письма пишут в качестве простых людей.
Гость
10 августа, 10:33
это те, для кого и трудятся изобретатели таких законов. у непростых - телефонное право, вопросики решаются индивидуально.
Drak_vr

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

10 августа, 10:35
Это те, кто за деньги покупает, а "непростые" приходят и "отжимают" всё что хотят.
Гость
10 августа, 10:13
Покупатель всегда прав, но есть исключения, wildberries.
Гость
10 августа, 10:41
Таньке законы РФ не писаны!
Гость
10 августа, 10:43
Будем голосовать рублём!
Гость
10 августа, 11:32
Гость
10 августа, 10:43
Будем голосовать рублём!
цифровым?
Гость
Новости компаний
Пушкинский район Санкт-Петербурга: территория здоровьяПокупатели новостроек всё чаще оценивают локацию с точки зрения здоровья и безопасности.
2 октября, 18:00
Сбер расширяет доступ к привилегиям MirSupremeКлиенты получат до 17% кешбэка на рестораны, до 20% — на такси и другие преимущества.
2 октября, 17:41
RBI вывела на рынок новые очереди на 1,4 тыс. квартирГруппа RBI в третьем квартале 2026 г. вывела в продажу вторые очереди жилых комплексов «Передвижники» и «Гений» в Санкт-Петербурге. Совокупно в новых корпусах запроектировано 1 387 квартир. Благодаря этому в сентябре компания, впервые в своей истории, вошла в топ-5 застройщиков города по объему текущего строительства.
2 октября, 17:11
БСПБ начал принимать заявки на обновленную «Семейную ипотеку»С 1 октября 2026 года Банк «Санкт Петербург» начал принимать заявки на льготную «Семейную ипотеку» по обновленным правилам. Теперь процентная ставка, максимальная сумма кредита и срок субсидирования зависят от количества детей в семье и региона проживания.
2 октября, 16:41
Setl Group строит почти 2 млн кв. м жилья в петербургской агломерацииПо итогам III квартала 2026 года Setl Group занимает первое место по объёмам текущего строительства в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области с общим показателем 1,914 млн кв. м. Всего в стадии строительства у холдинга 13 жилых комплексов — 97 многоквартирных домов.
2 октября, 13:34
Квартиры в Петербурге с готовым интерьером: от базового до бизнес-классаУслуги меблировки* при покупке квартиры из разряда дополнительного бонуса перешли в категорию базовой потребности покупателей. Особенно востребована услуга среди инвесторов, которые планируют сдавать квартиру в аренду, и тех, кто переезжает в Санкт-Петербург из другого города.
2 октября, 13:12
В «Образцовых кварталах» одновременно с похолоданием начался отопительный сезонНо центральное отопление для всех ещё не включили.
1 октября, 18:00
БСПБ представляет специальные предложения для клиентов старшего поколенияБанк «Санкт-Петербург» ко Дню пожилого человека, который празднуется в России 1 октября, представляет специальную подборку предложений и особых условий для клиентов старшего возраста. А в рамках специальной акции каждый новый клиент, который переведет пенсию на карту БСПБ, получит прибавку*.
1 октября, 15:21
Район, который растёт вместе с семьёйПри выборе квартиры для семьи покупателям важны не только квадратные метры. Они учитывают, что будет находиться рядом с домом и насколько комфортной эта среда останется через несколько лет.
30 сентября, 18:00
ТОКИО-CITY приглашают на гендер-вечеринкуВ городских ресторанах ТОКИО-CITY теперь можно пережить одно из самых трогательных и волнующих событий в жизни — гендер-пати (вечеринку объявления пола будущего малыша), момент, когда тайна становится явью!
30 сентября, 17:48
Лицей в квартале «Дубровский» от ГК «КВС» получил дипломом I степени качестваЛицей в квартале «Дубровский» отмечен дипломом I степени качества в номинации «Лучший объект социального назначения» конкурса «Лидер строительного качества-2026».
30 сентября, 17:48
БСПБ представляет повышенные категории кешбэка программы ЯРКОБанк «Санкт Петербург» представляет новые категории повышенных бонусов* в рамках программы лояльности ЯРКО, они будут действовать для держателей карт ЕКП и «ЯСЧИТАЮ» в течение октября 2026 года.
30 сентября, 17:09