В Минцифры рассказали, как будет работать компенсация ущерба пострадавшим от телефонных мошенников

Минцифры разработало порядок компенсации ущерба пострадавшему от телефонных мошенников. Соответствующий проект постановления размещен на портале проектов правовых актов. В пресс-службе министерства 15 июля «Фонтанке» объяснили, как на деле будет работать этот механизм.

• Человек обращается в банк и говорит, что перевел деньги под влиянием мошенников;

• Банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию, сочтя ее за подозрительную, и все ли требования закона им были выполнены;

• В случае, если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги самостоятельно. Банк направляет обращение оператору связи;

• Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры;

• Если выясняется, что ошибка была допущена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию человеку.

В пресс-службе Минцифры отметили, что банк или оператор связи возмещает ущерб в течение 30 дней, если решение по обращению положительно. «В случае трансграничного перевода денежных средств — в течение 60 дней. В случае несогласия решение может быть оспорено», — заключили в министерстве.