Отопительный сезон закончился, а батареи жарят. Куда звонить, рассказываем

В Петербурге официально закончился отопительный сезон, но горожане жалуются, что в квартирах жара, а батареи продолжают греть активнее, чем зимой. «Фонтанка» напоминает, от кого требовать справедливости.

Отопительный сезон каждый год завершается по-разному, единой даты нет. Она зависит от того, когда устанавливается положительная температура воздуха на улице и с учетом прогноза погоды, в котором должно просматриваться планомерное потепление.

Отопительный сезон продлился 222 дня, и теперь счета в квитанциях станут скромнее, ТЭЦ перешли на режим горячего водоснабжения.

Каждый теплоисточник, обеспечивающий жителей города теплоснабжением, оснащён двумя типами оборудования: одна часть подаёт теплоноситель для системы отопления, другая — для системы горячего водоснабжения, объяснили в комитете по энергетике Петербурга.

Во время отопительного периода все теплоисточники работают на выработку тепла и горячего водоснабжения. После принятия решения о завершении сезона отопительные котлы отключаются, теплоисточник работает по летней схеме в режиме горячего водоснабжения, вследствие чего подача теплоносителя в дома по системе отопления прекращается. При этом котлы, обеспечивающие горячее водоснабжение, продолжают функционировать в штатном режиме.

«Дальнейшие мероприятия, включающие настройку внутридомовых систем горячего водоснабжения и проведение консервации систем отопления, относятся к зоне ответственности управляющих организаций», — подчеркнули в комитете.

Время, через которое батарея перестает нагреваться после отключения отопления, зависит от типа радиатора и особенностей системы, объяснили в пресс-службе жилищного комитета.

К примеру, чугунные радиаторы обладают высокой тепловой инерцией: они долго нагреваются, но и после отключения подачи теплоносителя могут оставаться теплыми несколько часов.

В то же время алюминиевые и биметаллические остывают значительно быстрее — обычно в течение 15–30 минут после прекращения циркуляции горячей воды. В целом полное остывание всех радиаторов в доме может занять от нескольких часов до суток.

Петербуржцы в комментариях на «Фонтанке» активно жалуются, что, несмотря на завершение отопительного сезона, батареи все еще горячие. Жалобы приходят из Приморского, Московского, Невского, Фрунзенского и Центрального районов.

«Если после официального отключения отопления батареи остаются горячими длительное время, собственникам помещений в многоквартирном доме следует обратиться в свою управляющую организацию», — рассказали в жилкоме.

Узнать свою управляющую компанию можно несколькими способами.

Квитанции за ЖКУ

Название УК, её реквизиты и контакты обычно указаны в квитанции за жилищно-коммунальные услуги, в графе «Содержание имущества».

ГИС ЖКХ

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) содержит открытые данные об управляющих компаниях. Чтобы найти УК по адресу, нужно:

• Зайти на сайт dom.gosuslugi.ru.

• В разделе «Реестр объектов жилищного фонда» ввести адрес дома (регион, город, улицу и номер дома).

• Нажать кнопку «Найти».

• В карточке объекта перейти во вкладку «Информация об исполнителе услуг», где будут указаны юридический адрес, телефон, email и другие данные УК.

Портал «Наш Санкт-Петербург»

На портале gorod.gov.spb.ru можно найти информацию о доме по адресу, включая данные об управляющей организации.

Это цифровой сервис, работающий на основе данных ГИС ЖКХ. В поисковой строке приложения нужно ввести адрес дома — система автоматически подгрузит информацию об УК, включая название, юридические данные, контакты и лицензию на работу.

Если УК не исправляет ситуацию оперативно, необходимо составить акт о перетопе. Для этого сначала нужно позвонить в управляющую компанию и вызвать ее сотрудников для составления акта. В случае, если УК не спешит или отказывается составить такой акт, жильцы могут сделать это самостоятельно. Для этого придется собрать компанию минимум из трех собственников (нанимателей), которые поставят свои подписи под актом. А также позаботиться о средствах фиксации доказательств — термометре и смартфоне с камерой.

«Нужно зафиксировать температуру радиаторов, температуру в помещении. Жители могут сами составить акт и потом потребовать как минимум перерасчёта, чтобы гигокалории, которые прошли через прибор расчёта, им не начисляли», — объясняет президент Ассоциации собственников жилья и их объединений Гульнара Борисова.

Кроме того, жалобы можно направить в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.