Забота в пути. В России разработали инструкцию для организации полётов пожилых пассажиров

Петербургский благотворительный фонд «Долго и счастливо» совместно с одной из российских авиакомпаний разработали бесплатный онлайн-курс для организации комфортного и безопасного путешествия людей пожилого возраста. Проект приурочен к Международному дню пожилого человека, который отмечается 1 октября.

По данным онлайн-сервисов по бронированию билетов, в России ежегодно растет количество пожилых людей, выбирающих для путешествий авиаперелеты. Тенденцию подтверждают и в Министерстве транспорта России. По данным ведомства, в стране увеличилась доля пассажиров старше 60 лет, которые летают на самолетах — ежегодно наблюдается рост примерно на 6%.

«При этом перелёт для возрастных людей может стать не только радостным событием, но и испытанием. Многим пожилым сложно без поддержки родственников ориентироваться в аэропорту, найти, например, нужный выход на посадку. Создание курса — это отличное подспорье в первую очередь для близких родственников и сопровождающих», — сказал Илья Зотов, заместитель председателя Общественного совета Минтранса.

Курс затрагивает девять ключевых тем и включает советы по подготовке к поездке, снижению тревожности, рекомендации по содержимому ручной клади с учетом медицинских показаний и индивидуальных привычек пассажира, подсказки по ориентированию в аэропорту на всех этапах предполетных формальностей, информацию о дополнительных возможностях для пожилых людей со стороны авиакомпаний и аэропортов, порядок действий при задержках рейсов и многое другое.

«Забота о пассажирах — наш приоритет. Важно донести до пожилого пассажира то, что авиационная отрасль абсолютно адаптирована для комфортного путешествия. В нашем онлайн-курсе мы, например, рассказываем о перевозке лекарств, в том числе инъекционных со шприцами, о бесплатной услуге сопровождения в аэропорту и других важных аспектах на воздушном транспорте, которые предусмотрены для удобства пассажиров», — отметила Юлиана Тяжельникова, директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании Smartavia.

В подготовке материалов для сборника рекомендаций принимали участие бортпроводники авиакомпании, врачи-геронтологи, психологи, эксперты благотворительного фонда «Долго и счастливо».

«К 2030 году доля пожилых людей в России ожидается на уровне 25–30% от общего населения. И хотя многие пожилые люди с огромным удовольствием и интересом летают, существует объективный запрос на помощь в подготовке к этому событию. Сопровождение и грамотная подготовка помогают снизить тревогу и обеспечить комфорт во время полета. Курс, созданный совместно со Smartavia, — это большое подспорье для миллионов пассажиров», — сказала Наталья Шведовченко, исполнительный директор фонда помощи пожилым людям «Долго и счастливо».

Материалы курса рассчитаны на всех, кто помогает пожилым людям в дороге — родственников, сопровождающих и волонтёров.