Банки начали внедрять мессенджер на российской платформе после распоряжения президента

Российские банки начали использовать в работе российскую платформу MAX для обслуживания клиентов. Накануне президент Владимир Путин дал распоряжение главе Минцифры Максуту Шадаеву переводить госуслуги, ведомства и финансовые учреждения на платформу отечественного мессенджера.

Министр сообщил президенту, что сейчас ведется техническая проработка сервисов, которые войдут в национальный мессенджер. Тем временем депутат Госдумы Сергей Боярский, автор поправок в законопроект о создании многофункционального цифрового сервиса в РФ, отметил, что национальным может стать и российский мессенджер МАХ, если выполнит все необходимые требования.

Что касается финансовых организаций, то одним из первых на этой российской платформе начал работать ВТБ, сообщили в банке. Клиенты могут оплачивать покупки или переводить средства со своих счетов, а также совершать другие операции через мессенджер.

Кроме того, в марте на платформе запустился чат-бот, который может проконсультировать клиентов по 1900 тематикам. В дальнейшем в цифровом банке ВТБ в МАХ будут появляться другие востребованные у клиентов повседневные сервисы и доступ к продуктам, возможность кастомизировать функционал и т. д.

«Мы видим потребность наших клиентов в легком совершении платежей и переводов в мессенджерах, в т. ч. на новой отечественной платформе, — говорит первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова. — Появление отечественного мессенджера с интегрированными банковскими сервисами можно сравнить с созданием уютного и современного дома, где всё необходимое находится под одной крышей». Она отметила, что чат-бот и цифровой банк ВТБ также работают во «ВКонтакте», где аудитория составляет около 2 млн пользователей.