Wildberries отменяет плату за обратную доставку бракованных вещей при условии обращения к менеджеру

26 июня 2023, 14:02 10 894

Маркетплейс Wildberries больше не будет списывать стоимость обратной доставки, если покупатель заметил брак и обратился к менеджеру на пункте выдачи. Об этом 26 июня РИА Новости сообщили в компании.

Раньше сумму за возврат в таком случае покупатели получали только после того, как брак подтверждали на складе. Теперь менеджеру будет достаточно проверить товары и сделать отметку в рабочем интерфейсе, и деньги за возврат не будут списывать.

Скоро этот сервис должен заработать и при курьерской доставке, добавили в маркетплейсе.

В начале июня в Wildberries заявили, что магазин не будет отменять платный возврат товаров, чтобы соблюсти баланс интересов покупателей и продавцов. Там отметили, что некоторые клиенты могут заказывать много вещей, чтобы угадать размер, и товары могут приходить в негодность из-за многочисленных примерок и перевозок.

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

ПО ТЕМЕ

Анна Емельянова

корреспондент

Wildberries

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Гость

28 августа 2023, 12:14

Эта фирма разжилась на мошенничестве, т.к. нарушается учет оплаты товара. При покупке товара по одной цене, в разделе финансы в личном кабинете покупателя ставится оплата товара с суммой за возврат товара, т.е. не показывают отдельно транспортные расходы, а потом их снова взыскивают как долг. У них вообще нет статьи за возврат товара, а идет как оплата товара. Затем собирают деньги за трансрортировку возврата товара задним числом и снова выставляют на оплату.Получается ты у этой фирмы вечный должник. Делается все специально, т.к. трудно не специалисту все это отследить. А теперь представте сколько они собирают по 100₽ за каждый возврат со всей РФ, у них почти в каждом городе сеть пунктов выдачи товаров.

Гость

29 июня 2023, 14:33

Самое интересное, что тебе присылают не тот товар, который ты заказывал, но ты должен заплатить за отказ от него! Это мошенничество, и противоречит закону о правах потребителей. А по поводу "угадывания размеров" - но ведь в магазине вещи тоже меряют по многу раз, и они тоже приходят в негодность, но ведь магазин не берет деньги за примерку! А здесь мы видимо безошибочно должны угадать размер, глядя на картинку. Думаю, с таким отношением к клиентам Вайлдберриз их скоро растеряет...

Читать все комментарии