23:58 21.05.2018
В Сирии сбили беспилотник, который подбирался к российской авиабазе
«Российский Amazon» от Сбербанка и «Яндекса» обвинили в плагиате
«Зенит» и его полузащитник Паредес недовольны сборной Аргентины
Трамп запретил в США операции с госдолгом Венесуэлы: «Чтобы не распродавали за откаты»
На «Невском проспекте» не нашли взрывчатки
В Cосновке утонул купальщик
Любителям шопинга предлагают протестировать российскую версию Amazon
«Невский проспект» закрыли для пассажиров
«Роснефть» собирается заплатить Герхарду Шредеру 600 тысяч долларов
К ЧМ-2018 в городах-организаторах появилось по Эрмитажу
В Марселе неизвестные с автоматами Калашникова открыли стрельбу на улице
Барак Обама станет кинопродюсером у Netflix
В Курортном районе появился сквер Пограничников
Английские фанаты пообещали устроить российским болельщикам «третью мировую» во время ЧМ-2018
«Фонтанка» за 60 секунд — 21 мая
Автовокзал «Северный» построят в Парголово, на проспекте Энгельса
За ударившую ребенка хозяйку пинчера заступилась прокуратура Петербурга
Горожане воюют с горой строительного мусора на Парнасе
В Петербурге может появиться сервис по аренде электросамокатов
Дело о расстреле полицейских в Астрахани дошло до суда
Самая знаменитая финская нерпа взорвала соцсети своим видеоприветствием
В «Единой России» проявят нетерпимость ради единства
Прохоров требует с Навального 1 рубль в суде
Эксперты рассказали, какие подержанные авто предпочитают россияне
Минкульт просят быстрее решить «вечный вопрос» о театральных директорах и худруках
Журналист Антон Красовский собрался в мэры Москвы
В сборную чемпионата мира по хоккею не попал ни один россиянин
Игрокам «Йокерита» продолжают задерживать зарплаты из-за санкций против Ротенберга
Из-за пожара на крыше эвакуировали жителей многоэтажки на Наставников
Авария перед вантовым мостом собрала пробку на КАД
СМИ: Спустя более чем полгода после стрельбы в школе Ивантеевки СК возбудил дело о халатности
В «Единой России» предлагают сужать дороги для экономии
Кудрин рассказал, как в девяностые увольнял генералов
«Ты еще жизни не видел»: пассажир Пулково оскорбил полицейского нравоучением
"Технологический институт" открыт для пассажиров
Британец разогнал сарай до 170 километров в час
«Алмаз-Антей» окажет помощь семье погибшего в бассейне ребенка
Скончался режиссер запрещенного фильма «Комиссар» Александр Аскольдов
Сирийские военные заявили о полном освобождении Дамаска от террористов
Колесов: Середина мая в Петербурге — одна из самых теплых за годы метеонаблюдений
В помощь детям-сиротам создали мобильное приложение
В Петербурге банкротится Спецтрест №27, который строил гостиницы «Интурист» и «Советская»
СМИ: Прямая линия Путина пройдет без зрителей
Финский Тампере назван столицей сауны
Песков: Дарить цветы женщинам и коллегам по работе — нормально
"Технологический институт" закрыли на проверку
За отказ спустить 1 млн евро в канализацию экс-чиновника отдали под суд
В России выросло производство легковых автомобилей
Взрыв в кафе Баку произошёл из-за утечки газа
На Пулковском шоссе обвалился вход в парадную: жители винят развязку на Дунайском
Британия при поддержке ФБК Навального готовит санкции против российских богачей
Клещи атакуют петербуржцев: за неделю трое заразились энцефалитом
В кафе Баку произошёл взрыв, двое погибших
Суд оставил в силе меру пресечения Серебренникову и остальным фигурантам дела «Седьмой студии»
На ледоколе «Красин» дымила корма
Дело о гибели четырех человек под «Мерседесом» Брежнева передано в суд
Китайцы собираются размножаться без ограничений
Петербургской ЛДПР мешают спать днем
Девушка за рулём БелАЗа раздавила бензовоз в Кузбассе
Обвиняемый в призывах к терроризму вместо математика Богатова признал вину
Главный тренер «Тосно» переходит на работу в Екатеринбург
В парламент внесли законопроект о едином цвете для петербургских такси
Лидер челябинского штаба Навального устроил голодовку в спецприёмнике. Его поддержали сокамерники
Желающий проскочить водитель непростой машины собрал массовое ДТП на Дороге жизни
Приговор националисту Максиму Тесаку Марцинкевичу отменен
Прокуратуру просят проверить стройку на Воскресенской набережной
В подмосковной школе во время урока на учеников обрушился потолок
Город

Дорогой, медленный брат «Нашего Санкт-Петербурга»

Вместо двух существующих ресурсов, куда идут жалобы на мусор, уборку подъездов и ДТП, Смольный потратит еще 11 миллионов на «Единый портал электронных обращений граждан».
Дорогой, медленный брат «Нашего Санкт-Петербурга»

По иронии судьбы, причина создания «нового «Нашего Санкт-Петербурга» раньше считалась его преимуществом — чиновникам мешает закрепленная обязанность разбираться с жалобами оперативно. Новая разработка будет избавлена от этого недостатка и обещает уникальный уровень обратной связи с населением, вплоть до семантического анализа его посланий. Тестовый запуск запланирован на конец ноября.

По объявленному 26 сентября конкурсу, итоги которого подведут 16 октября, подрядчик будет создавать единый портал в сжатые сроки: до 30 ноября (то есть за 1,5 месяца) надо разработать и установить программные средства, обучить персонал ими пользоваться, оформить необходимый комплект технических документов и провести комплексные предварительные испытания. За это Смольный заплатит 10,8 млн рублей.

Как пояснили «Фонтанке» в городском комитете по информатизации и связи, «Единый портал электронных обращений граждан» в первую очередь заменит устаревший механизм приема обращения через официальный сайт администрации Санкт-Петербурга — электронную приемную. Кроме того, он дополнит и портал «Наш Санкт-Петербург», который три года назад был создан для оперативного взаимодействия жителей и чиновников.

«Сообщения жителей города, направленные посредством портала «Наш Санкт-Петербург», не являются официальными обращением и не регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», – рассказали «Фонтанке» в комитете. – Не все вопросы можно решить в рамках портала».

Как пояснили в Смольном, например, на «Наш Санкт-Петербург» нельзя сообщить о незаконном размещении гаражей:

«Проверка законности занятия земельного участка под размещение гаражей/гаражных строений и организация сноса незаконно размещенных строений требуют сложного и длительного межведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, правоохранительных органов и иных государственных учреждений с последующим проведением мероприятий».

Каждый такой случай индивидуален по сроками и невозможно заранее сказать, через какое время жалоба будет рассмотрена, а это уже противоречит основному принципу «Нашего Санкт-Петербурга» — оперативному устранению проблем и рассмотрению в строго установленный срок. Как рассказывал «Фонтанке» уже бывший председатель комитета по информатизации и связи Иван Громов, проблемы там решаются обычно в срок от 3 до 15 дней.

По сути новый портал возьмет на себя функцию «медленного брата» «Нашего Санкт-Петербурга», который будет работать по 59-ФЗ. А по нему сроки ответа на письменное обращение составляют месяц и могут, как уточняется в законе – в исключительных случаях, продлеваться еще на 30 дней с уведомлением заявителя.

Наблюдать за процессом рассмотрения заявок петербуржцы смогут в личном кабинете— там будет доступно отслеживание статусов обращений, просмотр истории заявок и даже возможность оценить полученный ответ на обращение. В перспективе в кабинете появится и статус заявок из других систем, например, того же «Нашего Санкт-Петербурга» или даже «Красивого Петербурга» (авторы проекта не против работы с ним). Как уточнили в комитете, единый формат подачи электронных обращений позволит автоматизировать их передачу и регистрацию в системе документооборота.

Кроме того, работа с населением у Смольного с помощью нового портала выйдет на принципиально иной уровень — для чиновников будут формироваться тематические отчеты об обращениях и даже проводится семантический анализ текстов заявлений, возможно, на количество матерных слов.

После разработки портала в конце ноября будет запущена тестовая эксплуатация «Единого портала электронных обращений граждан» и  принято решение об официальном запуске.

Как отметил координатор движения «Красивый Петербург» Стив Каддинс, формально появление нового портала, работающего по 59-ФЗ, новость позитивная:

«Наличие формальной ответственности чиновников за нарушение статей 59-ФЗ. Это касается и нарушения сроков рассмотрения обращений, и отправки гражданам ответов не по существу (в народе – отписок). В случае портала «Наш Санкт-Петербург» никто никакой ответственности не несёт. Обращения (а точнее, сообщения) могут отклоняться модератором ещё на стадии отправки (просто если ему что-то не понравится), в ответ можно пообещать решить проблему через 5-10 лет (то есть примерно никогда), можно загрузить картинку с фотошопом (какие-то санкции за это последуют, только если СМИ массово раздуют историю, а это возникает в единичных случаях)».

Штраф за затягивание с ответом, конечно, небольшой (нарушение 59-ФЗ – ст. 5.59 КоАП РФ, штраф до 10 000 рублей), но это, по мнению координатора «Красивого Петербурга», всё же лучше, чем отсутствие ответственности вовсе.

«Если закрыть глаза на то, во сколько новый портал обойдётся бюджету, то это плюс. Но непонятно, что мешает им взять тот же «Наш Санкт-Петербург», поменять правила работы модераторов и оформлять все заявки граждан как обращения. Подозреваю, что это обошлось бы на порядок дешевле», – отметил активист.

«Фонтанка» писала, что первоначально на создание «Нашего Санкт-Петербурга», о котором впервые услышали летом 2013 года, Смольным было выделено 5,5 млн рублей. Разработка включала в себя создание мобильных приложений для iOS и Android. Правда, в 2014 году портал пришлось доработать: сайту добавили личный кабинет, новости, карту событий, что увеличило стоимость еще на 10,5 млн. С разработкой нового «Единого портала» Смольный потратит еще почти 11 млн, доведя общую стоимость своих проектов по работе с населением до 27 млн рублей. Хотя в «Красивом Петербурге» отмечают, что в ближайшее время запустят собственный обновленный ресурс с аналогичным функционалом. Его апгрейд обошёлся им примерно в 150 тысяч рублей.

Илья Казаков,
«Фонтанка.ру»


© Фонтанка.Ру

Подписывайтесь на каналы "Фонтанка.ру" в Telegram или Viber, добавляйте нас в Яндекс.Дзен или приходите в группу ВКонтакте, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога и пользовательским соглашением. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform