ПоделитьсяБизнесмен, которому в одном из магазинов «Евросети» подсунули подделку вместо престижного сотового телефона Nokia-8800 Carbon Arte, пытается заставить компанию компенсировать нанесенный ущерб.
Операция «С Новым годом!»
Эта история начиналась банально в самом конце 2008 года. 30 декабря бизнесмен Александр Кузнецов в магазине «Дворец связи», расположенном на Сенной площади, купил в подарок дочери модный мобильник Nokia-8800 Carbon Arte. Магазин принадлежит ООО «Евросеть СПб». Покупка обошлась ему в 46 840 рублей. Казалось, ничто не предвещало неприятностей.
31 декабря, как и полагается, Александр вручил дочери подарок, но уже через несколько минут новогоднее настроение было испорчено. Новый сверкающий Carbon вел себя «как-то не так».
Обращение в фирму, которая занимается техническим обслуживанием мобильников, привело к обескураживающему результату. Александр узнал, что настоящими, нокиевским, в его покупке оказались лишь коробка и аксессуары, а собственно телефон был дешевой китайской подделкой! Естественно, Александр отправился в магазин «Евросети», чтобы поменять аппарат или получить обратно деньги. Там его ждал новый сюрприз.
В магазине ему объяснили, что в момент приобретения телефон был проверен и у Александра не было претензий к его работоспособности. Он получил чек и гарантийный талон. И вернулся в магазин лишь спустя несколько дней. По словам же пиар-менеджера «Евросети» Анны Меньшаковой, в нашем городе весьма распространено жульничество: человек покупает нормальный телефон, потом подменяет его контрафактным, после чего пытается предъявить претензии магазину. В общем, Александра Кузнецова петербургское руководство «Евросети», похоже, приняло за мошенника.
Юридический курьёз
Александр обратился в милицию. После проверки в УВД Адмиралтейского района было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Скорее всего, это дело - «глухарь», по нему вряд ли кто-то будет привлечен к уголовной ответственности. Однако милиционерам стали известны интересные подробности.
Оказывается, тот Nokia-8800 Carbon Arte, который должен был находиться в коробке, приобретенной Александром в «Евросети», вовсе не исчез бесследно. 31 декабря 2008 года, как нам сказали в милиции, им стала пользоваться завуч престижной петербургской гимназии № 56 Ирина Панченко. От общения с «ТС» по этому вопросу она категорически отказалась, но милиционерам рассказала, кто подарил ей этот телефон на Новый год. Этого человека также опросили: он сказал, что приобрел телефон на улице у незнакомца.
Понятно, что такую версию ни подтвердить, ни опровергнуть невозможно, но есть нюанс. Как указано в исковом заявлении Кузнецова, злополучный телефон 24 декабря 2008 года «эксплуатировался уже другим лицом». Это на 6 дней раньше даты, указанной на чеке, который Александр Кузнецов получил при покупке подделки в «Евросети». Что очевидно подтверждает: в крупнейшей российской компании не умеют следить за собственным товаром.
Ситуация стала юридически курьезной. Если милиция вдруг случайно найдет преступника, который украл в «Евросети» телефон и подменил его на поддельный, то Александру Кузнецову придется добиваться компенсации материального ущерба у этого человека - после обвинительного приговора суда. Ведь «Евросеть» в подобной ситуации становится также потерпевшей стороной.
Зато, пока преступник не пойман, для Кузнецова возможно обращение в гражданский суд в рамках закона «О защите прав потребителей». Ведь благодаря действиям милиции Александру теперь, скорее всего, удастся доказать суду сам факт продажи ему контрафактного аппарата. В случае положительного для него решения суда он сможет получить деньги от «Евросети» намного быстрее, нежели в рамках уголовного судопроизводства.
Получается, бизнесмену Кузнецову теперь не выгодно, чтобы правоохранительные органы поймали преступника.
Трижды Carbon
Александр Кузнецов потребовал от «Евросети» вернуть ему стоимость телефона и пени, которые в соответствии с законом «О защите прав потребителей» составляют 1 процент в день, начиная с момента получения покупателем отказа в исполнении его требований. Завтра это дело начнет слушать мировой судья судебного участка № 11 Светлана Хабарова. Если суд удовлетворит требования Александра Кузнецова, то злополучный Nokia-8800 Carbon Arte обойдется «Евросети» в весьма приличную сумму.
30 декабря 2008 года злополучный телефон был куплен за 46 840 рублей. 12 января 2009 года дочь Кузнецова получила письменный отказ от «Евросети» в возврате денег с намеком на собственное жульничество. Таким образом, например, сегодня, 25 мая, Александр уже может претендовать почти на 110 000 рублей, потому что с 12 января прошло 134 дня, хотя пока сумма иска составляет чуть больше 80 тысяч рублей. Так что проигрыш в этом суде вполне может стоить «Евросети» и трех, и четырех таких телефонов, как Carbon Arte. Что, будем надеяться, заставит «Евросеть» и ей подобных корректнее относиться к собственным покупателям.
Константин Шмелев,
"Фонтанка.ру"
Материал читайте в газете "Ваш тайный советник" от 25 мая 2009г.
