«Три часа просидели в самолёте, а потом вернули обратно». Пассажиры рейса Стамбул — Петербург жалуются на отмену вылета

Пассажиры Turkish Airlines не смогли вылететь из Стамбула в Петербург вечером 14 октября. По их словам, после нескольких часов ожидания в самолёте рейс отменили из-за технической неисправности, а людей отправили обратно в аэропорт. Теперь часть пассажиров вынуждена ждать вылета до следующих суток, причём семьи распределяют по разным рейсам. Об этом «Фонтанке» рассказали читатели.

Речь идёт о рейсе TK403, который должен был отправиться из Стамбула в Пулково вечером 14 октября. Пассажиры утверждают, что находились на борту с 20:50 до полуночи, однако самолёт так и не вылетел.

По словам собеседников «Фонтанки», после отмены рейса людям начали предлагать места на других самолётах. Однако новые билеты выдавали на разное время — от восьми утра до половины девятого вечера.

В результате даже пассажиры, путешествующие вместе, оказались разделены.

«У нас было одно бронирование с женой, его разбили на два. Мне билет на 8:00, ей на 20:30. Только через старшего менеджера и под видео нам переделали на 20:30», — сообщил другой пассажир.

По его словам, с подобной ситуацией столкнулись и другие семьи. Одним пассажирам предлагали утренние рейсы, другим — вечерние. В частности, один из собеседников рассказал о мужчине и его несовершеннолетнем сыне, которым первоначально предоставили билеты на разное время.

По словам одного из них, вместо размещения в отеле Turkish Airlines предоставила ваучеры на питание, которые можно использовать повторно через пять часов.

При этом пассажиры утверждают, что самостоятельно покинуть транзитную зону аэропорта оказалось затруднительно.

Некоторые пассажиры также жалуются на сложности в общении с персоналом аэропорта.

Ситуация с петербургским рейсом произошла на фоне масштабного нарушения авиасообщения в Стамбуле.

14 октября на город обрушились сильные дожди, затопившие улицы, подземные переходы, жилые дома и предприятия. По данным властей, в отдельных районах количество осадков превысило 200 миллиметров.

Наводнение привело к человеческим жертвам. В районе Фатих погиб 14-летний подросток, получивший удар током после того, как наступил в скопившуюся воду. В районе Сарыер погиб 34-летний мужчина, который поскользнулся на затопленной улице и получил травму головы.

Из-за последствий непогоды власти Стамбула отменили занятия в учебных заведениях 15 октября и ограничили движение мототранспорта.

Сильный дождь повлиял и на авиасообщение.

По информации Министерства транспорта Турции, в общей сложности 46 самолётов, направлявшихся в два аэропорта Стамбула, пришлось перенаправить на запасные аэродромы.

При этом официальных подтверждений того, что отмена рейса TK403 связана именно с погодными условиями, нет. По словам пассажиров, им сообщили о технической неисправности воздушного судна.