Больше половины петербуржцев помогают старшим родственникам разобраться с цифровой безопасностью

Больше половины жителей Петербурга считают помощь старшим родственникам в вопросах цифровой безопасности важной семейной задачей. При этом сами люди старше 45 лет нередко обращаются к молодежи, чтобы разобраться со смартфонами, приложениями и защитой от мошенников. Такие данные получили МТС и «Авито» по итогам совместного исследования цифровой грамотности горожан.

По данным опроса, 53% петербуржцев считают важным рассказывать старшему поколению о правилах безопасности в интернете, мессенджерах и при телефонных разговорах.

Самый распространенный совет — никому не сообщать личные данные: об этом родственникам напоминают 44% опрошенных. Также петербуржцы советуют не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем и не сообщать персональную информацию незнакомцам по телефону.

Еще 29% рекомендуют не передавать другим людям доступ к своим аккаунтам, даже близким, 26% — покупать товары только на проверенных площадках, 22% — не соглашаться на предоплату при интернет-покупках. Еще 17% советуют сравнивать цены со среднерыночными, чтобы слишком выгодное предложение не стало ловушкой.

При этом почти треть опрошенных старше 45 лет — 31% — обращаются к более молодым родственникам за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов. Еще 22% просят помочь разобраться со смартфоном и интернетом в целом, а 15% — настроить сервисы защиты от злоумышленников.

Большинство участников исследования — 75% — считают, что цифровые компании также должны объяснять пользователям правила безопасности. Среди респондентов старше 45 лет наиболее востребованным форматом оказались короткие видеоинструкции — их выбрали 62%. Еще 22% рассчитывают прежде всего на помощь близких, 19% назвали удобными памятки и брошюры с крупным шрифтом.

Как рассказал директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук, особенно активно сервисами на базе искусственного интеллекта для защиты от киберугроз пользуются люди в возрасте от 18 до 44 лет. По его словам, именно они чаще беспокоятся и о цифровой безопасности пожилых родственников.

«Для многих жителей Петербурга и Ленобласти цифровая безопасность — прежде всего, забота о близких. Мы видим большой спрос на решения на базе ИИ для защиты от киберугроз», — отметил Александр Соловенчук.

По данным компании, с января по июнь сервис «Защитник» заблокировал для жителей Петербурга и Ленобласти 73 миллиона нежелательных вызовов.