«Главное — чтобы человек ушел с улыбкой». Кассир, которого полюбили соцсети

После вирусного видео Дамира Еникеева стали узнавать в магазинах, просить сфотографироваться и благодарить за доброту. «Фонтанка» поговорила с ним о том, почему для него работа за кассой — это прежде всего общение с людьми.

«Мы вас видели!» — эту фразу Дамир Еникеев теперь слышит почти каждый день. Всё из-за короткого ролика, который неожиданно сделал его известным далеко за пределами магазина. Видео с подписью «Просто продавец Санкт-Петербурга! А можно так везде?» набрало больше миллиона просмотров. В комментариях некоторые пользователи узнали того самого кассира из «Перекрестка» — кому-то он сделал комплимент, а кого-то «зарядил настроением на весь день». Но сам Дамир признаётся: популярность для него — не повод чувствовать себя звездой, а дополнительная ответственность.

— К вам неожиданно пришла популярность. Как вы её переживаете? Люди стали чаще узнавать вас?

— Конечно, это очень приятно. После того, как появился ролик, люди стали подходить ко мне с восторженными лицами. Говорят: «Мы вас видели!», смотрят с интересом. Главное, что у людей это вызывает улыбку. Для меня большая честь, что кто-то обратил на меня внимание, снял этот ролик и уделил мне время. Я работаю с людьми и для людей. Поэтому хочется оправдать это доверие и делать свою работу ещё лучше.

— Когда вас узнают, это вызывает только положительные эмоции? Или всё-таки чувствуете давление?

— Только положительные. Но вместе с этим выросла и требовательность к самому себе. Как мы знаем из фильмов, большая сила — это большая ответственность. Думаю, узнаваемость тоже ответственность. Люди всегда на кого-то равняются: на спортсменов, актёров, певцов. И важно не только то, каким человек является в профессии, но и каким он остаётся в обычной жизни.

— Почему, как вам кажется, людям так откликнулось ваше отношение к покупателям?

— Я вообще считаю, что мы в России — одна большая семья. Поэтому отношусь к покупателям так, как хотел бы, чтобы относились ко мне. С детства помню, как люди помогали мне в магазинах: что-то подсказывали, советовали, объясняли дорогу, если я оказывался в незнакомом месте. Я стараюсь бывать в разных городах, замечать всё хорошее и перенимать это. А когда вижу что-то плохое, наоборот, делаю всё, чтобы никогда так не поступать самому.

— Откуда вы? Почему вы решили пойти работать именно продавцом?

— Я родился в 1994 году в Запорожье, в Запорожской области. Закончил школу, поступил в университет на английскую филологию. Впервые приехал в Санкт-Петербург в 2012 году — и это была любовь с первого взгляда. После этой поездки у меня появилась цель переехать сюда. Я долго к этому шёл и в конце июля 2022 года получилось. Весной 2023 года устроился работать в магазин. Меня здесь очень тепло приняли.

Когда я переехал в Россию, мне хотелось попробовать всё, что с ней связано: узнать русские магазины, супермаркеты, продукты. Недалеко от дома, где я живу, на Ленинском проспекте, находится торговый центр, а в нём — большой магазин. Я впервые туда зашёл и сразу почувствовал особую атмосферу. Мне настолько понравилось, что захотелось стать частью этой команды. Потом я пошёл в центральный офис, подал свою кандидатуру — и всё получилось. Со временем я начал работать ещё и в школе. Сейчас идёт уже второе лето, как я возвращаюсь сюда работать.

— Какие у вас увлечения?

— Их очень много. Меня всегда вдохновлял Пётр Первый. Он стремился всё попробовать, всему научиться. Наверное, поэтому и мне хочется постоянно открывать для себя что-то новое.

Я люблю коллекционировать, интересуюсь историей и литературой, болею за «Зенит». Стараюсь изучать иностранные языки, потому что мечтаю стать настоящим профессионалом в лингвистике. Ещё одна моя большая цель — объехать каждый уголок Ленинградской области и всей России.

— Через вас каждый день проходят сотни людей. Не бывает выгорания?

— Ни в коем случае. Любое общение — это обмен энергией. Ты что-то отдаёшь людям и обязательно что-то получаешь взамен. Это и жизненный опыт, и, если говорить как филолог, постоянная практика общения. Когда люди чувствуют искреннее тепло, они отвечают тем же.

У нас очень много постоянных покупателей. Кто-то приходит в обед, чтобы немного отвлечься и перезагрузиться. Кто-то делает покупки для семьи, для детей, для внуков. И когда человек говорит: «Спасибо, что подсказали», «Спасибо, что напомнили про скидку», «Спасибо, что помогли сэкономить», — это невероятно заряжает.

Есть хорошая фраза: дома нужно скучать по работе, а на работе — по дому. Мне кажется, в этом большой смысл.

— Как вы понимаете, с каким покупателем можно пошутить или поговорить, а кого лучше не отвлекать?

— Это приходит очень быстро. Иногда достаточно нескольких секунд, чтобы понять настроение человека. Люди приходят разные: кто-то устал, кого-то хочется просто поддержать добрым словом. Бывает, школьники волнуются перед экзаменами — можно пожелать им удачи.

Иногда человек покупает торт. Спрашиваешь: «Случайно не день рождения?» Если да — обязательно поздравишь, скажешь что-то хорошее от себя. Такие мелочи очень важны.

— Эмпатия всегда была вашей чертой или появилась со временем?

— Мне кажется, она была во мне всегда. Родные рассказывали, что ещё ребёнком я постоянно делился игрушками, старался отдавать другим то, что у меня есть. Мне вообще всегда хотелось видеть в людях хорошее.

Сегодня моя главная цель — быть полезным России, людям, которые здесь живут, и тем, кто приезжает к нам в гости. Хочется быть достойным сыном своего Отечества. Каждый человек важен на своём месте. Если ты можешь кого-то порадовать улыбкой, помочь советом, поддержать — значит, уже делаешь что-то хорошее.