Есть Россия парадная — с проспектами, высотками, шумными площадями. А есть другая: с густыми лесами, небольшими домиками и людьми, которые знают друг друга в лицо. Здесь не принято проходить мимо — обязательно кивнёшь, улыбнёшься, спросишь: «Как дела?»
Из таких — местечко Карьер-Мяглово во Всеволожском районе Ленинградской области. Населенный пункт, затерявшийся среди сосновых лесов и чистых озёр. Воздух здесь пахнет хвоей и свежестью, а ранним утром вместо гудков машин слышно пение птиц. В Карьер-Мяглово чуть больше сотни домов — кто-то живёт здесь постоянно, кто-то приезжает на лето, чтобы отдохнуть от городской суеты. А вокруг более пятнадцати садоводческих массивов: «Северная Самарка», «Южная Самарка», «Карьер Мяглово», массив «Черная речка», коттеджный поселок «Нева-Да», а еще деревни Кузьминка и Островки.
Но даже в самой спокойной глуши найдутся люди, которым не сидится на месте. Они не ждут, что кто-то придёт и всё устроит, а берут и делают сами. Не ради славы и больших денег, а просто потому, что не могут иначе.
Игорь Волох — как раз из таких.
В гостях у Мурыча
Те, кто приезжает в Карьер-Мяглово, сразу замечают вывеску «Шинка у Мурыча». Из открытой двери обычно доносятся звуки компрессора и пневматического инструмента, внутри кипит работа. Главный здесь — Игорь Волох, энергичный, улыбчивый мужчина лет пятидесяти. Он просит называть его Мурыч, чтобы лучше запоминали.
Его шиномонтаж — уютное, по-домашнему обставленное пространство. Чисто, светло, всё на своих местах. Есть комната ожидания для клиентов, где можно скоротать время за стаканчиком чая или кофе, угоститься конфетками и печеньем. Чуть поодаль по дороге — уютная бытовка. В ней пункт выдачи заказов Wildberries, небольшой, но очень продуманный: стеллажи из дерева, стол, сканер, видеонаблюдение.
Игорь — человек, который не любит долгих предисловий. Он говорит по делу, но с теплотой. А еще у него отличное чувство юмора: «Шиномонтажом занимаюсь с 2010 года, когда уволился с Военно-Морского Флота. В месте проживания, как переехал — с 2018 года. Деревня — она и в Африке деревня. Строимся, облагораживаем дом. Поначалу завели птицу — кур, индоуток. Три года занимались птицей. Потом поняли с женой, что это не для нас, устаем. Жена еще сменно работала. Распродали птиц, курятник».
Жизнь в деревне — далеко не романтика. Это труд, постоянные заботы, поиск баланса, который Мурыч и его жена Кира искали долго: «Тут подвернулись 2 бытовки. Решили купить. В хозяйстве все сгодится. Жена работала уже более 30 лет, из них на последнем месте более 18. Живя за городом, работая посменно, много по дому не сделаешь. Я предложил ей уволиться, чтобы занималась по хозяйству, а в обмен предложил, что найду ей работу на дому. Она согласилась и весной 2024 года уволилась».
Бизнес на десяти квадратных метрах
Так для семьи Волох начался новый этап. Игорь стал мониторить рынок: что можно открыть, не выезжая в Петербург, чтобы жена могла работать рядом с домом. В местечке Карьер-Мяглово уже был пункт выдачи другого маркетплейса. Потребность была понятна: людям нужны повседневные товары, но не всегда есть возможность поехать за ними в город. Особенно если живешь в частном доме.
«Пришло понимание, что маркетплейсы — самое то. В июле мне в очередной раз предложили открыть ПВЗ Wildberries, сказав, что у них появилась упрощенная программа для открытия пунктов выдачи в небольших населенных пунктах на базе действующего бизнеса. Больших помещений для них не требуется: главное, чтобы было минимум 10 м² для склада, стол, компьютер, сканер. Напомню, у меня работает шиномонтаж, мы купили 2 бытовки. Подумал тогда: почему не рискнуть подать заявку?» — рассказывает Игорь.
Решение далось не сразу. Как и у многих начинающих предпринимателей, у него поначалу были сомнения: «С женой около месяца обсуждали тему ПВЗ, алгоритм работы, наши временные возможности и душевные силы. Новый бизнес всегда имеет свои подводные камни. В августе 2024 года, открыв ИП, я подал заявку на открытие ПВЗ. Со мной связались сотрудники Wildberries, задали вопросы, сказали, что надо оформить по документам. Решив все бюрократические вопросы, подал уточненные данные. И нам одобрили заявку на открытие».
Дальше началась гонка со временем и уверенный путь к цели: «Так как срок открытия был всего 30 дней, нам пришлось отложить с женой все свои деревенские дела и, засучив рукава, готовиться к открытию: сделали входную калитку, забор, ограждающий проход в ПВЗ на своей земле, купили мебель для склада, сделали полочки, проводку, косметический ремонт, подключили видеонаблюдение и изучили обучающие документы. Так и открылись!»
Справка:
Сегодня по упрощённой системе Wildberries можно открыть пункт выдачи заказов в посёлках и деревнях с численностью до 5 тысяч человек. Требования минимальные, а условия прозрачные: делать ремонт не требуется, для клиентов нужен стол и примерочная, а для работы менеджеров — смартфон, проводной интернет и камера, подключённая к видеосервису.
Пункт может работать практически в любом помещении — в магазине, в салоне красоты, в кафе или, как у героя нашего материала, в шиномонтажной. Главное — площадь от 10 квадратных метров и место для хранения и осмотра заказов.
Маркетплейс бесплатно присылает панель-кронштейн и плакат с логотипом. Обеспечительный платёж для открытия не потребуется. Выплаты партнёрам приходят каждую неделю. Кроме того, у компании — собственный онлайн-центр обучения с бесплатными курсами и инструкциями: доступ к нему получают и владельцы пунктов, и менеджеры. Это важно: в деревне не всегда есть возможность найти человека «с опытом», зато можно научить.
Четыре дня тишины и сила соцсетей
Мурыч с женой Кирой прошли путь от заявки до открытия за месяц. И сразу столкнулись с первым вызовом: «Помню, как четыре дня ждали первую поставку. А дальше был вопрос: откуда ждать заказов? От людей. А люди откуда знают, что мы открылись? Шиномонтаж — дело сезонное. Летом клиенты практически не ездят. Клиенты не ездят — значит не знают, что есть ПВЗ. Но вспомнил, что есть социальные сети и мессенджеры!»
Карьер-Мяглово — это не только деревня недалеко от Питера, но ещё и место пересечения дорог, по которым люди ездят в ближайшие садоводства. Игорь дал объявление в местные чаты — и дело пошло.
«ПВЗ заработал. Приходя в наш пункт выдачи, соседи были очень рады, что не надо теперь за заказами ездить в город. Благодарили нас, что мы открылись. И хотя нам по упрощенке примерочная не положена была, жена сказала, что нужна. Выделили место под нее — клиенты оценили удобство: не надо забирать вещи домой, потом возвращать то, что не подошло. Можно на месте принять решение», — рассказывает он.
Мы все соседи и если надо — поможем
Как и в любом деле, у Игоря возникали сложности. Их он не скрывает и не драматизирует. Просто смотрит на свой бизнес шире и всегда ищет решения:
— ПВЗ у нас маленький, вечерами никто не ездит практически, и Wildberries нам согласовали режим работы с 10.00 до 19.00. У нас было несколько клиентов, недовольных, что мы рано закрываемся. Но с самого начала подачи объявлений в чаты мы писали, что мы все соседи и, если нам позвонят, откроем ПВЗ и выдадим товар тем, кто поздно возвращается домой. До сих пор мы так и делаем — периодически по звонку выдаем заказы тем, кто к нам обращается. Считаю важным помогать соседям.
А еще у нас есть сезонность: большая часть жителей Карьер-Мяглово садоводы. Не у всех есть возможность проживать здесь круглогодично. У кого домик летний, у кого дети маленькие. Садик, школа в городе. Это накладывает отпечаток на прибыль. Летом заказов и прибыли больше. Зимой — меньше. Но мы понимаем, что не все измеряется деньгами, и на душе радость: жена не ездит в город, не тратит время и нервы на дорогу и сама себе начальник. Жители окрестных районов довольны, что можно у дома получить то, что им нужно. Опять же — познакомился поближе со многими своими клиентами по шиномонтажу, приобрел новых, жена подружилась со многими соседями, теперь они обмениваются рассадой, рецептами, урожаем, новостями. Все довольны. А для семейного счастья много и не надо.
Дать дорогу молодым
Игорь не останавливается на достигнутом. Летом 2025 года он с женой Кирой решили поделиться опытом и пригласить к себе менеджеров на обучение: «Подали в чаты объявление для молодежи, что готовы научить работе в ПВЗ. На каникулах к нам пришли молодые ребята и девчата, которые учились работе с маркетплейсом, общению с клиентами. У многих был страх работы с новыми людьми, который прошел в процессе обучения, появилась уверенность в себе. Полагаю, что те, кто у нас учился, приобрели неоценимый опыт по коммуникациям, по складской работе и на маркетплейсе».
Если есть семья, все трудности можно преодолеть
Когда спрашиваешь Игоря о секретах успеха, он не задумываясь перечисляет простые, но важные вещи:
— Секреты успеха? У любого маркетплейса есть одинаковые вопросы, которые нужно предвидеть и решать своевременно.
Первое: находить общий язык со всеми — в частности, с курьерами.
Второе: уметь вести деловую переписку и грамотно аргументировать письменную речь.
Третье: обучить персонал. «Как вы яхту назовете, так она и поплывет». Как научите менеджеров, так они будут работать по выработанному и утвержденному алгоритму. Но! Кроме базовых инструкций маркетплейса, которые есть на учебной платформе, нужна еще и внутренняя инструкция для менеджеров, которую нужно прописать.
Четвертое: уметь самому общаться с людьми, четко выражать свои мысли и доносить до клиентов необходимость соблюдать определенные правила. Не надо думать за других, что они должны все знать. Клиентам важно забрать товар или вернуть то, что им не подошло. Поэтому нужно при выдаче товара проговаривать правила маркетплейса, чтобы потом не возникало спорных ситуаций.
Пятое: уметь планировать свои действия, а не действовать по принципу «проблемы решаются по мере их появления».
Игорь задумывается на секунду, потом добавляет: «А самый главный секрет успеха знаете какой? Поддержка семьи, любовь, доверие и забота. Тогда появляется стопроцентная уверенность, что все трудности можно преодолеть. Главное — делать это вместе».
«Вышло бюджетно, по-домашнему»
Игорь с гордостью показывает, как они с женой своими силами уложили асфальт на дороге, ведущей к ПВЗ: «В деревне какие дороги? Грунтовые! В прошлом году мы с женой облагородили парковку и подъездные пути к калитке ПВЗ, уложили асфальт своими силами. Стало красивее, чище на ПВЗ в дождливую погоду. Ремонт тоже делали сами. Так как нам не требовалось оформляться по брендбуку, мы с женой решили внутри обшить все вагонкой. Вышло бюджетно, по-домашнему».
«В любви и единстве — огромная сила»!
Игорь дает советы тем, кто только думает открыть своё дело. Например, пункт выдачи Wildberries.
— Мои главные советы новичкам: изучить общие принципы законодательства для ИП. Изучить и в совершенстве знать правила и требования Wildberries. Неукоснительно их соблюдать и требовать того же от своих менеджеров.
Найти «своего» бухгалтера. Или пройти курсы бухгалтера с возможностью совершенствоваться. Многие финансовые ошибки по отчетности и платежам происходят из-за этой категории сотрудников. У меня такого не было. Это я говорю не из собственного опыта, а после общения с другими владельцами ПВЗ.
Уметь аналитически мыслить. Нам с женой повезло — у нас своя территория. Многие будут открываться в жилых домах. И успех зависит от аналитики местоположения, развития района обитания, наличия конкурентов.
А тем, кто только думает открыть бизнес, советую накопить финансовую подушку хотя бы на 4-5 месяцев.
И в конце беседы почти по-отечески добавляет:
— А вообще не слушайте завистников в окружении. Имейте поддержку близких. В любви и единстве есть огромная сила.
Маленькая точка на большой карте
В местечке Карьер-Мяглово уживаются в небольшом домике шиномонтаж и пункт выдачи заказов. За этим стоит история человека, который начал своё дело не ради оглушительного успеха, а ради простых вещей: чтобы жена работала рядом с домом и не тратила силы на дорогу, чтобы соседи не ездили за заказами в город, чтобы молодые ребята из деревни получили первый опыт и поверили в себя.
В последние годы пункты выдачи Wildberries всё активнее открываются в малых населённых пунктах. Для жителей это означает доступ к товарам рядом с домом. Для предпринимателей — возможность начать своё дело с относительно низким порогом входа и на понятных условиях.
По данным компании RWB, количество пунктов выдачи заказов, открытых по упрощённой системе, выросло на 30% относительно прошлого года. В целом сеть ПВЗ Wildberries по итогам 2025 года увеличилась на 43% и сегодня насчитывает более 96 тысяч точек в России и странах присутствия компании. Для партнёров разработана тепловая карта, на которой отмечены возможные зоны для открытия новых пунктов.
Но, пожалуй, самое важное — не цифры, а то, что на месте таких ПВЗ появляются новые места притяжения. В небольших населённых пунктах пункты выдачи заказов постепенно становятся частью местной жизни: здесь заводят знакомства, обмениваются новостями, узнают полезное, договариваются и помогают друг другу.
Именно на таких местах и на людях, которым не всё равно, во многом держится наша большая страна.
И зачастую, чтобы жизнь вокруг стала лучше, достаточно одного человека, который внимательно посмотрит на свой, дом, соседей и возможности и спросит себя: «Если я могу изменить жизнь к лучшему, то почему бы не рискнуть?»
