Дирекция дистанционных продаж и сервиса Банка «Санкт-Петербург» получила статус «Высокое одобрение Жюри» в номинации «Самая эффективная программа стратегической трансформации».
CСGuru Awards — широко известная и признанная участниками рынка профессиональная награда в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Программа номинирования «Хрустальная Гарнитура», учрежденная сообществом профессионалов Customer Contacts Guru (CCGuru), проводится ежегодно с 2005 года.
В сезоне 2025/2026 в программе номинирования приняли участие свыше 400 номинантов, представляющих более 170 контактных центров из четырех стран — России, Казахстана, Беларуси и Киргизии.
Успех Банка «Санкт-Петербург» стал возможен благодаря реализации комплексной программы трансформации, в основе которой культурные изменения и смелость сделать ставку на человечность, экспертность и эмпатию в эпоху роботизации, что позволило превратить контактный центр из центра издержек в центр доверия. Эта трансформация была высоко оценена жюри CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура®.
«Получение „Хрустальной Гарнитуры“ в номинации „Самая эффективная программа стратегической трансформации“ — это высокая оценка профессионального сообщества. Награда отражает признание высокого уровня развития Банка сфере дистанционного взаимодействия с клиентами. Фокус на человеке и его потребностях — наше стратегическое преимущество в эпоху автоматизации. Мы гордимся достигнутым результатом и намерены продолжать движение вперед, внедряя лучшие практики и инновационные решения для наших клиентов», — комментирует директор Дирекции дистанционных продаж и сервиса Банка «Санкт-Петербург» Лидия Величко.
ПАО «Банк „Санкт-Петербург“ (лицензия Центрального банка № 436 от 31.12.2014 г.)
