«Если ты мужчина…» Петербуржцы едва не схлопотали от администратора отеля в Архызе

Отдых на курорте Карачаево-Черкесской Республики едва не закончился синяками для двух петербуржцев. Просьба улучшить условия номера в горах обернулась для молодых людей потоком словесной агрессии со стороны администратора и предложением «разобраться по-мужски». В тот же день гости предпочли съехать. Об этом в беседе с «Фонтанкой» 1 февраля рассказал один из туристов Борис.

Двое приятелей из Пушкина приехали в Архыз по туру. Вечером 31 января мужчины заселились в гостиницу «Арабеска», но восторг от пейзажа за окном быстро сменился разочарованием от условий в ванной комнате номера: явные проблемы с душем (три струи), неработающий слив и порванный натяжной потолок, перечисляет наш читатель. Сам номер был неплохой, пишет Борис.

Снимки того, что хотелось бы улучшить, Борис отправил хозяйке отеля, с которой был на связи до заселения. Следом гостей навестил пугающе решительный мужчина, которого наш читатель назвал администратором.

«С первых минут он начал вести себя агрессивно: кричал, хамил и угрожал, заявляя, что я „не мужчина“, раз обратился к хозяйке, а не стал „решать вопросы с ним лично“. На просьбу спокойно устранить неисправности последовала новая волна оскорблений. Он неоднократно звал меня „выйти поговорить“ и предлагал „разобраться по-мужски“. После этого мы приняли решение немедленно покинуть отель, так как посчитали дальнейшее пребывание небезопасным», — рассказал Борис.

В аудиозаписи диалога, который успел записать Борис, слышно, что помимо прочего гостям предложили два варианта: ремонт унитаза или переселение в другой номер. Однако мужчины этим не воспользовались. Для предотвращения подобного градуса коммуникации они сообщили о случившемся оператору и утром 1 февраля уехали.

Для полноты картины «Фонтанка» связалась с гостиницей «Арабеска». На курорте подтвердили — инцидент был, но уточнили: постояльцы и администратор не сошлись характерами и «менталитетами». Что касается жалобы на грубое общение — «всё субъективно».

«Это отель, там что-то ломается, одни выехали, другие заехали. Идет амортизация номера. Сегодня им был предложен ремонт, и также им предложили переселиться в другой номер. У нас рейтинг 5,0, для меня была очень удивительна эта история, что администратор грубо общался. <…> У них другой менталитет немножко в КЧРе (Карачаево-Черкесская Республика. — Прим. ред.). Возможно, что-то на этой почве. Мы принесли извинения, пытались выяснить этот вопрос», — ответили на другом конце провода.

Как указано на официальном сайте, гостиница возобновила работу в 2024 году после ремонта и добавления номеров. Все номера имеют вид на горы, оценка от гостей — 5,0, на сайте опубликовано более 200 положительных отзывов.