Комментирует директор по маркетингу ГК PLG Дарья Сазонова:
2025 год для индустрии гостеприимства был насыщенным. Отрасль прошла через этапы переосмысления стандартов и эмоциональную переоценку самого понятия сервиса: акцент сместился с «номера и завтрака» на впечатления и индивидуальный опыт гостя.
Из важных событий точно выделим законодательные изменения относительно статуса апартаментов, классификации, государственного реестра отелей и апартаментов. Многое пока вызывает вопросы, но это шаг к прозрачности и зрелости рынка апартаментов, к его пониманию как для операторов, так и для гостей.
Если говорить о динамике, самые активные сегменты, по нашим наблюдениям — сервисные апартаменты и курортные отели. Апарт-отели превратились в полноценный, сильный формат: они выигрывают у традиционных отелей благодаря гибкости, кухонным зонам, универсальности и более гибкой модели ценообразования. Не зря и в Петербурге, и в регионах ввод именно апарт-комплексов увеличился в разы. Курортные объекты тоже «в росте» — внутренний туризм и интерес к wellness-форматам* поддерживают высокий спрос. Особенно на юге России, в Калининграде, на Алтае. Местные операторы перенимают стандарты крупных сетей, и сами крупные УК смелее заходят на региональные рынки. Однако в премиальном сегменте и технологически модернизированных гостиницах стабильный рост средней выручки и загрузки сохраняется.
Что повлияло на рынок? Думаем, изменение ожиданий гостей — не зря говорят, что сейчас рынок клиента. Гости стали требовательнее и вовлеченнее, путешествуют иначе: на более длительный срок, часто семьями. Получается не просто поездка, а опыт проживания и работы в другом городе. Отсюда рост популярности долгосрочных мест размещения, коливингов и bleisure-форматов**. Апартаменты опять же выигрывают за счёт универсальности: удобно и жить, и работать, и отдыхать, не чувствуя себя постоянно как в гостях.
Продолжение этого тренда на будущее — стремление гостей к смысловому и эмоционально наполненному продукту, который может дать больше. В 2026 году всё чаще будут выбирать не просто размещение в удобной локации, а впечатления. Востребованные будут проекты с нестандартной инфраструктурой. Мы, кстати, уже попали в тренд: более детально проработали концепцию строящегося АпАртОтеля «ПРО.Молодость». Проект стал более творческим, уникальным по дизайну, разноплановым с точки зрения интересов — благодаря креативным пространствам от Киберарены до ПалеоПосольства. Так мы делаем вклад в формирование новых сценариев досуга и образа жизни.
Уверены, что в 2026–2027 годах именно сервисные апартаменты сохранят позиции драйвера отрасли. При этом ценность будет определяться не количеством звёзд, а глубиной концепции, качеством сервиса и тем, насколько проект отражает дух времени.
* Wellness-формат (англ.) — сочетание отдыха с комплексным улучшением физического и психоэмоционального состояния человека.
** Bleisure-формат (англ.) — совмещение деловой поездки с отдыхом.
