Искусственный интеллект поможет говорить по телефону и ремонтировать сети

Российский телеком-рынок готовится к качественному скачку — переходу к модели «Телеком 2.0», где операторы превращаются из поставщиков связи в полноценные цифровые платформы для граждан, бизнеса и государства. Об этом гендиректор МТС Инесса Галактионова рассказала «Коммерсанту».

По ее словам, несмотря на санкции, рост стоимости заемных средств, сложную макроэкономику и высокие затраты на внедрение 5G, отрасль продемонстрировала «выносливость и устойчивый рост». Компании адаптировались к требованиям регуляторов и научились работать под постоянным давлением, а теперь рынок готовится к прорыву.

Телеком, который Галактионова сравнивает с «кровеносной системой» цифровой экономики, должен стать основой для передовых сервисов. Это потребует от операторов «большой работы над собой».

Что касается пользователей, то для них должны появиться новые возможности, такие как ИИ-помощники непосредственно внутри тарифов, персональные ассистенты, включающиеся во время звонка, потоковый перевод речи с любых языков, проактивная ИИ-защита от мошенничества.

Роль искусственного интеллекта в инфраструктуре операторов будет только расти. По словам главы МТС, алгоритмы, встроенные в сети, смогут в реальном времени мониторить состояние оборудования, находить аномалии и устранять их без участия инженеров. Это ускорит решение пользовательских проблем и повысит устойчивость сетей.

«Автономный транспорт, развитие робототехники, продвинутых технологий умного города, новые решения в области безопасной логистики, автономные заводы и фермы — все это невозможно без телеком-инфраструктуры и технологий, — подчеркнула Инесса Галактионова. — Телеком станет партнером бизнеса в его цифровой трансформации, а сеть — операционной системой для запуска новых сервисов и решений».

Несмотря на то, что рынок находится в «точке перелома», у российских операторов, уверена она, достаточно ресурсов, чтобы пройти через вызовы и сформировать собственное цифровое будущее.