Операторы связи начали массово блокировать звонки юрлиц после вступления в силу закона о спаме

С 1 сентября в России заработали новые правила, позволяющие абонентам отказаться от спам-звонков. Однако вместе с рекламными обзвонами под блокировку операторов попали вызовы от банков, сервисов и исследовательских компаний.

Как сообщает «Коммерсант» 3 сентября, после подачи заявки на отказ от массовых обзвонов абонентам могут перестать поступать все звонки от юридических лиц, включая подтверждения операций и обратные звонки.

«Сейчас нет официального определения „массового“ звонка, и под запрет может попасть что угодно. Каждый оператор определяет и трактует это сам», — сообщил источник из банковского сектора.

В пресс-службе «МегаФона» «Фонтанке» пояснили, что закон не делит массовые звонки по категориям. Поэтому при поступлении заявления абонента оператор обязан блокировать все вызовы, которые подпадают под определение массовых, за исключением звонков, прямо разрешенных законом, например от госорганов и ведомств. При этом говорить о статистике пока рано, так как новые правила вступили в силу только два дня назад.

Оператор также уточняет, что у клиентов есть виртуальный ассистент, который позволяет самостоятельно настроить фильтр и отключить определенные категории звонков: от банков, коллекторов, компаний по займам, недвижимости или при наличии жалоб на спам.

Как уточнили «Ъ» в Т2, оператор предупреждает абонентов о возможных рисках блокировки «полезных звонков».

Кроме того, проблему ощутили и банки. В Т-Банке заявили, что начали переводить звонки в свои приложения через IP-телефонию. Девелоперы также отмечают риски, но говорят, что будут расширять другие каналы связи. Также пострадали исследовательские центры. По словам главы ВЦИОМа Валерия Фёдорова, телефонные опросы являются одним из ключевых способов получения данных об общественном мнении.

Минцифры, в свою очередь, напоминает, что звонки от органов власти блокировке не подлежат, а у операторов есть технические возможности для «умной» фильтрации, но пока они используются ограниченно.