Комитет Смольного и Билайн объединились для борьбы с цифровыми мошенниками

Сотрудничество с «цифровым блоком» Правительства Санкт-Петербурга — часть стратегии Билайна по обеспечению безопасности клиентов. Она подразумевает не только классические меры защиты своего периметра, но и совместную работу с крупнейшими игроками финансового рынка, государственными и цифровыми сервисами.

Совместное решение Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга и Билайна направлено на борьбу с кражей доступа к личному кабинету на портале Госуслуг. Если у абонента Билайна взломали учетную запись на Госуслугах или он подозревает, что злоумышленники установили на его номер переадресацию, ему достаточно позвонить в Группу быстрого реагирования Билайна по номеру 0611 или в Единую региональную информационно-справочную службу Санкт-Петербурга по номеру 122. Специалист разберется в ситуации и переключит абонента напрямую в поддержку другого сервиса либо сразу поможет позвонившему.

Сотрудники Группы быстрого реагирования Билайна по номеру 0611 смогут проверить, установлена ли на номере переадресация, и отключить её.

Обе службы поддержки работают круглосуточно, семь дней в неделю. Стандартное время дозвона составляет менее 60 секунд.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга и Билайн также работают над мерами, которые помогут предотвратить взлом аккаунта на Госуслугах. Речь идет об алгоритме, который будет прерывать звонок с подозрительного номера, если в процессе разговора абоненту Билайн поступит sms с кодом от Госуслуг.

Петр Алферов, директор по антифроду Билайна:

«Счет времени при атаке мошенников идет на секунды. Чем дольше длится несанкционированный доступ к порталу Госуслуг или кабинету оператора, тем выше вероятность серьезных финансовых потерь — не говоря о нервах, которые человек тратит, ожидая на линии и объясняя оператору свою проблему. Наше сотрудничество с Единой региональной справочной службой 122 Санкт-Петербурга позволяет в несколько раз сократить время реагирования и уменьшить разрушительные последствия атак. По мнению эксперта, в комбинации с работой антифрод-платформы и Виртуального помощника, которые не пропускают большинство подозрительных звонков, это решение послужит защите клиентов и укрепит репутацию Билайна как самого безопасного оператора»*.

_{*Согласно исследованию ComNews Research, выполненному в марте 2024 г.}

Реклама. ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте beeline.ru