В этом году компания вновь выступила не только участником, но и соорганизатором выставочного павильона «ЭКСПО», представив на своей экспозиции инновационный стенд в фирменных цветах, а также уникального гостя — робота с искусственным интеллектом.
В первый день форума состоялась дискуссия «Маркетинговая аналитика: какими инструментами и источниками пользуются девелоперы», в которой приняла участие Светлана Московченко, заместитель директора Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость» (входит в холдинг Setl Group). Она поделилась опытом эффективного использования CRM-маркетинга и сквозной аналитики в стратегии продвижения и продаж. По ее словам, фокус на собственные клиентские данные позволяет Setl Group выстраивать более точную и персонализированную коммуникацию, а также существенно повышать конверсию:
«Мы используем CRM не просто как инструмент учета, а как полноценную платформу для принятия маркетинговых решений. Это позволяет понимать интерес клиента и предлагать релевантные решения», — отметила эксперт.
Отдельное внимание спикер уделила изменению роли менеджеров по продажам: на фоне роста значимости качественной аналитики они становятся ключевыми звеньями в коммуникации с клиентом, что требует глубокого понимания потребностей и «снайперского» подхода к подбору объектов.
Вместе со Светланой Московченко в дискуссии приняли участие и другие эксперты. Участники обсудили текущие вызовы рынка, инструменты сбора и обработки данных, а также перспективы персонализированного маркетинга в недвижимости.
