Билайн сделает банковский сервис безопаснее и удобнее

Ключевым направлением сотрудничества станет противодействие мошенничеству. Компании планируют внедрить технологию маркированного звонка BrandedCall («брендированный звонок») с использованием сервиса «Этикетка», что позволит ОТП Банку повысить безопасность голосового общения с клиентами. Особое внимание будет уделено интеграции платформы речевой аналитики Билайн, которая уже доказала свою эффективность.

Также ОТП Банк сможет использовать разработки Билайна, позволяющие усовершенствовать клиентский опыт через все каналы обслуживания — как онлайн, так и офлайн. Партнеры будут создавать и внедрять решения на основе искусственного интеллекта, включая поведенческие и предсказательные алгоритмы взаимодействия с клиентами.

Важной составляющей сотрудничества станут совместные проекты по импортозамещению с использованием отечественных технологий. Билайн как разработчик инновационных цифровых платформ предложит банку свои компетенции в области системной интеграции.

Сергей Анохин, генеральный директор ПАО «ВымпелКом»:

«Мы рады объединить наши технологические возможности с экспертизой ОТП Банка в финансовом секторе. Это партнерство открывает новые горизонты: сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволит переосмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши решения в области больших данных и искусственного интеллекта помогут банку создать принципиально новые стандарты клиентского опыта. Используя передовые технологии анализа данных и машинного обучения, мы вместе создадим услуги будущего».

Илья Чижевский, Президент ОТП Банка:

«Для нас это партнёрство — важный шаг в развитии цифровой экосистемы банка. Совместные решения с Билайн укрепляют наши возможности в области безопасности, качества сервиса и оптимизации процессов. ОТП Банк активно инвестирует в инновации, и сотрудничество с таким технологичным партнёром, как Билайн, дополняет наши внутренние разработки. Объединяясь, мы создаём новые стандарты финансовой безопасности для клиентов».

Реклама. ПАО «Вымпелком»