«Страшно, но делай»: как мама в декрете открыла пять пунктов выдачи Wildberries и обрела дело своей мечты

Многие мечтают о собственном бизнесе — особенно когда чувствуют, что работа в найме больше не приносит радости. Но чаще всего эту мечту откладывают: кажется, что бизнес требует больших вложений, опыта, связей и свободного времени. Особенно если ты мама в декрете и на тебе вся семья. Однако Акна Язлыева из Санкт-Петербурга собственным примером доказала: если очень хочется — возможно всё. Уйдя в декрет, она открыла пять пунктов выдачи заказов Wildberries, и каждый — результат большой любви, труда и веры в себя.

— Я всегда работала в найме, и, честно говоря, всё устраивало — хорошая зарплата, стабильность. Но внутри всё равно было чувство: это не моё. После свадьбы супруг запустил мебельный бизнес и предложил мне сотрудничество с Wildberries, сначала в роли селлера. Но, взвесив всё, я поняла: пока не готова. Однако, как только родился первый сын, почувствовала, что больше не хочу возвращаться в офис. Хочу быть рядом с ребёнком, хочу управлять своим временем, чувствовать, что живу свою жизнь, а не просто работаю ради зарплаты. Сначала были сомнения, переживания и бесконечные поиски. Какое дело открыть? С чего начать? И тут муж сказал: «А почему бы тогда не открыть пункт выдачи Wildberries? Это реальный бизнес, понятный, с поддержкой. Мы справимся». Сначала испугалась, потому что ничего не знала об этом — была просто мамой в декрете, без опыта, без понимания, с грудным ребёнком на руках. Помню, как муж посмотрел на меня и сказал: «Страшно? Значит, точно надо делать», — рассказывает Акна.

Открытие первого пункта выдачи в 2021 году стало настоящим вызовом для молодой мамы. Маленький ребёнок на руках, отсутствие сна — всё приходилось совмещать. Акна вспоминает, как качала сына в коляске перед ПВЗ, а потом заходила внутрь, чтобы обучать менеджеров.

— Помню, как стою с коляской у дверей пункта, сын спит на руках, а я отвечаю на звонки, обучаю менеджера, решаю проблемы с арендодателем. Было ощущение, что разрываюсь, но в душе — радость: строю что-то своё. И я не пожалела — уже в первый месяц работы пункт показал прибыль и окупил все вложения. Открытие удачно совпало с сезоном распродаж, доход меня приятно удивил и мотивировал. Муж тоже очень помогал и всегда был рядом, подменял меня, а главное, поддерживал.

Многие предприниматели не останавливаются на достигнутом и после успешного запуска первого пункта выдачи открывают второй и третий. Так получилось и у нашей героини. Однако появились и сложности, которые предпринимательнице пришлось пройти.

— Вслед за первым пунктом я открыла и второй. Но было так же страшно. Я сама себе говорила: ну как всё успеть? А потом вспомнила: однажды я уже прошла этот путь, значит, и второй раз будет по силам. Нашла помещение, быстро всё оформила, начали работать — и вроде всё хорошо. Но не тут-то было. Со вторым ПВЗ пришли новые вызовы: в доме, где был пункт, одна из жительниц оказалась категорически против открытия и препятствовала этому. Я с годовалым малышом на руках, вымотанная, а тут такое. Но муж сказал: «Не сдавайся. Это не повод всё закрыть». Мы начали думать, как решить возникшее напряжение. Я написала в чат дома, объяснила людям, что мы стараемся, работаем для них. И — неожиданно — начала получать поддержку. Люди писали: «Вы молодцы! Спасибо за пункт!» И тогда я поняла: коммуникация — это ключ. Можно делать всё идеально, но если не общаться с людьми — ничего не получится. А если первой идти на контакт, обсуждать пути решения, быть дружелюбной — люди откликаются. Благодаря этому мы сдружились с жителями дома, начали общаться, даже с соседними пунктами подружились. Хотя, конечно, бывали и конкуренты, которые открывались буквально у нас под носом. Без предупреждений, без разговоров. Это неприятно, но я всегда говорю — пусть развиваются.

За два года работы пункты выдачи Акны в Петербурге начали стабильно работать и приносить ощутимый доход, а девушка поняла, что может помогать другим, и начала консультировать тех, кто желал открыть свои ПВЗ. Это стало делом, которое также приносит доход и удовольствие нашей героине. Символично, что развитие бизнеса совпало и с новым пополнением в семье. В ожидании второго малыша Акна открыла еще несколько пунктов выдачи в Северной столице.

— Когда мы открыли второй пункт, я подумала: «Хватит, нужно остановиться». Работы было и так очень много — казалось, что больше просто не потяну. Тем более, был сложный момент — не хватало менеджеров. Я вставала рано, отводила ребёнка в садик, потом весь день проводила в пункте — до девяти вечера. Так продолжалось месяцами, и усталость с напряжением накапливались. Но в этот момент, как и всегда, меня поддержал муж. Он просто спросил: «Давай посмотрим, в чём настоящая причина? Что здесь не так?» Мы сели, разобрали всё по полочкам и поняли: проблема — в команде. Вернее, в её отсутствии. Я всё контролировала сама, а это невозможно. Мы начали активно искать менеджеров, обучать их. Даже когда набирался полный штат — продолжали обучение, чтобы всегда был кто-то на подмену. И это сработало! В итоге сформировался настоящий костяк — команда, на которую я могла положиться и которой сейчас очень горжусь. Я начала делиться задачами, делегировать, и это было таким освобождением… Наконец ушел страх передавать ответственность, и менеджеры справлялись отлично — я была ими очень довольна. Это стало нашим настоящим прорывом. Машина бизнеса начала работать автономно, а у меня появилось время — на себя, на семью, на спокойствие.

И тогда мы с мужем решили: пора. Старший сын подрос, ему стало скучно одному, и мы захотели второго ребёнка. Так получилось, что в период моей второй беременности ко мне обратилась знакомая с просьбой помочь ей открыть пункт. Я сначала отказалась: ну как, у меня и так два пункта, беременность, семья. Но потом начала помогать ей удалённо — и вдруг поняла, что всё получается. И мы открыли ещё один.

А на девятом месяце, когда я уже собиралась уходить на полный покой перед родами, муж говорит: «Слушай, нашёл помещение, буквально в двух шагах. Открой новый пункт?» Я смеялась: «Ты серьёзно? Я же вот-вот рожать!» А он: «Ну ты открой, а отдыхать я тебе не мешаю».

И я… открыла. Утром отводила старшего в садик, днём занималась открытием, а потом родила. И даже в роддоме не выключалась — продолжала работать, координировать, ставить задачи.

Но вот что по-настоящему меня спасло в тот момент — это команда. Люди, которых я обучала, которые работали со мной не первый год. Я просто распределяла задачи: один занимается подбором, другой — операционкой, третий на связи с клиентами. Вечером — отчёт. И всё работало, всё жило даже без моего постоянного присутствия.

С двумя детьми — старшему 4,5 года, а младшему 4 месяца — я поняла, что женщина может всё. Главное — коммуникация, команда и умение доверять. Именно это дало мне возможность не сдаться, не выгореть, а наоборот — чувствовать вкус к жизни и работе. Мы с мужем — очень активная семья и всегда ищем новые пути, возможности, развиваемся, поддерживаем друг друга. Он растёт, я расту.

— Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, как сильно изменилась. И в этом огромную роль сыграл Wildberries. Эта компания не просто дала мне возможность открыть бизнес — она дала условия, в которых можно быть мамой, предпринимателем и человеком, а еще возможность вырасти самой. В этом бизнесе я нашла не только источник дохода, но и путь к себе настоящей — уверенной, сильной, реализованной. С каждым открытием пункта становилась смелее. Да, страх не уходит. Даже сейчас, когда планируем следующий шаг, он есть. Но я научилась идти вперёд, несмотря на него. И это уже стало частью моего характера. В этом тоже заслуга Wildberries. Они дали инструмент, дали систему, которая работает, дали поддержку, дали шанс. А дальше — всё зависит от тебя. Пробуй и развивайся, возможности для роста тут точно есть. Да, по пути придется «набить шишек» и «выучить свои уроки», но оно того стоит. А еще наверняка изменится мировоззрение и появится много поводов для благодарности.

Сейчас я по-другому смотрю на людей, особенно на тех, кто работает в сфере обслуживания. Понимаю, какой это труд. Знаю, каково сталкиваться с недовольством и возражениями, но благодарна каждому клиенту — и тем, кто говорит спасибо, и тем, кто учит нас выдержке. Благодарю свою команду, с которой у нас сложились очень теплые отношения: менеджеры любят моих детей и поздравляют с праздниками, а дети обожают их и периодически подкармливают шоколадками и мандаринками. Это очень мило и ценно. Собрать команду единомышленников всегда было моей мечтой, которая сбылась. Спасибо моей семье, супругу, который всегда был и есть рядом. Дети мотивируют и делают этот мир лучше. И, конечно, спасибо себе — за то, что однажды решилась. Страх всегда есть. Но он не должен останавливать. Делаешь шаг — и страх уходит. В итоге остаётся только радость, что ты не сдалась.

Фото предоставлены пресс-службой компании ООО «РВБ»