Переезд осуществлен в рамках трансформации филиальной сети Банка. Новый офис открыт по технологии «офисов легкого формата». Офис легкого формата — это современный подход к банковскому бизнесу. Офис оформлен в современном дизайне, с комфортными зонами обслуживания и ожидания, и главное — обслуживание на новой площадке будет организовано по новым стандартам, но с традиционной для Банка «Санкт-Петербург» заботой о клиенте.
В новых офисах легкого формата пространство компактнее, здесь обслуживаются только клиенты — физлица. Здесь решено отказаться от кассовых узлов, все операции с наличными будут проводиться через банкоматы.
Офис «Лиговский» обслуживает клиентов с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу с 11.00 до 15.00, воскресенье — выходной. Зона самообслуживания доступна круглосуточно.
«Мы рады представить нашим клиентам первые офисы легкого формата, которые являются логичным продолжением развития новой модели обслуживания клиентов БСПБ. Мы уверены, что каждый клиент уникален, поэтому наша задача — найти индивидуальный подход к нему и предугадать его потребности и желания, сделать общение в офлайн-формате легким, быстрым и комфортным. Развивая нашу сеть отделений, в фокусе мы держим возможность сохранения баланса между онлайн и офлайн обслуживанием — то есть между тотальной цифровизацией и качественным человеческим обслуживанием клиентов живым экспертом, а не роботом», — комментирует директор дирекции филиальной сети Банка «Санкт-Петербург» Анна Дубилет.
Сегодня сеть Банка «Санкт-Петербург» — это 65 офисов в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Калининграде и Новосибирске, включая представительства в Краснодаре и Ростове-на-Дону. В сети БСПБ обслуживается более 2,3 млн частных лиц и более 60 тыс. компаний.
ПАО «Банк „Санкт-Петербург“ (лицензия Центрального банка № 436 от 31.12.2014 г.)
