Театр Эстрады попросил зрителей оплатить поход в театр полуторагодичной давности

Неприятный сюрприз под Новый 2025 год получили зрители, посещавшие спектакль в Театре Эстрады «Вселенная Островского» 16 мая 2023 года. Читатели «Фонтанки» поделились с редакцией полученными ими письмами за подписью директора театра Юлии Пости. Из них следовало, что зрители остались театру должны денег — причем речь идет о серьезных суммах.

«В связи с некорректной работой программы по электронной продаже билетов, допущенной ПАО „Сбербанк“, данный спектакль был ошибочно допущен к участию в Программе „Пушкинская карта“, то есть приобретение билетов на указанный Спектакль с использованием „Пушкинской карты“ должно было быть невозможным», — говорилось в сообщении.

Там же добавляли, что денежные средства в размере стоимости приобретенного билета, «полученные Театром по указанной некорректной транзакции, были возвращены по запросу ОА „Почта банк“ — оператора Программы» — на «Пушкинские карты».

Однако несколько зрителей сообщили «Фонтанке», что деньги пока что не возвращались.

В конце письма, разосланного зрителям, сообщалось, что билеты остались без фактической оплаты — в то время как спектакль был показан, а значит, закон «позволяет Театру потребовать оплату» фактически оказанных услуг.

«На основании вышеизложенного просим Вас в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения настоящего обращения вернуть денежные средства в размере … на расчетный счет Театра», — настаивали в письме.

Далее следовали реквизиты и извинения. Для понимания: речь идет о тысячах рублей в каждом конкретном случае.

Зрители Театра Эстрады поначалу решили, что имеют дело с мошенниками, и стали писать в соцсети, апеллируя к Роспотребнадзору, который, по их словам, разрешил им ничего никуда не переводить. Но в чате представители театра подтвердили подлинность рассылок. Театр не стал отрицать обстоятельства и в разговоре с «Фонтанкой», затруднившись при этом назвать точное число разосланных писем и, соответственно, зрителей, получивших сюрприз.

В комитете по культуре, куда «Фонтанка» обратилась за комментариями, были не в курсе инициативы. Разобравшись в ситуации, сообщили, что ситуация с некорректной продажей билетов произошла из-за сбоя в 2023 году. В 2024-м при сверке с оператором «Пушкинской карты» — Почта банком — это обнаружилось. И театр вернул в банк все средства примерно за тысячу билетов для возврата зрителям на «Пушкинские карты» (порядка 1,6 млн рублей) — а теперь пытается компенсировать убытки.

«При этом формулировка „требование“ не могла быть использована, — заверили „Фонтанку“ в комитете. — Все издержки театр покроет в рамках своей коммерческой деятельности».

Ожидается, что в ближайшее время Театр Эстрады выпустит разъяснение для зрителей, получивших подобные письма.