Популярность сервиса растет вместе с его доступностью — в Петербурге количество новых терминалов для оплаты биометрией, то есть улыбкой, на ноябрь составило 44,5 тыс., а в Ленобласти чуть более 13 тыс. Для оплаты по биометрии не требуется ни смартфон, ни карта, оплата проходит в считанные секунды.
Шаги к независимости
Сбербанк начал работу над сервисом оплаты с помощью биометрии еще в 2019 году, и уже летом 2023 года система «Оплата улыбкой» уже вышла в массовое использование.
Толчком в технологическом рывку и развитию собственных технологий стали общемировые изменения последних лет. В 2022 году россияне лишились привычных способов оплаты. Банки обещали найти решение, чтобы клиенты могли платить с тем же удобством и скоростью, что и раньше, а то и лучше. Причем важно, чтобы это решение работало на любых операционных системах для смартфонов
— После отключения ApplePay в кратчайшие сроки Сбер запустил альтернативы, которые позволяют проводить транзакции с помощью смартфона — это оплата по QR и платежные стикеры, — рассказал Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка. — Главной задачей стало создание недорогого и отвечающего всем требованиям безопасности POS-терминала, способного принимать все способы оплаты, как контактные, так и бесконтактные карты. Не менее важным было обеспечить качественное и быстрое распознавание клиентов, проведение расчетов и защиту от мошенников.
Для разработки собственного сервиса банку потребовались инвестиции в оборудование, адаптация и настройка приема платежей по биометрии. Отдельный акцент сделали на защиту биометрических данных: переход Сбера на сбор биометрических персональных данных в ЕБС (Единая биометрическая система).
При этом для самих предпринимателей никаких затрат для пользования технологией не требуется, представители Сбера сами устанавливают терминалы, которые включают все виды оплаты. Сейчас таких терминалов по всей стране уже более 950 тысяч.
Общественное признание
Согласно исследованию Сбера, на начальных этапах использования технологии пользователи соцсетей сомневались в точности распознавания, испытывали трудности в понимании принципов работы технологии, а также беспокоились о возможных ошибках при списании средств и технических сбоях. Пользователи проявляли осторожность и предпочитали привычные способы оплаты. Однако сейчас фокус обсуждения у пользователей соцсетей постепенно смещается в сторону удобства и распространенности «Оплаты улыбкой». В сети все чаще делятся друг с другом впечатлениями и полезной информацией — где работает сервис, как его подключить и так далее.
Также исследование показало, что снижается настороженность и опасения касаемо биометрии — так, концентрация мифов и конспирология в обсуждениях пользователей снизилась на 7%. Еще одним прямым показателем роста интереса, лояльности и узнаваемости биоэквайринга в интернет-пространстве можно считать волну мемов и виральных роликов о технологии.
В обсуждениях люди стали все чаще отмечать несколько основных плюсов. Прежде всего, удобство оплаты, затем — доступность сервиса за счет обилия терминалов с подобной функцией.
— Теперь не нужно тратить время на поиск телефона или карты, чтобы оплатить покупку, — добавил Дмитрий Суховерхов. — Достаточно посмотреть в камеру, и оплата пройдёт. Время проведения транзакции планомерно снижалось за счет доработок технологии. Сегодня транзакция проходит за то же время, что и оплата по бесконтактной банковской карте.
Отдельно в обсуждениях заметен растущий интерес к технологическому прогрессу и инновациям в сфере финансов, развитие сервиса расценивается как шаг страны вперед в целом. Также пользователям важны возможности технологии по борьбе с преступностью — оплата улыбкой выступает и как идентификация личности, снижая возможность мошенничества.
Взгляд в будущее
Вовлеченность пользователей способом «Оплаты улыбкой растёт». Сбер верит, что технология продолжит развиваться, её применение достигнет нового уровня благодаря взаимодействию с рынком, НСПК и Центробанком. Сегодня в планах Сбера — создать собственную банковскую платформу биоэквайринга, к которой смогут подключиться другие банки. Сейчас клиентам Сбера доступна оплата по биометрии с помощью карты другого банка, а скоро это заработает и в обратную сторону — сервисом Сбера смогут пользоваться клиенты других банков.
Для использования сервиса «Оплата улыбкой» необходимо сказать виртуальному ассистенту СберБанк Онлайн «Оплата улыбкой» и следовать инструкциям. Кроме того, настроить сервис можно в любом отделении Сбера.
ПАО Сбербанк генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1481 от 11 августа 2015 года.
