Охлаждённого цыпленка, питьевую бутилированную воду и наполнитель для кошачьего туалета чаще всего заказывали россияне домой в 2023-м. Именно эти продукты оказались в топе «Пятёрочки Доставки» в минувшем году.
Сервис доступен в половине всех российских городов, за год им воспользовались 49,2 млн раз. Можно сказать, что доставку «Пятёрочки» оформил почти каждый второй взрослый житель страны. Самые активные пользователи — жители Татарстана, Воронежской, Свердловской, Ростовской и Ленинградской областей. Среди горожан чаще всего доставку выбирали жители Москвы, Петербурга, Казани, Воронежа, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Новосибирска.
Если в 2022 году самым популярным для заказа продуктом был картофель, то в 2023-м в лидеры вырвался охлаждённый цыпленок-бройлер. Лишь немного ему уступили бананы, томаты, огурцы и сахар-песок. Всё чаще курьеры привозят и питьевую воду: пользователи не хотят носить тяжёлые бутылки в руках или в пакетах.
Среди непищевых товаров самыми востребованными стали наполнитель для кошачьего туалета и туалетная бумага в блоках. Тенденция очевидна: россияне охотно перепоручают доставку тяжёлых или объёмных товаров специализированным службам.
В 2023 году «Пятёрочка Доставка» внедрила несколько нововведений: бесплатную и круглосуточную доставку, возможность оплачивать заказы по СБП, накапливать и использовать баллы по программе лояльности «X5 Клуба». Ещё из приятных опций — возможность заказывать даже свежесваренный кофе или пиццу в удобное для себя время.
«Мы планируем расширять ассортимент, например, развивать категорию готовой горячей еды, разрабатываем новые скидочные предложения, — прокомментировал директор по омниканальности торговой сети «Пятёрочка» Мирослав Зубачевский. — Сегодня скорость нашей доставки составляет от 30 минут, и, чтобы она становилась еще быстрее, мы продолжаем оптимизировать работу с курьерами и сборщиками. Мы также видим, что чаще всего заказы оформляют через мобильное приложение, поэтому в 2024 году будем делать его ещё удобнее и повышать уровень клиентского сервиса».
ООО «Агроторг», ИНН 7825706086
