Сейчас

-1˚C

Сейчас в Санкт-Петербурге

-1˚C

Пасмурно, Без осадков

Ощущается как -5

3 м/с, вос

757мм

86%

Подробнее

Пробки

6/10

Популярный сервис доставки готовой еды столкнулся с масштабным сбоем. Клиенты несколько дней не могут получить заказы

9019

Сервис доставки готовой еды Grow food столкнулся с масштабным сбоем. Об этом рассказала читательница «Фонтанки» Ольга 12 февраля. Информацию подтверждают и многочисленные жалобы в социальных сетях. Люди отмечают, что сервис списывает деньги в рамках подписки, но либо вообще не доставляет продукты, либо привозит не то, что было заказано. Настроить меню тоже не удается: сайт не открывается, дозвониться не получается.

Сама компания сообщила в социальных сетях 10 февраля, что днем ранее столкнулась с техническим сбоем. «В данный момент наши сайт и приложение не работают», — говорится в посте. Компания также предупреждает, что в доставках возможны ошибки, и обещает в ближайшие дни индивидуально разобраться с каждой сложной ситуацией.

Под постом в Telegram более 2 тысяч комментариев, из которых следует, что проблема не решена и на данный момент.

Представитель Grow food в ответ на претензии сообщает, что сейчас компания не может предоставить корректную информацию по доставкам. «Мы видим все сообщения в боте, но время ответа увеличено из-за нагрузки на операторов. Мы индивидуально разберемся с каждым случаем и вернем компенсацию», — отмечает он.

Связаться с руководством компании на момент публикации не удалось.

Сервис доставки Grow food основан в 2018 году петербургскими предпринимателями Павлом Паскарем и Даниэлем Гальпером. В 2022 году выручка составила 3,1 млрд рублей. В своих социальных сетях компания сообщает, что ее услугами пользуется 320 тысяч человек.

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

ЛАЙК0
СМЕХ10
УДИВЛЕНИЕ3
ГНЕВ1
ПЕЧАЛЬ1

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Самые яркие фото и видео дня — в наших группах в социальных сетях

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.

close