Жительницу Екатеринбурга и ее сына, больного тяжелой формой ДЦП, не пускали в самолет в аэропорту Симферополя. Об этом изданию E1.RU 8 сентября рассказала мать мальчика Марина.
По словам женщины, ее десятилетний сын Матвей имеет четвертую степень ДЦП, он не умеет сидеть и ходить. Для полета на отдых в Крым она купила ребенку специальное кресло. На полуостров они долетели без проблем, а конфликт произошел на обратном пути, когда бортпроводник «Уральских авиалиний» по имени Антон заявил, что с этим креслом в самолет нельзя.
«Я летела в Крым той же компанией. У меня и в мыслях не было, что на рейсе в Екатеринбург может сложиться такая ситуация. Бортпроводник отказался нас пускать, отказался хоть как-то помочь мне держать ребенка во время полета, заявил, что не знает, куда мне это кресло сейчас девать. Я говорю ему: я боюсь сдавать его в багаж, оно стоит девяносто тысяч рублей. А бортпроводник отвечает мне совершенно невежливо: «Да хоть двести»», — говорит Марина.
Женщине пришлось 3,5 часа держать сына на коленях. После посадки Марину с Матвеем до аэропорта на инвалидном кресле довез сотрудник.
В пресс-службе «Уральских авиалиний» изданию пояснили, что мама мальчика заказала услугу специального сопровождения ребенка до самолета, но не уведомила авиакомпанию о том, что ее сыну нужно специальное сиденье, которое устанавливается на штатное кресло.
«Скорее всего, это произошло из-за того, что мама Матвея не знала о необходимости данного дополнительного уведомления. Информация об этом находится на нашем сайте, но найти ее самостоятельно не так просто», — рассказали в авиакомпании.
Кроме того, там добавили, что сиденье не отвечает необходимым требованиям безопасности, размещение подобного устройства категорически запрещено.
