По-научному "когнитивный диссонанс" определяется как резкое несоответствие между тем, что человек знает, и тем, что он в реальности видит. А попросту он объясняется известным анекдотом, где посетитель клиники настойчиво требует врача "ухо-глаз". Да нет такой специализации, уверяют врачи.
http://blog.fontanka.ru/posts/149755/