«Красивый Петербург» привлек внимание Смольного

Активисты движения «Красивый Петербург», уже почти полгода заставляющие чиновников через «не хочу» благоустраивать город, решили поделиться опытом с жителями. Первый обучающий семинар для всех желающих состоялся 11 декабря. Пришедшие узнали, что на тех, кто не хочет выполнять свою работу, можно найти управу. Деятельность активистов уже заставила обратить на себя внимание Смольного.

Для начала собравшимся напомнили, что, согласно ст. 21 петербургского КоАПа, «содержание объекта благоустройства в неисправном или загрязненном состоянии» грозит чиновнику потерей 20 тысяч рублей из собственной зарплаты. Если он не испугается, то достаточно обратиться в районную прокуратуру, которая вынесет предписание исправить нарушение и даже пришлет госслужащему квитанцию по оплате штрафа.

Координаторы «Красивого Петербурга» уверяют, что подобная схема работает. Ее действенность они испробовали на личном опыте. По словам руководителя движения Красимира Врански, за примерно полгода существования проекта они в 100 случаях прибегали к помощи прокуроров. По каждому из таких обращений проблема решалась. «Чиновники нам потом жаловались, зачем мы написали на них жалобу», - рассказал активист.

Координатор «Красивого Петербурга» Стив Каддинс настаивает на том, что жителям, которые твердо встали на путь обеспечения госслужащего работой, необходимо помнить, что они петербуржцы, и общаться с чиновниками твердо, но вежливо. Бюджетник почти всегда человек пугливый, но боится он не хамства или оскорблений, а излишнего внимания к себе.

Во всяком случае, информационную поддержку каждому госслужащему проект «Красивый Петербург» уже обеспечил. О движении регулярно рассказывают СМИ. Нарастающая популярность привела к тому, что горожане стали чаще жаловаться чиновникам.

Этот факт даже попал в официальный отчет смольнинского управления по обращениям и жалобам. В справке, которую специалисты этого подразделения городской администрации направили губернатору Георгию Полтавченко, несколько абзацев уделено активности участников проекта.

В частности указано, что за III квартал этого года управление зарегистрировало 14478 письменных обращений граждан. Это на 21 процент больше, чем в прошлом году. Причиной увеличения количества жалоб чиновники называют деятельность активистов движения «Красивый Петербург».

Полтавченко указали на то, что изначально волонтеры проекта «направляли обращения через портал правительства Петербурга в сети Интернет (более 1500 писем) с фотофиксацией объектов благоустройства, которые, по их мнению, необходимо срочно привести в порядок (ликвидировать рекламные надписи, выполнить ямочный ремонт тротуаров и дорог, эвакуировать разукомплектованные автомобили, восстановить ограждения)».

Теперь делают это с помощью своего сайта. В справке написано, что он позволяет гражданам в автоматическом режиме формировать стандартизованные письма в адрес губернатора. К сожалению, главе города не рассказали, по какому количеству жалоб, поступивших от движения, проблемы решены.

Красимир Врански решил восполнить этот пробел на встрече с горожанами. Сайт движения появился в середине августа этого года. За это время система разослала чиновникам 4100 обращений от горожан. По словам активиста, если раньше жителей волновали ямы, плохие газоны, то уже неделю основной поток жалоб – это неубранный снег и сосульки.

Сайт красивыйпетербург.рф, выражаясь чиновничьим языком, работает по принципу одного окна. Ресурс сам формирует письменное обращение и отсылает его по электронной почте конкретному ответственному лицу или ведомству. Все, что требуется, - фотография и знание точного адреса.

Воспользоваться сайтом можно только после регистрации, которая требует указания персональных данных и контактной информации для обратной связи с чиновниками. Создатели ресурса разбили типичные проблемы в сфере благоустройства.

Если кликнуть, например, на яму, на странице «вываливаются» два подраздела – на дороге или на тротуаре. Это важно, потому что письма уйдут в разные инстанции. Дальше стандартное поле заказа, в котором нужно указать адрес, район, краткое описание проблемы и вложить фотографию. Щелкните курсором мышки по карте, которая будет справа от поля заказа, в то место, где нужно вмешательство чиновников. Если они не поймут из описания, где же им нужно навести порядок, то воспользуются подсказкой на карте.

Следующее окно сайта – сформированная жалоба, в которую уже ничего писать не надо. Еще один клик, и обращение уходит ответственному лицу. На манипуляции уходит не более 20 секунд. Остается только ждать ответа.

Красимир Врански сообщил, что из общего количество направленных через сайт обращений добиться положительного решения удалось только в одной тысяче случаев. Еще примерно столько же пока находится у чиновников в работе. «Однако по 50 процентам жалоб мы получаем отказы, - сказал Врански. – Как правило, пишут, что нет денег. Но нередко мы узнаем, что наши обращения потеряли».

Если потеряли, то можно выслать снова. Что касается отговорок про отсутствие денег, то в большинстве случаев, как утверждают активисты, госслужащие вводят в заблуждение горожан. Стив Каддинс заметил, что, если подключить к проблеме вышестоящее начальство или ту же прокуратуру, то неожиданно деньги на ремонт внутридворового проезда находятся.

Активист припомнил случаи, когда в результате настойчивости участников движения тот или иной адрес, который, по словам чиновников, находился в программе ремонта на 2013 год, внезапно обнаруживался в списке этого.

При этом Каддинс заметил, что проект уже успел обзавестись поклонниками в среде чиновников. Руководство Водоканала даже выделило «человека с планшетом», который в ежедневном режиме смотрит «Карту обращений» на сайте движения. Если видит, что кто-то пожаловался на лужу, которая может быть причиной засорившегося водостока, то выезжает на место, не дожидаясь, когда поступит письмо от горожанина.

Как отмечают участники движения, пока не удается найти взаимопонимание с районными администрациями, где активистов «Красивого Петербурга» считают бездельниками и «теми, кому больше всех надо».

Подобные встречи с жителями планируется проводить раз в месяц. Расписание будут вывешивать на страницы группы «ВКонтакте».

Денис Аксенов,
«Фонтанка.ру»