Роуминговый демпинг

Российские сотовые компании, под давлением чиновников согласившиеся снизить цены на роуминг для своих абонентов, надеются наверстать упущенную выгоду за счет увеличения трафика. Хотя входящие в «большую тройку» компании отнеслись к либерализации по-разному: «Мегафон» уменьшил базовые тарифы, а «МТС» и «Билайн» предложили клиентам подключить разного рода опции, порой платные.

Российские сотовые компании, под давлением чиновников согласившиеся снизить цены на роуминг для своих абонентов, надеются наверстать упущенную выгоду за счет увеличения трафика. Хотя входящие в «большую тройку» компании отнеслись к либерализации по-разному: «Мегафон» уменьшил базовые тарифы, а «МТС» и «Билайн» предложили клиентам подключить разного рода опции, порой платные.

Роль «главной скрипки» в проводимой уже несколько лет кампании по снижению роуминговых тарифов и защите прав выезжающих за границу российских абонентов играет Федеральная антимонопольная служба (ФАС), а «дирижером» выступает премьер-министр Владимир Путин. Решение, подтвердившее незаконность ценовой политики, проводимой операторами «большой тройки» (в нее входят компании «Мегафон», «МТС» и «ВымпелКом», работающая под маркой «Билайн»), было принято в декабре 2010 года, но глава правительства России поручил руководителю ФАС Игорю Артемьеву продолжить работу в этом направлении.

Операция «С Новым годом»

О значительном снижении тарифов для выезжающих за границу клиентов операторы заявили только в конце 2011 года. Лидером в демпинговании стал «Мегафон»: входящие звонки в странах Европы (включая Турцию) подешевели в 9,3 раза (до 6 рублей за минуту), исходящие в Россию или страну пребывания – в 5,4 раза (16 рублей), доступ в Интернет – в 8,8 раза (50 рублей за Мб), отправка SMS – в 3 раза (6 рублей).

Конкуренты уклонились от такого снижения и практически не поменяли базовые цены. Так, отправившиеся в страны Старого Света клиенты «Билайна» должны платить за минуту разговора с Россией по 69 рублей, за отправленное SMS – 19, а за «метр» интернет-трафика – 750 рублей. Абоненту «МТС» минутный разговор обойдется в 59 рублей и т.д. Вместо уменьшения тарифов эти компании предложили своим пользователям разного рода скидки и т.п.: «Например, в рамках опции «Ноль без границ» за абонентскую плату 19 рублей в сутки пользователь может бесплатно принимать все входящие звонки длительностью до 10 минут, причем в любой стране мира (тариф в 6 рублей «Мегафона» действует только в Европе), – отмечают в пресс-службе «МТС». – То есть фактически подключение опции оправдывает себя уже после первого принятого вызова».

А в «Билайне» обращают внимание на услугу «Соблазнительный роуминг», пользователи которой могут опять же во всех уголках планеты принимать входящие вызовы или отправлять SMS за 3,95 рубля (за минуту или сообщение соответственно). Ее использование обойдется клиенту в 9,95 рубля в сутки, которые таким образом относительно «Евротарифа» «Мегафона» окупятся уже после второй минуты разговора в день.

Однако в «Мегафоне» убеждены в неудобстве опций: «Это совсем другая история. Опции предусматривают абонентскую плату и носят ограниченный характер», – полагает Лариса Ткачук, заместитель генерального директора компании по коммерции. В доказательство этого она ссылается на данные независимых исследований, согласно которым только 16 процентов пользователей сотовых телефонов знают о различных опциях и всего 2 процента ими пользуется. Но в «Билайне» также апеллируют к статистике: по словам старшего специалиста по внешним коммуникациям петербургского филиала ОАО «ВымпелКом» Марии Георгиевской, на подключивших услугу «Соблазнительный роуминг» уже сегодня приходится более половины голосового трафика абонентов из массового сегмента, пользующихся телефоном за границей.

Много и мало?

По данным «Мегафона», уже в январе 2012 года их абоненты проговорили за границей 9,2 млн минут, что более чем в два раза больше аналогичного показателя в первом месяце минувшего года. Роуминговый интернет-трафик вырос в три раза - до почти 600 Гигабайт. В Северо-Западном макрорегионе, на который благодаря большому потоку выезжающих в Финляндию и Эстонию туристов приходится почти треть всего роумингового трафика «Мегафона», он увеличился на 89 процентов.

Нетрудно подсчитать, что совокупный доход от оказания услуг за границей уменьшился минимум в три раза или минимум на 270 млн. рублей. Но в компании не спешат делать выводы: «Финансовые итоги надо смотреть по году, т.к. спрос на роуминг имеет очень сезонный характер, – убеждена Лариса Ткачук. – В целом же мы недополучили меньше дохода, чем ожидали». Глава «Мегафона» Сергей Солдатенков также рад результатам: «Количество роумеров (абонентов, пользующихся услугами оператора за границей) выросло в 1,5 раза. Кроме того, многие стали покупать карты «Мегафона» для выезда за рубеж». «Мы понимаем, что тарифы были неоправданно высокими. Также неправильно, что наши клиенты пользовались туристическими картами или покупали местные в стране пребывания», – добавляет Сергей Протасов, руководитель службы маркетинга регионального филиала компании.

Конкуренты пока не спешат делиться финансовыми или иными показателями работы, заявляя лишь о «значительном увеличении». По утверждению Юлии Неменовой из «МТС», рост потребления услуг связи в роуминге в новогодние праздники у всех операторов был сопоставим: «Это показывает, что клиенту неважно, каким образом оператор снижает цены – за счет тарифов или опций», – полагает она. Не пожелали комментировать ситуацию в TELE2, который до конца минувшего года предлагал самый дешевый роуминг в Европе (18 рублей за минуту).

Но все же в настоящее время цены на туристические карты остаются пока более привлекательными. Например, пользователи «Гудлайна» могут звонить в Россию за 5,70 - 8,70 рубля (19 - 29 центов) в минуту. Входящие вызовы формально являются бесплатными, но только если звонок поступает на специальный, чаще всего латышский номер (префикс +372) – переадресация с российского номера обойдется в 4,50 рублей (15 центов) в минуту. Купившие карту также прибалтийской компании Latvijas Mobilais Telefons примерно за 60 рублей в сутки могут в странах Балтии и Скандинавии (включая Финляндию, Швецию, Норвегию и Данию) получить пакет интернет-трафика в 30 Мбайт (то есть по 2 рубля за «метр»).

Не думай о секундах свысока

Представители российских сотовых компаний убеждены, что это не последнее снижение цен для выезжающих за границу абонентов. Кроме того, среди одобренных Владимиром Путиным предложений ФАС была идея обязать операторов ввести посекундную тарификацию разговоров в роуминге. Также компании обязали списывать плату за оказанные за границей услуги в режиме онлайн.

О том, чтобы брать 6 копеек за секунду или 5 за килобайт, операторы пока даже не думают, равно как далеко не все и не на всех направлениях завершили введение онлайн-тарификации. Более того, в обсуждаемом ныне проекте новых Правил оказания услуг подвижной связи предлагается прописать право оператора выставлять счета с задержкой «до момента поступления информации от другого оператора об объеме услуг, потребленных абонентом». Это может привести к возникновению у клиентов порой миллионных долгов.

Павел Нетупский, "Фонтанка.ру"