Какую ответственность несет психолог перед своим клиентом?

Вопрос: Скажите, пожалуйста, должен ли психоаналитик или психолог заключать со своим клиентом-пациентом договор? Регламентируется ли это как-то законодательством? Если да, то что должно быть обязательно прописано в таком договоре? Какую ответственность несет психолог перед своим клиентом?

Ответ: Услуги по психологической помощи (поддержке) являются разновидностью медицинских услуг, оказание которых регламентировано главой 39 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ). Кроме того, учитывая, что сторонами договора являются потребитель (лицо, которому оказывается услуга) и исполнитель (лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность), отношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Обязанность психолога (Исполнителя) оказать соответствующие услуги, а обязанность клиента-пациента (Заказчика) оплатить эти услуги возникает на основании договора возмездного оказания услуг.

Указанный договор может быть заключен как в письменной, так и устной форме. При этом договор возмездного оказания услуг должен быть заключен в письменной форме, в случае если одной из сторон договора является юридическое лицо (организация) или сумма договора превышает не менее, чем в 10 раз, минимальный размер оплаты труда, т.е. составляет 1000 рублей (п.1 ст.161 ГК РФ).

Несоблюдение письменной формы договора возмездного оказания услуг влечет лишь невозможность ссылаться на свидетельские показания в подтверждение сделки и условий ее совершения (п.1 ст. 162 ГК РФ) в случае возникновения спора между сторонами.

Единственным существенным условием (условием, без согласования сторонами которого договор не может быть признан заключенным) данного договора является его предмет – те действия (та деятельность), которые психолог обязуется осуществить в рамках договора возмездного указания услуг.

Общегражданским способом защиты при нарушении Исполнителем обязательств является возмещение убытков, причиненных ненадлежащим оказанием услуг, в полном объеме (п.1 ст. 393, ст. 15 ГК РФ). При этом в соответствии со п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе требовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.