Хозяйственный конфликт ударил по туристам

400 туристов — петербуржцев и москвичей - застряли в аэропорту Бургаса, возвращаясь на родину после отдыха в Болгарии. Эту цифру теоретически можно умножить на 2: из Москвы и Петербурга люди также не могут отправиться на отдых. Причину подобной задержки в туристической компании называть отказываются.

Первые сообщения о застрявших в Болгарии туристах появились утром 9 сентября. Согласно первоначальным данным, около 160 человек не смогли вылететь на родину из аэропорта Бургаса. Туристам сообщили, что, якобы российский туроператор «Алма тур» (входит в состав одноименного болгарского холдинга) зафрахтовал рейс Bulgaria Air (Airbus 320, FB4956) в Петербург, но не оплатил его. То, что российские туристы не могут попасть домой, «Фонтанке» подтвердили и в туристической компании, однако сообщили, что с их стороны все проплачено. Виновником задержки в компании называли авиаперевозчика — это у него оказался неисправен самолет.

Между тем проблемы накапливались. Дело в том, что самолеты, как правило вылетают из того аэропорта, где базируются, в пункт назначения и тут же, забирая пассажиров, возвращаются обратно. Соответственно, не прилетевший в 4.20 утра по московскому времени самолет в Пулково тут же потянул за собой опоздание вылета петербуржцев, еще только отправляющихся на отдых. Таким образом, без отпуска оказались около 300 человек - жителей Северной столицы.

Параллельно, как выяснилось позже, страдали и москвичи. Как сообщил корреспонденту «Фонтанки» представитель «Алма тур» в Бургасе, на самом деле в аэропорту оказались около 70-ти петербуржцев и 200 москвичей. При этом им даже не удалось пройти регистрацию.

«Когда произойдет вылет, неизвестно. В аэропорту находятся и представители авиакомпании, но никто не дает информации. Мы ждем распоряжений, либо люди улетят, либо им надо будет предоставить гостиницы», - сообщил он, отметив, что все получают питание. Среди томящихся в аэропорту, по некоторым данным, находится 15 детей до 2-х лет. Часть пассажиров сами покупают себе билеты в Россию, собираясь, по всей видимости, возмещать стоимость билетов через суды уже на родине. Самолеты во «Внуково» (Боинг 737-300) должны были отправиться в 8.40 (рейс номер FB633) и 13.00 (рейс номер FB631). Соответственно, первый рейс из Москвы в Бургас должен был улететь в 12.10. До сих пор его пассажиры находятся в столице России.

Представитель компании Bulgaria Air в Бургасе подтвердил, что задерживаются два рейса до Москвы и один до Петербурга. По его оценке, это около 400 пассажиров, однако более точно сказать невозможно. Он заявил, что «Алма тур» зарезервировала билеты, но не оплатила их. В данный момент в Софии идут переговоры между Bulgaria Air и «Алма тур». Между тем люди даже не имеют доступа к магазину беспошлинной торговли — они находятся в зоне вылета.

Отметим, что, по некоторым данным, проблемы возникли у головного болгарского офиса холдинга «Алма тур». Якобы именно там виноваты в сложившейся ситуации. Однако в болгарском офисе компании «Фонтанку» заверили, что все рейсы проплачены. По словам менеджеров компании речь идет о «споре хозяйствующих субъектов», и «к вечеру ситуация должна разрешиться».

В "Ростуризме" "Фонтанке" заявили, что самолеты с российскими туристами задержаны на вылет из Болгарии не из-за технической неисправности бортов.

По словам руководителя пресс-службы Ростуризма Олега Мосеева, данные консульского отдела посольства России в Болгарии говорят о том, что задержка произошла из-за невыплат туристической компании авиаперевозчику. Консульские работники самостоятельно подвозят в аэропорт Бургаса продукты питания, воду и подгузники, так как среди путешественников много маленьких детей.

«Нам не удается связаться с компанией «Алма тур», - заявил Олег Мосеев. - Ее руководство не выходит на связь. Сейчас мы стараемся урегулировать вопрос с возвращением туристов в Россию в кратчайшие сроки».

Для справки: Компания «Алма Тур БГ АД» основана в 1991 году и является лицензированным туроператором, членом БАТА (Болгарской Ассоциации Туристических Агенств), ІАТА (международной ассоциации воздушного транспорта), БХРА (Ассоциации Владельцев отелей и ресторанов Болгарии). Офисы и представительства компании находятся в Болгарии, Румынии, России, Украине, Литве, Латвии, Эстонии. Представительство в Киеве было открыто весной 2005 года.

Компания внесена в Единый федеральный реестр туроператоров. Размер ее финансового обеспечения составляет 60 000 000 рублей. Действительно оно до 9 сентября 2012 года.

Андрей Захаров, Мария Цыганкова
«Фонтанка.ру»