Александр Исаев. Страхование.: Что делать, если страховая отказывается выплачивать полноценную компенсацию по справке о ДТП из милиции?

Наш читатель утром обнаружил, что его припаркованный во дворе автомобиль за ночь разбили. Обратился с заявлением в милицию, где получил соответствующую справку. Однако страховая отказывает ему в полной компенсации ущерба на основании того, что потерпевший должен был обратиться к сотрудникам ГИБДД, а не милиции.

Утром обнаружил свой припаркованный во дворе автомобиль с разбитой правой частью бампера, юбкой и противотуманной фарой. Подал заявление в отдел милиции, где мне выдали для страховой компании соответствующую справку. РЕСО отказывается возмещать ущерб по КАСКО, ссылаясь на ситуацию 2 Памятки страхователю РЕСО. Согласно ей, я должен был вызвать не сотрудника милиции, а сотрудника ГИБДД. В РЕСО провели свою экспертизу по определению ситуации, в которой мог быть получен ущерб автомобиля. Они соглашаются заплатить компенсацию в размере лишь 500 долларов. Но это только стоимость бампера. Что посоветуете делать, и есть ли, по вашему мнению, возможность оспорить и выиграть эту ситуацию?

Ситуация типичная. Суть проблемы вот в чем: где и как были получены повреждения известно только со слов заявителя. Для того, чтобы признать данный случай страховым в размере более чем 500 долларов, страховая компания требует от страхователя обратиться в государственный орган, чтобы тот провел проверку и подтвердил наличие обстоятельств, при которых были получены повреждения. Эти обстоятельства должны укладываться в перечень страховых случаев. Дело в том, что теоретически возможна и совсем другая ситуация. Водитель в нетрезвом виде за рулем автомобиля маневрировал во дворе и задел припаркованный автомобиль. По правилам он должен вызвать ГИБДД. Если он это сделает, ничего хорошего ему не светит, в том числе и страховая компания не признает случай страховым. Но утром, проспавшись можно обратиться к участковому, который зафиксирует происшествия и выдаст справку типа искали – не нашли – дело не возбуждали. Исходя из этого, страховая компания в правилах страхования просит обращаться в ГИБДД, в том случае если повреждения носят характер столкновения с другим движущимся транспортным средством. Однако, во-первых, страхователь - не эксперт-криминалист, чтобы разобраться, где повреждения от двигавшегося транспортного средства, а где от железной бочки, которую перекатывали с места на место. Во-вторых, гражданин РФ вправе обратиться с заявлением в любой государственный орган (милиция, извините полиция, ГИБДД, МЧС, таможня, пограничная служба, ФСБ, и т.д.), тот, который доступен ему в данной местности в данных обстоятельствах, а уже данный государственный орган направляет заявление гражданина туда, куда следует. Поэтому, если милиция считает, что это не ее случай, то она сама должна направить заявление туда, где занимаются соответствующей проблемой, в данном случае в ГИБДД. Страхователь, на мой взгляд, сделал все в соответствии с законом.

Что же делать в данной ситуации:

Во-первых, идти в суд. Если суд не найдет злого умысла в действиях страхователя и постановит признать страховой случай – страховая обязана будет выплатить компенсацию, не зависимо от того, в результате чего появились повреждения.

Во-вторых, обратиться в страховую компанию РЕСО с личным заявлением и попросить признать данный случай страховым. Бывает, что после разбора просьбу клиента удовлетворяют.

В-третьих, попросить страхового агента обратиться с ходатайством к руководству и убедить руководство в признании случая страховым.