МТС запретили списывать долги абонентов с других номеров

Арбитражный суд признал незаконным практику удержания оператором сотовой связи долгов абонента с любых его лицевых счетов (номеров). Такое решение было принято против ОАО «Мобильные ТелеСистемы». 26 января оно вступило в законную силу.

Спор возник вокруг условия типового договора (правил), с которыми априори должны согласиться все подключающиеся к крупнейшему оператору сотовой связи (хотя зачастую сам документ клиенты не видят и не могут увидеть). В них прописано, что при наличии задолженности по любым лицевым счетам, принадлежащим абоненту, оператор вправе прекратить оказание услуг до полного ее погашения. Кроме того, компания может направить все поступающие на текущий номер платежи на погашение долга по другому. Причем полную информацию клиент зачастую может получить только по окончанию месяца, предварительно заказав счет.

Чиновники Роскомнадзора, рассмотрев жалобу одного из абонентов МТС, сочли это условие незаконным и ущемляющим права потребителя. Компании было выдано предписание об устранении выявленного нарушения.

Оператор попытался оспорить требования надзорного органа, но потерпел фиаско. Арбитражный суд пришел к выводу, что лицевой счет и абонентский номер являются способом идентификации конкретного абонента: «Следовательно, списание денежных средств с лицевого счета абонента за оказанные услуги подвижной связи возможно только в рамках действия конкретного договора», – заключил суд.

В условиях, размещенных на сайте МТС на сегодняшний день, спорная норма не устранена. Хотя неисполнение предписания Роскомнадзора может иметь для оператора очень серьезные последствия – вплоть до приостановления действия лицензии.

Аналогичные нормы есть и в договорах, заключаемых другими компаниями. Но до сих пор единая судебная практика по решению этого вопроса не сложилась. В ряде случаев арбитражные суды, в том числе в Северо-Западном округе, считают правомерным перезачет долгов с одного номера на другой. Ведь в конечном счете это может быть выгодно и самому клиенту: на задолженность начисляется неустойка (до 1 процента в день) и чем быстрее спорная сумма будет погашена, тем меньше в итоге нужно будет заплатить.

Павел Нетупский, "Фонтанка.ру"