Борьба за документы — на выживание

Этот рассказ о том, как обычный горожанин столкнулся с чиновниками МВД, ГИБДД и прочими в процессе восстановления утраченных документов, а также о том, что встретилось ему на этом пути. Редакция «Фонтанки» не добавила ни слова к письму читателя Алексея.

Однажды вечером, в Санкт-Петербурге, как говорят, в культурной столице России, в конце марта 2008 года, в районе 18 часов я спал после бессонной ночи, проведенной в работе. И в это время, когда жена ушла в детсад забирать ребенка, в нашу квартиру забрались незваные гости. Они ушли, забрав из той комнаты, где я спал, 3 сумки с моей профессиональной видеокамерой CANON XH A1 (серийный номер оканчивается на 00378), инструментом, деньгами и документами. К счастью, я не проснулся в этот момент. Потом же, вечером, когда обнаружили пропажу, мы не поверили глазам – думали, сумки переставили с места на место. И только после общения со всеми домочадцами поняли, что это не шутка – у нас побывали квартирные воры.

Позвонили по «02», и примерно через 4 часа, где-то в районе 1 часа ночи, приехали милиционеры. Правда еще ДО прибытия бригады милиции уже позвонили сотрудники ОВО (обращаем внимание – около 23 часов) и стали бодро предлагать установить сигнализацию. Обалдев от такой бесцеремонности, я объяснил им, что сначала, вообще-то, настроен дождаться приезда наряда милиции, оформить происшествие, а потом говорить о чем-либо.

Приехавшие сотрудники посмеялись над нами, как может быть такое – вы в квартире были, а вещи пропали, – и предложили не подавать заявление о краже, мол, так поможем – в неслужебном порядке. Я, конечно, их понимаю – зачем лишняя работа людям, но украдена камера, кормилица семьи (а я телеоператор по совместительству) стоимостью более 100 тысяч рублей и все документы, включая паспорт, водительское удостоверение (ВУ), документ на машину и прочее. Поэтому я настоял на том, что заявление подать надо.

Вздохнув, ребята начали заполнять бумаги. Поговорив со мной, они выяснили обстоятельства дела и заявили, что, если я настаиваю на подаче заявления, они забирают в отделение мою жену, так как она, мол, единственная, кто был в квартире кроме меня, и надо с ней работать. Увидев улыбку на моем лице и поговорив с ней, а скорее УСЛЫШАВ, что я звоню компетентному знакомому и консультируюсь по этому поводу, они еще раз вздохнули и, оставив все фантазии, начали заполнять бумаги.

Тут-то, наконец, они обратили внимание на замок входной двери и увидели на нем следы того, что в квартиру кто-то проник, не используя ключи! Эврика! Изъяли замок, и на мой вопрос: как быть с документами – надо же их восстанавливать, ответили – это потом, в отделении милиции вам всё скажут.

На следующий день мне позвонил сотрудник из моего 72-го отделения милиции, и договорился, что приедет ко мне заполнить все бумаги заново, так как, мол, те, кто приезжал по вызову, все не так написали. Через день он приехал. Снова заполнили все заявления, я помог ему с видеоматериалами для его работы, он поблагодарил и уехал, а я остался свыкаться с мыслью, что теперь я пешеход до тех пор, пока не получу копию документов водителя.

Примерно дней через 5 после кражи с утра меня вызвали в отделение милиции, и молодая дама, представившись дежурным следователем, еще раз записала все мои данные и показания, необходимые для возбуждения уголовного дела. На мой вопрос, когда примерно мне можно начинать восстанавливать документы, было сказано - ну подождите еще 2-3 дня, дело возбудим, оно придет сюда, в отделение, и можете взять справку и восстанавливать паспорт.

Итак, примерно через неделю-полторы после кражи мне стало известно о том, что дело было возбуждено. Я позвонил в дежурную часть моего отдела милиции и спросил, как можно получить справку для восстановления паспорта. Мне ответили – вам должны были выдать талон-уведомление в день кражи. Опа-па! А я-то думал. Ладно, говорят, приходите, так уж и быть – выпишем вам его. Наутро я пешком отправился в отделение милиции.

И тут началось самое увлекательное во всей этой истории: человек в погонах, находясь на своем рабочем месте в дежурной части милиции, через стеклянную стенку говорит мне: «А какого х++ я должен вам выписывать эту еб+++ю бумажку сейчас, почему вы не получили её в день кражи?». Несколько УДИВИВШИСЬ, я ответил, что их же сотрудники мне говорили: всё потом нужно будет получить - и вот это «потом» наступило. «Такого не может быть!» - ответил сотрудник в погонах. Далее он выписал мне талон-уведомление, и широким жестом отправил его мне навстречу так, что бумажка улетела к моим ногам. Вздохнув, я поднял ее, и отправился получать паспорт.

Так как получал я паспорт в другом, 55-ом отделении милиции, то там ситуация оказалась несколько иной. Сотрудники вежливо со мной поговорили, всё сделали быстро и, примерно через две недели, придя к ним, я ЗА 5 минут получил новый паспорт. И это притом, что их отдел за неделю до этого переехал в другое помещение и находится почти «на чемоданах».

Теперь я собрал все документы и занялся восстановлением водительского удостоверения. Я провел в интернете 2 часа, но смог найти только 2 телефона центрального отдела ГИБДД на шоссе Революции, дом 85. Далее я звонил туда еще в течение 4 часов, но ответа получить не смог. В итоге, по подсказке друзей, я собрал нужные документы, и поехал в ГИБДД.

Там я отстоял в очереди 5 ЧАСОВ для того, чтобы только подать документы на восстановление водительского удостоверения. Всего нас там было человек 100-150 в одном зале и столько же - в другом. Молодые и старые, женщины и мужчины, все стояли и общались. Периодически, меняя друг друга в очереди, выходили на улицу ПОЛЕЖАТЬ на газоне перед входом в центральный отдел ГИБДД славного города Санкт-Петербурга или сходить на ближайшую заправочную станцию купить воды или лимонада.

Когда время подошло к 18-19 часам и я удостоился чести подать документы в окошечко, девушка там сказала мне, что, так как у них кончились бланки временных водительских удостоверений (а мне нужно получить его, а не постоянное ВУ), мне необходимо прийти завтра и снова постоять в очереди 5 часов, чтобы подать документы. На мои вопросы: «А нельзя ли сегодня мне сдать документы и просто завтра забрать готовое ВУ?» - мне ответили: «Так нельзя, выдаем в тот же день, как берем». Таким же образом было отказано и еще многим людям.

Я отошел от окна и собрался уже уходить, но как-то стало жалко затраченного времени. Я решил найти некую книгу жалоб и предложений и оставить там свои впечатления об организации работы в ГИБДД. Обойдя 4 кабинета, я узнал, что такой книги нету, и выяснил, где находится «начальник смены», являющийся старшим над дамами, работающими в окошечках.

Когда он услышал о моей истории, то позвонил сотрудницам и устроил им по телефону разнос: «Как так нету бланков? Немедленно выдать!» - и отправил меня в другое окошечко. Там у меня приняли документы, и начали выписывать временное ВУ. Тут я услышал за спиной недовольный рокот толпы. Оказалось, меня обслуживали, приняв документы, в окне ВЫДАЧИ документов, где люди стояли уже 6 часов и ждали сданных ранее документов! То есть, когда я пошел искать большую правду, я нашел маленькую «личную», за счет других. Поговорив с народом и всё рассказав им, я получил временное ВУ и вместе с ним отправился домой. Все сидели пришибленные и до самого метро (целая маршрутка таких бедолаг) обсуждали этот день, проведенный в ГИБДД.

На следующий день я решил пойти в коммерческое МРЭО на улицу Атаманскую (бывшее коммерческое МРЭО на улице Восстания, дом 6) и получить копию свидетельства о регистрации транспортного средства там, за 4х-значную сумму в рублях. Я рассудил, что коммерческая служба облегчит мою пустяковую задачу, сделает её легкой и доступной часа за 2. Как я ошибался! Заплатив более 2500 р. за копию ламинированной карточки, я всего провел там 6 ЧАСОВ! Обалдевший от ожидания народ получил ответ, что, мол, «база сегодня медленно что-то работает», мы тут ни при чем. Итак, УРА! После месяца пешеходной жизни я снова на колесах.

За прошедшие полтора месяца я получил полную картину того, как работают наши чиновники – «слуги народа». Как работает наш городской транспорт и как живут наши люди. В центральных СМИ нам говорят, что жизнь стала лучше – да, во многом так оно и есть, но почему-то получилось так, что это снаружи. А внутри – преступность, которая опаснее и шире чем в 90-е годы. И мы, убаюканные словами с ТВ и газет о том, что всё хорошо, теряем бдительность, вместо того, чтобы усилить её. Нам самим необходимо охранять своих детей и близких, защищать свои квартиры и имущество. Ведь рядом - милиция, которая работает для того, чтобы зарабатывать (хотя зарплаты там небольшие), а не работать и помогать людям. Полная неспособность и нежелание чиновников что-то менять и улучшать собственную работу и нашу с вами жизнь.

Ни в коем случае не хочу обидеть тех порядочных, честных и трудолюбивых сотрудников во всех структурах, которые встретились и помогали мне на этом пути. Огромное им спасибо за всё! Но их нерадивые коллеги сводят на нет все усилия что-то исправить и улучшить. Надеюсь, что когда-то это изменится. Нам это обещают. Говорят, что вот, мол, реформы коснутся всего. Скоро вот и до МВД, и ГИБДД дойдут. Подождем. Может и дождемся.

А пока…. В разговоре с коллегами я узнал, что еще у одного телеоператора в такой же ситуации незваные гости унесли 2 видеокамеры и документы с деньгами. В моем случае за 2.5 месяца никакой информации о пропавшей камере не поступало. Мои собственные поиски ничего не принесли. Интересно, это только в фильмах на нашем центральном и не очень ТВ и книгах бывает иначе?

Читатель «Фонтанки» Алексей.

PS: Наш читатель Сергей Иванов с сочувствием прочитал вышеописанную историю и нашел в себе силы написать и прислать нам целую инструкцию: что, когда, и куда надо нести, чтобы поскорее восстановить утраченные бумаги.