Правительство преподнесло мобильные подарки

С нового года вступают в силу новые правила предоставления услуг мобильной связи, принятые правительством России еще весной. Бесплатных входящих пока не будет, но существенные гарантии абоненты получат.

Утвержденные 25 мая «Правила оказания услуг подвижной связи» должны были вступить в силу уже с 1 июля. Но накануне премьер-министр России Михаил Фрадков подписал постановление о переносе «даты Ч» на Новый год.

Подумай о секундах свысока

Маленький, но важный подарок, получат пользователи сетей «Би Лайн» и «МТС». Ведь на большинстве тарифных планов этих компаний плата за полную минуту взимается за любой исходящий звонок – даже если абонент на первой же секунде услышал характерный писк факса и успел нажать «отбой». В режиме роуминга такая оплошность будет стоить не один доллар.

По новым правилам соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи. Конечно, абонентам не избежать спорных ситуаций. Ведь аппарат и биллинговая система считают время связи с определенной погрешностью, а компании уже объявили, что будут тарифицировать все соединения более 3 секунд (то есть бесплатно предоставляет только первые две секунды).

Кредит доверия

Новые правила вообще не предусматривают систему оплат, именуемую операторами «препед». Буквально в ноябре-декабре тот же «Би Лайн» стал рекламировать несколько новых тарифных планов, которые не предусматривали ни минимального платежа, ни абонентской платы за федеральный номер. Однако была маленькая тонкость – срок действия карт. То есть абонент по этой системе должен каждый, предположим, месяц, покупать новую десятидолларовую карточку. Остаток накапливается, но снять его со счета нельзя даже в случае отключения от сети.

С 1 января абонент имеет право в любой момент обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса, а оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств. Условия договора, предусматривающий иное, являются юридически ничтожным.

Доверяй, но проверяй

Абоненты всех сетей получат право на бесплатный ежемесячный счет-отчет. Он должен содержать сведения об объеме услуг по каждому виду связи. Сейчас их получают только часть абонентов сетей «МегаФон» и «МТС». Клиенты «Би Лайн» и TELE2 могут за дополнительную плату получить детализированный отчет (многостраничную простыню), а потом самостоятельно считать исходящие, входящие, мобильные и так далее. В итоге даже в случае неточностей (такие факты были зафиксированы) абоненту придется потратить немало времени для выяснения, куда ушли его деньги.

Правда у операторов останется возможность произвольно менять тарифные планы. Точнее, они обязаны не менее чем за десять дней до введения новых тарифов на услуги извещать об этом абонентов через СМИ. Но никто не запрещает в качестве оных средств информации признать некий внутренний бюллетень «GSM Инфо», выходящий тиражом 100 экземпляров.

Антон Одынец,
специально для «Фонтанка.ру»