20:37 25.02.2018
Улетающий из Пулково пассажир из-за «хохла» набросился на полицейского
Бензовоз опрокинулся и вылил солярку в Финский залив по дороге из порта Высоцк
На Украине хотят испытать вакуумный поезд Илона Маска
На Приморском шоссе женщина-водитель собрала две машины на «встречке»
С Украины выдворили криминального авторитета из России
Рабочая неделя в Петербурге начнётся с морозов
В Сосново именинницу задушили сразу после дня рождения
Иракский суд приговорил к казни 16 гражданок Турции
СМИ сообщили о возможной смене тренера хоккейной сборной России
В Петербурге дорожная полиция за 25 минут задержала рецидивистов в угнанном Juke
Во французских Альпах два ребенка упали со 150-метрового обрыва
Очевидцы: На проспекте Ветеранов снова сбили пешеходов
Путин обсудил с Макроном и Меркель гуманитарную паузу в Сирии
Познер объяснил, почему покинул прямой эфир «Аль-Джазиры»
Игры в Пхенчхане закрыли и потушили огонь
Митинг памяти Немцова в Петербурге собрал несколько сотен человек
Финны вспоминают, как русские туристы носили деньги мешками и брали в аренду кошек
Художник «Довлатова»: «Я полгода собирала предметы по барахолкам»
После драки на Васильевском вместе с побитой машиной нашли пострадавшего таксиста
На трассе из Выборга в Светогорск в лобовом ДТП погиб водитель «Жигулей»
Болельщики сборной России ответили New York Post за «команду без страны»
В Совбезе опровергли участие правительственного самолёта в перехвате наркотиков из Аргентины
На церемонии закрытия Игр в Пхенчхане россияне прошли под олимпийским флагом
«Обводный канал» проверили за двадцать минут
С Бугров сняли энергетическую блокаду
Россия в Пхенчхане - 17 медалей, 13-е место. В Сочи были первые с 29 медалями
Активистов «Весны» в Петербурге задержали по пути на митинг памяти Немцова
Станция метро «Обводный канал» закрыта
На Васильевском искали следы массовой драки на крышах машин
Разведка США обвиняет Россию в кибератаке на Пхенчхан
В Праге задержали экс-сопредседателя сирийского «Демократического союза»
МЧС: Энергетическая блокада в Буграх затронула 1800 человек
Российские военные разрабатывают сверхзвуковой беспилотник и беспилотный вертолет
Два человека погибли при субботних пожарах в Петербурге
Владимир Путин поздравил Олега Знарка с олимпийским золотом‍
Очевидцы: На Ветеранов сбили пешехода, переходившего на «зеленый»
В Сосново ищут убийцу женщины
Житель Петербурга перед смертью эпистолярно покаялся в убийстве
Норвегия выиграла Олимпиаду
В ресторане на Петроградке петербурженка вонзила мужу в шею разбитый бокал
Умер создатель «восьмёрки» и «Нивы»
В Петербурге в ДТП с легковушками и маршруткой пострадали двое взрослых и ребёнок
Глава Минспорта назвал финальный матч сборных России и Германии «валидольным»
Финские кондукторы вызвали такси для пассажира, догонявшего поезд в пижаме и тапочках
В Петербурге за день ограбили двух таксистов
В Красноярском крае совершил жёсткую посадку вертолёт Ми-8
На Пироговской набережной лег на крышу автомобиль
В Дагестане начались задержания силовиков
Президент Эстонии назвала Россию «сложным соседом»
Российские хоккеисты выиграли золото Олимпиады
МОК не разрешил России пройти под своим флагом на закрытии Олимпиады
Петербуржцев окунут в Одессу начала двадцатого века
Гоша Куценко присоединится к Михаилу Ефремову в спектакле "Чапаев и Пустота"
Петербуржцам расскажут, почему наш город похож на конструктор
В Петербурге сотрудницу штаба Навального наказали за «забастовку избирателей»
Саакашвили рвется на Украину помогать прокуратуре расследовать своё дело
«Не трогай меня!» и «Лицо» стали лучшими на Берлинском кинофестивале
«Довлатов» получил «Медведя» за лучшую работу художника
В Ленобласти замерзают жители Каменки
Террористы ИГ взяли на себя ответственность за взрывы в Йемене
В Сети высмеяли «маскирующегося под ниндзя» Родченкова
МОК лишил аккредитации телерадиовещательную корпорацию Эстонии
Российские дипломаты рассказали о задержанном в Тунисе судне из Новороссийска
Говорухин назвал «Довлатова» «плевком в сторону советской системы»
На полыхающем балконе в Сертолово пострадал человек
В ЦИК назвали ошибкой появление «данных о явке» на сайте избиркома Тульской области
Петербуржцы забили стрелку
СМИ: Наркотики из Аргентины в Россию везли на правительственном самолёте
Сборная Канады по хоккею выиграла бронзовые медали Олимпиады
Триллер Бекмамбетова получил приз зрительских симпатий на Берлинале
Спорт

Как «Зенит» стал самым посещаемым клубом Восточной Европы

Средняя посещаемость матчей «Зенита» по сравнению с прошлым годом увеличилась на 143 процента – с 18 084 человек до 43 903. «Фонтанка» разбиралась, как клубу из Петербурга это удалось сделать.
Как «Зенит» стал самым посещаемым клубом Восточной Европы
Ксения Потеева/"Фонтанка.ру"

Домашние матчи «Зенита» – это первые шесть мест в десятке самых посещаемых игр первой половины нынешнего чемпионата России. По сравнению с прошлым сезоном средняя посещаемость «Зенита» взлетела на 143 процента – с 18 084 человек до 43 903. Рекорд был установлен на игре против «Спартака» (5:1), на которую пришло 53 359 зрителей. Уже сейчас «Зенит» самый посещаемый клуб Восточной Европы и занимает 33-е место по этому показателю в Старом Свете, обогнав такие клубы, как «Рома», «Валенсия», «Челси» и «Ювентус».

Понятно, что без нового стадиона всего этого бы не было. Но раньше клуб далеко не всегда даже «Петровский» заполнял. Например, в сезонах-2014/15 и 2015/16 средняя посещаемость бывшего стадиона имени Ленина не дотягивала даже до 17 тысяч. Однако на площадке, рассчитанной на 21 тысячу человек, это смотрелось нормально. Другое дело гигантская арена «Санкт-Петербург», где эти 17-18 тысяч смотрелись бы как капля в море. Так что помогло увеличить эту цифру?

Бесплатные билеты

Есть мнение, что, чтобы заполнить стадион, «Зенит» чуть ли не бесплатно раздает билеты. Этот тезис очень любят столичные журналисты. Частично это действительно правда, но только частично. Как рассказал «Фонтанке» коммерческий директор «Зенита» Дмитрий Манкин, клуб распространяет три категории бесплатных билетов. Первая категория – сотрудники спонсоров клуба и спонсоров РФПЛ. Спонсорские пакеты включают в себя помимо рекламных опций еще от 30 до 150 билетов в вип-ложи и на трибуны. Партнеры могут пользоваться этими билетами на свое усмотрение – раздавать своим сотрудникам, бизнес-партнерам или разыгрывать между своими клиентами. «Для клуба это условно бесплатные билеты, потому что мы все равно получаем за них деньги через наши спонсорские контракты», – объясняет Манкин.

Вторая категория — социальные и благотворительные программы. Как правило, на не самые топовые матчи приглашаются ученики СДЮСШОРов, волонтеры-студенты, которые помогают «Зениту» на матчах, и дети из детдомов.

Третья категория — маркетинговые акции. В этом сезоне была одна крупная акция – за ранний приход на матч со «Спартаком» (тот самый, который стал рекордным по посещаемости) «Зенит» раздал 10 тысяч пригласительных – действительно внушительная цифра, но в клубе считают эту акцию экономически целесообразной.

– Матч со «Спартаком» – один из самых дорогих с точки зрения стоимости билетов, и мы заинтересованы, чтобы та аудитория, которая приходит на этот матч, почаще к нам ходила, – говорит Манкин. – Таким образом мы их дополнительно к этому и стимулируем. Эти промобилеты могут быть реализованы до конца этого года на любой матч чемпионата России.

В дальнейшем по этим промобилетам в среднем приходило от 500 до 1500 человек на матч. Всего же людей с бесплатными билетами всех трех категорий в среднем на матч приходит от 2 до 5 тысяч, или 5-12 процентов от общей посещаемости. Так что на общие цифры бесплатные билеты влияют не сильно. Одна из по-настоящему серьезных причин возросшей посещаемости — низкие цены на билеты.

Футбол для всех

На некоторых матчах стоимость билетов начинается от 200 рублей – это в 1,5-2 раза дешевле, чем на «Петровском». При этом выручка клуба от билетной программы выросла в три раза. Всех цифр «Зенит» не раскрывает, но, например, на всё той же игре со «Спартаком» петербургский клуб получил от продажи билетов 110 миллионов рублей — рекордное достижение для команды с берегов Невы. По словам Манкина, сейчас билеты – это примерно 30 процентов от того, что зарабатывает клуб. Еще 40 процентов — абонементы, и еще 30 – мерчендайзинг, кейтеринг, парковки и другие доходы.

– Действительно, билеты для массовой аудитории стали гораздо более доступными, – говорит Манкин. – При этом на стадионе существуют очень дорогие продукты hospitality. Например, скайбоксы, бизнес-клуб, центральные места на первом ярусе, которые действительно стоят дороже, чем на «Петровском». Если говорить про ложи или бизнес-клуб, то с переходом на новый стадион их стоимость значительно возросла. Например, билет по бизнес-клубу на матч с «Локомотивом» стоил 14 тысяч рублей. При этом мы очень рады, что мы можем делать футбол доступным для петербуржцев с более скромным доходом.

В то же время вне зависимости от цены билета каждый зритель получает массу бесплатных развлечений.

Фан-променад

Другим ключевым фактором стала масштабная развлекательная программа на стадионе в дни матчей, со временем получившая название «Фан-променад». На последнем матче с «Локомотивом» «Фан-променад» достиг просто грандиозного размаха и уровня «фана».

Можно было, например, увидеть, как зомби стреляют из ружей. Это были, конечно, не настоящие зомби, а загримированные по случаю начала нового сезона сериала «Ходячие мертвецы» обычные зрители. Из ружей они стреляли, потому что сдавали нормы ГТО, за успешную сдачу которых полагался ценный приз – билеты на все домашние матчи «Зенита» в 2017 году.

На игре работали уже ставшие традиционными барбершопы. Также можно было сыграть в киберфутбол, покататься на авиасимуляторе, посмотреть фильм «Убойный футбол» в мини-кинотеатре и послушать живое выступление Billy’s Band, под музыку танцевали даже работники кейтеринга. И чтобы все это испытать, достаточно было купить билет на футбол.

Есть обязательная программа типа барбершопов, а есть произвольная, которую клуб старается придумывать под каждый матч индивидуально. Например, кубковая игра с «Динамо СПб» проходила в ретростиле — ветераны клуба рассказывали болельщикам об истории противостояния команд, с ретрошлягерами выступала группа «Пролетарское танго», а в мини-кинотеатре показывали фильм 1968 года выпуска «Удар! Еще удар!».

– Что касается идей – мы знаем, какой нам предстоит матч, какая афиша, насколько она привлекательна, какие есть прогнозы по продажам билетов, какая есть специфика у этого матча, у соперника, и, исходя из этого, придумываем концепцию, – раскрывает детали внутренней кухни директор по коммуникациям «Зенита» Жанна Дембо. – Сейчас уже разработан алгоритм принятия решения – у нас есть базовые активности, которые повторяются из раза в раз. В них входят фанатский барбершоп, интерактив с болельщиками на сцене, фотобудки, бьюти-бары и так далее. Все остальные события, которые происходят в рамках «Фан-променада», придумываются отдельно в зависимости от задач, которые перед нами стоят на конкретном матче.

По словам Дембо, перед клубом стоят несколько глобальных задач. Первая — пригласить болельщиков на матч заранее, как минимум за несколько часов, чтобы снизить нагрузку на входы на стадион. Вторая — максимально подготовить болельщика к предстоящему матчу. Третья задача — привлечь семейную аудиторию, сделать так, чтобы на стадион ходили с семьями и детьми, поэтому активности рассчитаны на разные возрасты. При этом клуб с каждым разом тратит все меньше собственных денег на организацию «Фан-променада».

– Сейчас все активнее к «Фан-променаду» стали подключаться наши спонсоры, – продолжает Дембо. – Они видят, что есть интерес со стороны публики, есть прекрасная возможность для акций, презентаций продукта и вообще работы по повышению лояльности к собственным брендам. Поэтому все больше зон организовывается в рамках спонсорских активаций, и это позволяет сократить затраты клуба. Например, на матче с «Локомотивом» были зоны авиакомпании «Россия», компании «Ростелеком», «Мегафон», зона аттракционов, подготовленная нашими партнерами по дисконтной системе клуба. Концерты перед матчами мы устраиваем в партнерстве с «Нашим радио», и это тоже позволяет разнообразить активности и сэкономить бюджет.

Тем удивительнее, что организацией всего этого процесса в клубе занимается... один человек.

– Мы набираемся опыта от раза к разу, – рассказывает Жанна Дембо. – Как я уже сказала, один менеджер отвечает полностью за весь проект. Он – молодец.

За то, чтобы поесть, зрителю придется все же заплатить отдельно. Но даже из этого клуб сумел сделать захватывающее приключение.

Еда

На стадионе работают 32 точки питания и еще две точки рядом со стадионом. Меню в основном стандартное – хот-доги, бургеры, напитки. Именно кейтеринг коммерческие службы «Зенита» считают одним из самых перспективных направлений для развития.

– К сожалению, пока «Зенит» полностью не вступил в управление стадионом, и нам сложно проводить инвестиционные программы, – признается коммерческий директор «Зенита» Дмитрий Манкин. – Поэтому более серьезно мы будем развивать его после чемпионата мира. Сейчас готовим новый подход к кейтерингу. Будет расширение ассортимента, большее количество точек питания. Хотим довести время обслуживания до мировых стандартов, чтобы ожидание в очереди измерялось 1-2 минутами, а время обслуживания – 20-30 секундами.

Частично «Зенит» уже приступил к реализации этих планов. Например, на последнем матче с «Локомотивом» был организован фестиваль «О, да! Еда», который многократно разнообразил стандартное футбольное меню. Зрители могли прямо на стадионе попробовать блюда почти любой национальной кухни.

– С учетом фестиваля «О, да! Еда» на «Фан-променаде» игры с «Локомотивом» было задействовано где-то 400 человек, – говорит Жанна Дембо. – Обычно 180-200. Гастрономический фестиваль на стадионе перед футбольным матчем – не самая традиционная история. Организация потребовала большой вовлеченности технических подразделений арены и клуба. Это важный опыт для клуба, с точки зрения оценки потенциала и возможностей арены для проведения нефутбольных мероприятий.

Пока фестиваль «О, да! Еда» – это разовая акция, но в дальнейшем, по словам сотрудников клуба, он может трансформироваться во что-то более постоянное. Благо, что стадион позволяет.

Сам стадион

При всем своем негативном бэкграунде стадион «Санкт-Петербург» – это грандиозное сооружение, сам по себе поход на которое обещает много эмоций.

– Продвижение новой арены – задача, на которую работает весь клуб, – говорит Жанна Дембо. – Понятно, что у стадиона до этого были серьезные репутационные проблемы, и это нельзя сбрасывать со счетов, поэтому нужно выстраивать имидж арены заново – именно как нового дома футбольного клуба «Зенит».

Клуб гениально вышел из истории с бакланами, которые, по словам вице-губернатора Игоря Албина, уничтожают крышу, сделав эту птицу маскотом стадиона. Картонные бакланы, расставленные по всей арене, оказались очень популярны у болельщиков. Фотографии с ними, особенно поначалу, буквально заполонили соцсети.

Крыша тоже весомый плюс – ее всегда можно закрыть при неблагоприятном прогнозе. Например, на игре с «Локомотивом», несмотря на низкую температуру на улице и дождь внутри самого стадиона, была практически весенняя погода — около +15 в чаше, а в подтрибунных помещениях около +20. При этом для обустройства стадиона предстоит проделать еще много работы и вложить в это немало денег.

— Клуб проделал огромную работу по улучшению качества поля, оптимизировал ряд инженерных систем и конструкций, включая обслуживание и подготовку к зимнему периоду, – рассказывает директор по инфраструктуре «Зенита» Владимир Литвинов. – Также перед нами стояла задача привести арену к единому стилю, поэтому были дополнительно отремонтированы и визуально оформлены ВИП-ложи, спортивная зона и бизнес-клуб, обустроены буфеты и помещения для дополнительных точек питания: закуплено необходимое оборудование, инструменты, техника. Отмечу, стадион до сих пор не передан в управление клубу, и «Зенит» вынужден арендовать его для проведения матчей. Несмотря на это, нами уже были совершены существенные инвестиции для решения задач, о которых я говорил выше. Общий объем таких инвестиций, не считая расходы на организацию матчей, уже составил порядка 1 млрд рублей.

Сейчас клуб работает по сложной системе договоров и соглашений с городской Дирекцией по управлению спортсооружениями, которая пока управляет стадионом. С момента сдачи объекта в эксплуатацию проект стадиона был значительно дополнен — пришлось адаптировать существенную часть инженерных систем и помещений. В ближайшее время начнется подготовка арены к проведению чемпионата мира. На объекте остаются подрядчики и города, и оргкомитета ЧМ-2018, осуществляющие разные виды работ как по подготовке стадиона к турниру, так и по устранению недостатков строительства.

– В таких условиях добиться оптимизации и экономии практически невозможно, – объясняет Владимир Литвинов.

Артем Кузьмин, «Фонтанка.ру»


Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram, Viber или группу ВКонтакте, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога и пользовательским соглашением. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
Пилот-инструктор авиакомпании «Россия» Владимир Воробьев
Пилот «России» стал Суперболельщиком FIFA 2018 от Санкт-Петербурга
Пилот-инструктор авиакомпании «Россия» Владимир Воробьев, который является преданным футбольным болельщиком, примет участие в финальной жеребьевке Чемпионата мира по футболу FIFA 2018
ООО "Главстрой-СПб"
«Главстрой-СПб» запускает программу лояльности GLAVNOE
Компания «Главстрой-СПб», входящая в одну из крупнейших российских промышленных групп «Базовый Элемент», разработала программу лояльности для клиентов жилых комплексов «Северная долина» и «Юнтолово». Владельцы карт GLAVNOE приобретают ряд привилегий при получении услуг компаний-партнеров «Главстрой-СПб»
ЖК «Чистое небо»
Документация на первую школу в ЖК «Чистое небо» прошла госэкспертизу
Проектная документация на первую школу в ЖК «Чистое небо», разработанная Setl City, получила положительное заключение государственной экспертизы. Setl City передаст документацию в дар городу до конца 2017 года. Реализацией проекта займется комитет по строительству Санкт-Петербурга